不忘初心，共抗疫情——淄川农商银行三项举措做好疫情防控期间金融服务

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　　为扎实做好新型冠状病毒疫情防控时期的金融保障工作，淄川农商银行紧紧围绕党中央和各级政府的决策部署，在省联社、淄博审计中心的坚强领导下，在积极抗击疫情的同时，更加注重金融服务保障提升工作，从开通“村村响”广播密切客户联系、创新宣传开展线上驻村、加强农金员管理保障基础服务三个方面，全面动员，担当作为，竭力满足广大客户金融需求，提供优质金融服务。

　　一、开通“村村响”广播密切客户联系

　　在新冠肺炎疫情防控的关键时期，淄川区加强了进出社区、村居的管控，大力提倡老百姓家中防疫。面对此种情况，淄川农商银行不等不靠，发挥“有温度、有情怀的百姓银行”责任担当，积极对接淄川区广播电视台“村村响”有线广播，并在栏目的大力支持下，充分利用淄川农商银行专题版块。不断丰富宣传内容，在“村村响”有线广播的大力支持下，突破原有时长，将“应急贷”、“白衣天使贷”等贷款产品信息加入节目，通过声波传递给更多需要的人，并承诺第一时间开通绿色通道，满足广大企业、个人客户的资金需求。

　　针对广大村民普遍关注的定期储蓄存款到期需转存业务，及时利用村村响栏目，于2月5日开始每天在8点37分、11点45分和17点07分三个时段播放《淄川农商银行关于个人定期存款到期自动转存的公告》，让百姓安心在家，度过疫情。

　　各单位及时联系辖内村委、农金员等相关人员，通过微信群等方式，及时传达“村村响”的相关内容时间，及时了解我行的新政策，新资讯。

二、创新宣传开展线上驻村

线上营销    加强宣传

　　各支行通过微信群、朋友圈等把日常拓展业务转为线上，微信和电话催收到期贷款，及时掌握近期到期客户有无还款困难，经营收入是否受疫情影响等。电话咨询各驻村社区相关人员身体健康情况和各村有无疫情感染人员。

　　如您有贷款需求，淄川农商银行将第一时间为您开通绿色通道，优先办理“应急贷”“白衣天使贷”等贷款产品，解决资金难题。另外疫情防控期间，驻村客户经理将通过村级微信群提供在线咨询、答疑服务。

每日总结    科学拓展

　　支行行长每日总结当日营销进度和营销成果，合理安排工作，营销和回访科学有序。

线上线下    有机结合

通过线上驻村宣传业务预约的方式，线下我们的工作人员全面保障疫情期间客户的咨询、答疑、指导，做到快速响应，及时妥善处理客户相关业务及需求。

　　对于线下紧急业务开通绿色通道，特事特办，以保障客户安全为原则，协助客户测体温、戴口罩，做好客户分流，加强管理。

淄川农村商业银行向淄川区红十字会捐款10万元用于抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情。

线上驻村    保障业务

　　营业部为一医药流通企业投放防疫专项贷款200万元。这笔贷款，从企业提出贷款申请，到调查、授信、用信，仅用了7个小时，保障医疗物资市场稳定态势。

洪山支行发放装修贷款130万

洪山支行发放运输贷款7万

营业部通过自助设备发放贷款29万

太河支行发放购房贷款12万元

东坪支行养殖业放款5万元

城区支行放款贷款4.9万元

鑫益家园发放信e贷1.2万元

罗村支行放贷信e贷0.5万元

开发区支行孙卫获取客户新增贷款需求60万

杨寨支行李业军获取客户新增贷款需求50万

城区支行孙小辰获取客户新增贷款需求30万

三、加强农金员管理保障基础服务

提高站位    加强领导

　　疫情发生后全行上下迅速响应，根据行党委对疫情防控工作全面安排部署，充分考虑到疫情对普惠金融服务站的影响，高度重视新型冠状病毒疫情期间的各项工作。在农金员、普惠金融服务站疫情防控工作中提出：一是强化责任管理，认真研究辖内疫情风险管理问题。二是保障沟通渠道通畅，稳妥处理突发事件。三是问题及时上报，严格落实防范措施。

调整部署    及时督导

　　在疫情防控期间，我行制定了《关于淄川农商银行普惠金融服务站认真做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控部署工作的通知》和《致广大村民朋友的一封信》 。

　　通过引导电子银行业务，实行预约交账，减少人员流动。普惠金融服务站人员体温状况每日一报，控制疫情态势。宣传正确防护措施，做好工作环境和机具的消毒工作。

普惠金融服务站为客户严格按照防护流程办理业务。

　　风雨同舟，守望相助，在疫情防控的关键时期，淄川农商银行将坚持不忘初心、支农惠民，承担起“有温度、有情怀的百姓银行”社会责任，众志成城、主动作为，为打赢疫情防控阻击战贡献农商力量。