富蕴中成村镇银行：勠力同心 守望相助

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　　面对突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，亿万国人众志成城、上下一心，在神州大地打响疫情防控阻击战。

　　在这场没有硝烟的战场上，富蕴中成村镇银行密切关注疫情发展变化，坚决贯彻落实各级党委政府和监管部门的工作要求，将疫情防控作为当前最重要的工作来抓，主动作为，敢于担当，充分发挥金融支持保障作用，积极履行社会责任，实施金融便利化举措，举全行之力做好特殊时期金融服务。

　　富蕴中成村镇银行疫情防控工作领导小组，第一时间制定了有针对性的应急预案。拟任董事长陈拥军带头抓工作，副行长潘海斌、胡连康亲临营业网点，逐一督查指导疫情防控工作，仔细询问防疫工作中存在的困难，并嘱咐在岗员工要在做好个人防护的前提下，以最优质、最快捷、最有温度的金融服务，保障助力疫情防控工作。

　　防控疫情，有效的隔离是重中之重。富蕴中成村镇银行推出“足不出户”金融服务，提出“电子银行方便快捷，如无必要少去网点”的倡议，扩大线上金融服务渠道，扩大转账支付限额，满足大额跨行资金汇划，有效打破疫情带来的阻隔。引导客户通过网上银行、手机银行等线上渠道，便捷、安全地办理业务，客户服务中心（95392）为客户提供7×24小时全天候、不间断的高质高效的金融服务，全面保障疫情期间客户的咨询、答疑、指导，做到快速响应，及时妥善处理客户相关问题，努力创造“一次门都不出”的金融服务环境。

　　为统筹做好疫情防控和业务发展“两手抓”工作，富蕴中成村镇银行积极落实“三管理三询问三引导”要求：

　　一是加强网点防疫管理，维护客户健康。营业网点严格做好来行客户宣传、登记、测量体温以及安全保障管理工作，主动询问来访客户基本情况、身体状况及业务办理情况，提醒客户出门戴好口罩和手套，引导广大群众加强防护意识，做好安全防疫措施。

　　二是加强贷后服务管理，提供宽限服务。了解到疫情期间部分贷款客户还款资金不能及时到位，工作人员第一时间给客户送上一颗“定心丸”，疫情结束后及时归还贷款，本行视同按时归还，不作逾期处理，客户不必再担心征信问题。

　　三是加强信贷管理，主动对接融资需求。针对受疫情影响受损较大的物流运输、批发零售、住宿餐饮、小微企业、个体工商户、种养殖户等行业客户，工作人员主动电话联系，安抚客户担忧的情绪，承诺我行不抽贷、不断贷、不压贷，积极了解客户当前经营情况和资金需求计划，初步拟定贷款资金支持方案，待实地调查后及时投放贷款，以实际行动与客户携手共克时艰，缓解燃眉之急，帮助他们渡过困难时期，恢复稳定发展，铸牢坚实后盾。

　　病毒无情，中成有爱。在疫情防控的关键时期，富蕴中成村镇银行将坚定不移贯彻党中央各项决策部署，勠力同心、同舟共济，坚守好每一个疫情防控“24小时”，与全国人民一起齐心协力打赢这场疫情防控攻坚战。