<h3> <span style="line-height: 1.8;">疫</span><span style="line-height: 1.8;">情牵动人心，闭关在家，心也不安宁。</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"> 用</span><span style="line-height: 1.8;">急切</span><span style="line-height: 1.8;">心情催收完当天的作业，一按返回键，看到群里下发的疫情排查的任务。真真儿是有些激动，至少我可以为疫情做点什么了，干着急帮不上忙，天天一遍遍刷更新的数据，那滋味儿真是太难受了。此刻任务发下来了，用我大体育班的话是：干就完了！</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"> 打开表格，不多，才40人，看了下要统计的内容，不少，但是比起这些年做过的习题，小儿科，本人语速一般，按每人通话五分钟计算，200分钟，加上往电子表格里录入加校对，就算60分钟吧，共260分钟，还不到三节大课。</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"> 看看要求吧，信息保密？没有问题，这点儿工作再做不好，枉为人师。礼貌用语，统一的排查用语，自我介绍，排查事项，结束语，ok，没有问题，熟读几遍，能背下来了。</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"> “喂，您好，我是嫩江一中老师，是疫情排查的志愿者，请问……”</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"> “你谁？听不清，你谁？”</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"> “我是嫩江一中疫情排查……”</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"></span><span style="line-height: 1.8;"> 电话被挂断。</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"> 没关系，再打。</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"> “喂，您好，</span><span style="line-height: 1.8;">我还是刚才那位，疫情排查关系到您和家人的健康……”</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"> “自证清白”这个过程真是难，其中要经历的盘问就像电视剧里的</span><span style="line-height: 1.8;">警</span><span style="line-height: 1.8;">察盘问嫌疑人，准备好的词儿人家根本不买账，就差对天发誓了，不过仔细想想，老乡们这点做得还真对，越是非常时期，越不能放松警惕。</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"> 好不容易争取来了对方那句“那行那你问吧”，在心里默念了几遍“我是志愿者，我是志愿者，我理解您，我理解您”之后，开始逐项询问。</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"> “请问您家是某某小区几号楼几单元几室？”</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"> “几号楼？就老公安局后面的那个楼啊？我现在不在那儿啊？在江边呢……”</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"> “请问某某小区的那个房子户主是您吗？是的话还需要您提供一下具体地址啊！”</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"> “哦~那你问售楼处，售楼处那儿都有。”</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"> “不好意思啊，我们现在去不了售楼处，能麻烦您……”</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"> 终于，地址一项完成。</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"> 家庭成员登记。</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"></span><span style="line-height: 1.8;"> “请问您爱人的姓名是？”</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"> “×××”</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"> 因为是电话里询问，怕写错了字影响下一步工作开展。</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"> “请问是××的×么？”</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"> 好，解决一个字，来，下一个。</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"> “请问您孩子的姓名是？”好嘛，又一循环。</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"> 俩孩儿？好的好的没问题。</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"> 最近外出经历，乘坐的交通工具，目前人在何地，有无症状……最近外出经历，乘坐的交通工具，目前人在何地，有无症状……赶紧记在事先准备好的小本本上。</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"> 好嘞，完成一户，此刻的那句“感谢您的配合，祝您身体健康，生活愉快”比准备阶段不知道真诚了多少倍，本来是一句官方客套话，此时说得语调都有些颤抖，不经历的人不会懂。</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"> 欢迎来到红浪漫，下一位——关机？</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"> 什么情况，怎么上报，一会再打，什么时间再打，一个小时？可别忘了，定闹铃，做记录。还关机？没电了？怎么回事呢？一会儿再试试。三遍了，还是关机，怎么办？上报？万一现在开机了呢，再打打？好吧，还关机。上报《问题电话号统计表》，标细点儿，是关机，还有联系上的希望，只是关机，可别标错了。</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"> “您好，我是……请问您是×××么？”</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"> “不是!!”</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"> 对方气呼呼挂了电话，因为啥事儿气成这样，咱也不知道，咱也不敢问。老老实实做记录上报吧！</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"> ……</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"> 就这样，疫情排查志愿者由想象中的那个闪着光芒的神圣角色落地了，变成了更加真实的一个碎嘴的中年妇女，语言风格也从政府公务员风转为淘宝客服风，好呢，感谢您呢，您家两个宝贝，好羡慕呢，都叫什么名啊？是回咱爸妈家过年了哈，真幸福呀！麻烦您再好好回忆下身边有没有武汉回来的人好嘛，嗯嗯，这次疫情真的很严重，身边要是有发烧咳嗽的人您一定要及时告诉我哈……</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"> 可能会有人说，</span><span style="line-height: 1.8;">有这必要么？不配合直接记上交社区处理呗，</span><span style="line-height: 1.8;">你</span><span style="line-height: 1.8;">按规定说你的话，填你的表得了。说实话，要是平时和街坊邻居唠唠嗑挺开心，可是一大堆活压在这儿，时间紧，任务重，表面语句轻快，心里那个着急啊！可是再一想，疫情排查的目的是什么？不就是要找出潜在的危险，及时隔离，不让疫情扩大么。这不是讲个人性格的时候，这不是完成分内工作就可以的时候，这项工作也不是落在表格上的那些数字，这关系到一个个活生生的生命，关系到千千万万的家庭，但凡有一丁点办法，我都要再多问几句，再多问几句。至于用什么语气沟通，在疫情面前，那不重要了。</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"> 再后来，我听到了“谢谢你啦”“闺女有空来家啊，这不知道几楼了么”“我认识××，我这就给你找他手机号”“我们就在家待着，哪也不去，不用惦记啊”……</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"> 从前一天前半宿的准备，后半宿的失眠，第二天天亮，到第二天下午四点，中间喝了一碗奶粉，毕竟用喝的比较快，抽了几分钟，训哭了要看《小猪佩奇》的大儿子，偷偷掐了一把缠着我玩儿的小儿子。任务完成打开房门出去的那一刻，头有点儿晕，穿越了似的，也算不上欣喜，这也不是胜利，也不算解脱，是累是饿也分不清，按自己叮嘱人家的话，认认真真洗了个手，归位，检查作业。</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"> 现在要有人问我“当疫情排查志愿者”这道题难不难？不是诉苦啊，真难！各种公式套不上，逻辑推理推不出，按简答题的步骤答不全，按选择题又没有人答，判断题分不出黑白对错，写作文又太过零散。可是也能解，用爱+责任+理解+细心，能不能得满分？那不重要。尽一份力，安一分心，别怕，我们都在。</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"><br></span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"> 嫩江一中:</span><span style="line-height: 1.8;">李</span><span style="line-height: 1.8;">琪</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"><br></span></h3>