<h3> 疫情就是命令，防控就是责任。农行清徐支行营业室在疫情期间坚持按照清徐支行，省分行和总行的相关规定，按时开门，正确处理疫情管控与满足金融需求之间的关系，在积极有效管控疫情的同时，最大限度地做好疫情期间的各项金融服务，坚持保证自助机运行正常，满足了客户线上线下基本金融需求。</h3><h3></h3> <h3 style="text-align: left;"> 根据总分行通知,支行迅速为营业室配备了口罩、消毒液，上班前主任对所有员工（含保安、保洁）进行体温测量；大堂经理要对所有进入网点的客户进行体温测量，保障所有接触人员安全可控。大堂人员和柜台内员工全部佩戴医用手套和口罩，保障接触安全；每日开门营业前和晚上关门后各做一次消毒工作，保障设备及服务环境安全放心。营业室大堂内家具、地板、电子设备等进行消毒处理。利用堂电子白板进行防疫安全教育，设置播放“疫情防控要坚持早发现、早报告、早隔离、早诊断、早治疗”、“科学防控疫情从我做起、从现在做起”、“勤洗手、戴口罩、多通风、少聚集、吃熟食、禁野味”等宣传标语。</h3> <h3> 把员工生命安全、身体健康放在首位的同时，对自助设备、网点柜台收回的现金全部封存上缴集中消毒，自助设备关闭现金循环功能，收回的现金未经消毒不再对外流通，竭力为广大人民群众营造安全、放心、可靠的金融服务环境。加强应急值班管理和重大事项、突发事件报告，建立了疫情“零报告”制度，确保发生疫情能够迅速响应、及时应对、有效处置。合理排班排岗，确保内勤行长、柜面经理、大堂经理按时到岗，保障客户正常的金融服务需求。</h3><h3> 网点轮流开门、员工弹性排班、机关人员网络办公的同时，加钞人员为确保各网点自助设备满足客户取款需求，却在加班进行自助机故障处理、回钞清点和自助机加钞工作。他们用最乐观的精神，面对这一场战役，也用实际行动鼓励着新入职的年轻人。</h3> <h3> 2020年2月8日，清徐县出现首例新型冠状病毒肺炎确诊病例，行领导紧急进行接触人员排查统计登记，临时调整假期延长后的排班表。 次日，清徐县城各小区实行整体上锁，上午10点至12点开放制度，主任与内勤行长立刻向上级申请单位证明以确保10号营业室正常开门营业。 营业室全体员工在这次战役面前，没有人打退堂鼓，零借口服从工作安排，使得营业室开门期间满岗满员进行工作。</h3><h3><br></h3><h3> 两次集体假期延长，一次地区性临时调整，使得网点营业时间经常发生临时性变动，营业室值班人员在第一时间将营业时间变更信息表进行张贴，确保顾客及时准确了解清徐各网点开门营业时间。我们秉承着客户至上始终如一的服务理念，始终想客户所想，一心一意为客户服务。</h3><h3><br></h3><h3> 在加强网点安全服务的同时，主任和内勤行长充分利用互联网数字银行手段，指导营业室全员职工进行数字化营销。为实现疫情防治期间，客户足不出户办理业务，全员通过微信朋友圈，短信电话和营销宝等平台向客户推荐并指导通过农行掌上银行、网上银行等渠道办理转账汇款、日常缴费、理财等服务。及时通知在线贴现业务、部分个人本外币定期存款到期自动延期、银利多福利储蓄产品、北极星平台信用卡办理、暖心行动、私行服务以及对公网银理财服务等信息，在便利客户足不出户办理业务的同时，继续进行我行“春天行动”。</h3><h3><br></h3><h3> 1月28日晚农行已经建成快速捐款渠道，个人掌银、个人网银、企业网银全面开通湖北疫情捐款绿色通道，并附详细捐款操作指南。2月3日行领导向全体员工发出倡议，积极响应总行党委的号召，同舟共济、众志成城，以奉献传递温情，以爱心凝聚力量，踊跃向武汉等疫情严重的地区捐款。营业室全体员工积极响应，为疫情防控工作贡献一份力量！</h3> <h5>疫情期间营业室加班人员名单：<br>主任：董纪华<br>内勤行长：温时杰 郭娟红<br>柜面经理：孟丽娜 李国庆 苗壮 赵婕 罗飞鹏<br>加钞人员：乔勇勤 刘志强 左子建 郝春亮 段庚寅</h5><h5>大堂经理：屈秀玲 王够珍</h5>