化疫情之危为创新之机——营业部在疫情形势下创新管理模式,确保各项工作有序进行

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      目前，新冠状肺炎发展到了关键时期。对于银行业来说，疫情推进了转型进程，数字化转型更加急迫。

      面对这一情况，市分行营业部开始探索创新转型之路，始终坚持保障民生、共抗疫情，打破传统管理模式，采取线上管理经营的模式，保证工作有序进行，让员工足不出户即可营销推广商机，让客户在家即可实现金融需求，开启与以往不同的营业模式。

一、严格制定疫情防范方案，保证物资使用透明化

         在严峻的疫情前，市分行营业部严格制定科学防范疫情的方案。首先，员工务必要做好个人防护，注意个人卫生、勤洗手、正确佩戴口罩，保障自身的身体健康。同时，加大频率对营业场所和机具设备进行消毒处理，加强网点通风、应急疏散及医疗救护等准备工作。为确保公共区域完成全面清洁消毒工作，营业部参考学习快餐店消毒措施，采取定期消毒方案，实时填写消毒次数登记表，保证消毒工作有序进行。疫情防控工作争分夺秒，非常时期必须采取非常手段。在疫情发展的关键时期，市分行营业部不仅制定了科学防范疫情的方案，采取行之有效的手段，也在倡导全员树立节约意识，正确使用防护物资。马书记强调，尽管口罩和手套的价格低，但在关键时期，其作为紧缺物资，一定要做好领用的台账记录。

二、充分运用员工渠道，在线挖掘客户商机

        疫情期间，营业部定期开展视频会议，确保实时沟通，通过视频会议完成工作的部署与调配，实现工作有序进行。 依托营业部强大的客户资源，充分运用员工渠道惠点通寻找周边优质贷款客户，运用新一代系统分配挖掘客户商机。全员共分为四大战队：数据专员负责每日提取客户数据，下发商机；小企业客户经理整理所辖小企业情况；个人客户经理负责对接中高端客户；对公柜员负责与中低端客户联系。全员各尽其能，精准衔接，主动联系客户，提供金融服务，询问普惠需求。

三、加强线上产品推广，引导客户线上业务办理

        受疫情影响，人们不便外出，这在一定程度上推进了线上金融的进程。市分行营业部以此为契机，抓紧步伐大力推广线上业务，发动全员通过多种线上渠道推广宣传云工作室，“惠懂你”及手机银行,保证实现这些产品的裂变营销，积极添加客户微信，做好线上线下协同服务，转变客户传统观念，引导客户通过云工作室等线上渠道进行业务办理。

四、微信完成汇总与汇报

        在抗击疫情的新形势下，全员都要通过微信完成信息的收集与汇报：每日都要在微信群内报备自身及家人的身体状况；每日都要反馈裕农通的关注人数；每日都要按要求汇报商机推广的情况；每日都要汇报业务学习的进度。

     为减少人员流动和交叉感染，进一步拓展线上转型，市分行营业部不仅严格制定疫情防范新举措，也积极探索线上创新模式，鼓励全员加大线上线下联动供给，创新线上营销服务方式，助力疫情防控阻击战。