同舟共济渡难关，佛山运营勇担当！

筱璇

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         新冠肺炎爆发以来，全国抗疫，全民防疫，佛山分行运营部也迅速行动，肩负起社会责任，上下联动，制定了一系列防控疫情的应对措施，包括建立降阻病毒传播机制，制定网点运营工作指引，细化运营业务连续性应急预案，开辟绿色通道等，确保业务正常开展，保障员工及客户的健康与安全。

          一、 建立降阻病毒传播机制

        快速建立运营条线降阻病毒传播机制，成立领导小组与工作小组，负责组织统筹运营部各团队、营业部主任队伍在金融服务支持、人员管理、卫生管理及信息报告等方面，做好各项措施的落实执行，并形成常规情况定时汇报、突发情况及时汇报机制。

二、制定网点运营工作指引，细化运营业务连续性应急预案

为全力做好疫情防控工作，运营部积极统筹安排延长假期及节后复工疫情防控期间网点对外营业的各项工作部署，及时制定并发布了《佛山分行关于新型疫情防控期间网点运营工作的相关指引》；同时，对运营条线的重要业务进行了业务影响分析，并研究制定应对措施及保障措施，修订和细化运营业务连续性预案，有效保障各项业务连续性。

根据佛山人行要求，运营部制定《广发银行佛山分行节假日期间保障现金供应应急预案》并向佛山人行报送应急预案以及应急成员名单。

         （一）调整网点营业时间，合理安排人员复工

        为做好疫情防控期间的金融服务，佛山分行逐步安排部分网点恢复营业，并对营业时间作出调整；同时，分行运营部实行错峰上班与轮班制相结合，确保业务连续性的同时避免员工过于聚集。

          （二）加强网点防疫工作，保障客户及员工健康与安全

         对辖内所有网点，分行均安排清洁公司对网点内外环境进行全面的杀菌消毒，同时，要求营业网点每天于班前对营业场所及机具进行消毒清洁，机具控制面板均用保鲜膜封好，并每3小时更换一次，对使用机具的客户派发一次性手套，避免交叉感染。

         在网点大门张贴佩戴口罩的提示，对于进入网点的员工及客户，均要求佩戴口罩，并安排专人为客户测量体温，避免病毒传播。

         （三）加大上下解现金的消毒力度

        分行金库已配备紫光灯消毒设备，同时为有上门收钞需求的网点配备消毒柜，对现金进行彻底消毒。敦促外包公司（粤龙公司）落实现金消毒杀菌工作，要求外包公司确保我行上门收钞、离行自助设备、网点上解、上解人行等各方面现金必须彻底杀毒后方能交接给分行，并要求外包公司将消杀情况报备分行。

（四）合理制定离行自助设备清机加钞计划，保证离行自助设备正常运行。

（五）强化运营履职APP的应用，形成及时查收上级下达文件、及时汇报网点情况的沟通渠道及机制，以便总、分行及时监控，实时掌握情况。

        三、 设立绿色金融服务通道为各项业务提供支持保障

     （一）我行平洲支行客户中建三局承担临时修建佛山市疫情应急医院项目，急需以现金支付工人工资，支付金额较大，接此情况后，分、支行积极联动为抗击疫情打造绿色通道，运营部快速响应，分别对平洲支行和佛山分行营业部就大额支付现金业务制定详细方案，进行明确指引，确保临时应急医院项目工人工资得以及时发放到位。

    

　（二）妥善处理金融同业业务，制定具体处理方案，妥善安排值班营业网点关注同业业务资金情况，确保同业业务连续有序开展。

（三）各网点妥善安排人员及时处理企事业单位、医院等代发工资业务，保证企业工资正常发放，稳定疫情期间的金融秩序，确保平安金融。

          四、积极统筹采购网点柜台防护物资

         为做好营业网点复工后员工的防护和安全保障工作，结合网点柜台人员日常的工作需要，在目前市场防护物资、消毒产品紧缺的情况下，运营部多方联系沟通协调，积极统筹网点柜台所需的相关防护物料，主要物资包括有现金消毒柜、免水洗洗手液、消毒水、一次性手套、保鲜膜等，提醒员工做好个人防护，保障一线员工的安全。

        疫情无情，人有情。佛山分行运营部全力协助各网点做好疫情防控工作，为客户提供优质的金融服务，同时保障客户及员工的健康与安全。

同舟共济，共克时艰！

团结一致，战“疫”必胜！

佛山分行运营部