岁末年初，原本是银行业为“开门红”忙得不可开交的时候，殊不知却遭遇了“新冠肺炎”突如其来，神州大地一片沉寂，每一个人都处于疫情的担心中。这种危难时刻，我们的医生、护士、军人、人民警察都是最美的“逆行者”，但也有一些普通人每日坚守在平凡的岗位上。景泰邮政大什字营业所的柜员蒋媛媛就是其中的一位。 蒋媛媛是大什字营业所的一位普通柜员，在疫情面前，她没有退缩，认真践行着“人民邮政为人民”的初心和使命。疫情期间，网点人流量较少，细心的她发现，虽说目前疫情严重，但还有一部分人缺少防范意识。她便主动对网点存量客户进行电访，教客户在日常生活中如何避免病毒感染，同时积极引导客户通过互联网、手机银行等线上方式办理金融业务，避免外出被感染的可能。很多客户都说这样的问候提醒真是给予了他们很大的帮助，让他们深受感动。 疫情期间各项防疫物资紧缺，网点实行轮班值，由于大堂经理家在外地未能及时返回，她便主动要求休息的日子到网点兼职大堂经理。<br> 2月9日，和往常一样，她在营业前30分钟对网点大厅、柜台、座椅、理财室、自助机具等各个部位进行日常消毒，严格按照疫情防护要求做到网点消毒无死角。正式营业后，她对到访的每一位客户进行体温测量，并不忘嘱咐疫情期间的注意事项，戴口罩、勤洗手、不要聚集等，客户办理业务后不忘对客户的双手进行消毒。 下午15:05分，她正准备收拾下班，突然一位未戴口罩的中年妇女闯了进来，她赶紧上前劝导，并从网点拿出一个暂新的口罩递过去说：“阿姨，您赶紧带上吧，现在是关键时期，您一定要保护好自己”。原来这位阿姨是零售店铺的老板，口罩已用完，到处买不上，便想到了身边的好邻居—大什字邮政营业所。也许正是非常时期大环境下压抑积累太久了，一句温暖的话和举动就仿佛春日的阳光照进黑暗的内心，让这位阿姨多了些许感动。“虽然在疫情期间，你们的服务却越来越好了，我年前还有10万元的货款没有存，明天就拿来存”，阿姨一边戴口罩一边感激的说。 每一次的客户信任都不是巧合，而是一次次的用心服务积累而成。无论任何时候，服务永远是邮政永恒的主题。