新形势下，微信客户群管理经验分享及群管理小技巧

凯

未来没有群，就没有商业”。

群一定是未来新商业的主流商业模式之一。

现在，不管是微商还是电商，有点实力的人，几乎全部都在利用各种途径用尽心思做群。

做群，就相当于是自建流量池，不仅可以拉近与用户的距离，提升回购率；还能最大限度的降低新客获取费。要知道，现在的互联网环境，转化一个新客的费用最高已经达到三位数了。所以，从现在开始，不管你是做电商，还是微商，还是实体店生意，都建议你开始利用群的思维和方法进行操作，绝对会让你的利润翻几番。 下面介绍一下我个人的经验：

一、如何增加群人数？人数扩张的问题，在你不断用心经营群的时候，很多人享受到了优质的服务和物美价廉的商品之后，他是会主动的把自己身边的一些亲戚、朋友推荐到群里来学习、购物的。在增加群人员这一块，我建议大家每半个月进来5~10个人，这个频率是最佳的。不要一来就拉很多人，这个真没必要，容易乱了套。当你建好群之后，当你去把群内的活跃度做好，信任感建立好，你推荐的产品，大家几乎都会买，都会支持你的。哪怕是面子单，他也会购买。并不是人多就容易卖东西，而是相信你的人多才容易卖东西。所以，前期的群信任感一定要打好基础。

二、如何增加群互动？

1.向群友发起问题

在经营群的时候，尤其是在发广告的时候，建议大家可以提前对你要发的产品做个预热。预热的好处，一是可以勾起购物的兴趣，制造神秘感和惊喜感；二是可以提前告知一下群成员产品的特征。还有一点，就是我们在推荐某一款产品之前，可以先在群里问一下，有没有谁购买过##产品。比如你想推荐海鸭蛋，就可以在群里先问一下，“有没有谁买过海鸭蛋”“有没有谁吃过海鸭蛋”，看看他们的反馈，会不会太咸、会不会没有油等等这样的问题。这样做的目的，是你要先替你的潜在客户了解一下产品，这样你在推荐的时候，你会更有信心去推荐这款产品。其实这一点应用在其他群其他产品也是一样的道理。不管你是微商还是电商，不管你卖的是什么产品，如果能多优化一下这个细节，销量也会有量的飞跃。因为，你的用心，大家是会感受到的。

2.做点小游戏

游戏，无论任何时候都是活跃气氛的好帮手。今天给大家推荐3个经过试验特别适合微信群卖货互动的小游戏。第一个，选一个固定时间点，做特价抢购。什么意思？比如你可以选择周一或者是周三晚上，这个根据自己的时间，自己选一天就可以了。每个周一或周三晚上都来一款特价场。提醒大家一点，做这些活动的目的不是为了盈利，而是为了互动，为了群后续的活跃和盈利。

总之，你是不会亏损的，大家可以自行把握一下尺寸。要强调一点，活动一定要做预热，发朋友圈，群发，我们叫造势。双十一活动还要提前20天就开始造势了，我们也可以提前个一天、两天的做预热，另外，还有一些下单送礼品的活动，也可以自己经常在群里组织一下。其实这个玩法还有很多衍生的玩法，比如你发红包，抢到最多的那个人，就有机会1元买你的产品，或者1元下单这样的。这种活动，你再引导他做一些晒单反馈。这时候，群里的人是不是会想，下次有这种活动的时候，我要参加，说不定下次抢到特价的就是我。

还有一点我再强调一遍，信任感的重要性。

一旦对方买到不好的产品，如果你没有给他满意的售后服务。那么你的信任感一下子就打折了，这个时候，我们要做很多次活动。做很多的工作，才能把你跟他之间那种信任感弥补回来。所以很重要的一点，我们在经营群的时候，最重要的是经营信任感。

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