<p> 建平支行综合柜员师磊2月7日向理财经理袁静反映我行VIP客户孙先生理财1000万元到期，询问我行近期理财产品情况，提出客户需求，长期投资无法接受的情况，又因客户在外地，只能通过电子渠道进行办理，理财经理解释由于疫情原因，理财停售，并介绍了可能符合客户需求的定期存款或短期通知存款尽量留住客户，待我行新发行理财时积极向客户推荐，综合柜员师磊积极与客户沟通，但由于客户了解其他银行理财情况，决定如果我行无法近期进行投资，将会转入其他银行！综合柜员师磊为了留住优质客户与理财经理沟通协商后，理财经理袁静与金融市场部沟通后，了解到2月12日我行将发行新理财、并告知客户，但是由于客户了解后发现本期理财需要七天后生息，耽搁时间整体过长，客户损失过多，无法接受，后经综合柜员师磊与理财经理袁静沟通后，理财经理袁静积极与金融市场部沟通后决定为客户定制理财，根据客户具体需求于2月10日初步拟定为客户定制理财，2月13日购买，2月14日生息，为客户节省5天等待期，与客户反复沟通达成协议，2日内报批银保监会审批，做好前期准备工作，确保客户网络渠道风险评估未过期、网络渠道操作密码未忘记等等，理财产品说明书2月12日通过微信发给客户确认无误，2月13日10：30金融市场部开通网络渠道，10：37客户成功购买我行定制理财1000万元，为我行挽留住高端客户！</p><p> 我行不会因为特殊时期，特殊情况因为一点困难就知难而退，客户对我行工作人员的细心，细致以及满足客户需求的态度表示非常满意！</p><p> 我行工作人员在符合疫情时期要求情况下，既减少客户外出，又要保证客户资源不流失这是我们因尽的义务！</p>