万厦居业——勇担重任 砥砺前行 守护你我的家园！

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       自新型冠状病毒感染肺炎疫情防控战役打响以来，全国人民团结一心，共抗疫情。万厦作为物业公司，是守护万家灯火、守护业主安全的基层服务力量和有力防线。疫情就是命令，防控就是责任，在这次防疫“战争”中，万厦迅速反应，积极部署，疫情防控工作有组织、有计划、有措施、有成效。“广厦千万间，住户俱欢颜”，万厦人时刻不忘自己的初心和使命，勇担重任，24小时坚守岗位，服务业主，守护业主，守护着你我的家园！

领导高度重视  建立疫情防控指挥中心

       1月21日，得知疫情发生后，万厦领导高度重视，迅速建立以公司安委办为指挥中心、各单位负责人参与的疫情防控工作组，并以微信工作群的形式，实时传达上级通知精神，播报各单位疫情防控信息。1月27日，万厦成立应对新型冠状病毒疫情领导小组和工作小组，并设应急办公室，统筹指挥公司应对新型冠状病毒疫情防范与异常情况处置工作。

快速反应 提前布置疫情防控措施

      疫情紧急，不能被动等靠上级通知，万厦快速反应，提前布置：1月22日发布通知，取消我司服务小区初一大巡游、元宵节游园等一切大型集会活动；1月22日在小区张贴通告，要求从湖北返深住户主动向管理处报备；1月22日发布通知统计请假返湖北员工情况；1月26日完成公司所有湖北籍员工春节期间动向统计。这些动作，都是在上级相关通知传达之前布置并完成的。

召开疫情领导小组工作会议部署防疫工作

领导亲临一线  检查部署防疫工作

       以廖文杰总经理为首的万厦领导班子全程在岗值守，心忧社区、心怀员工，整个春节假期都未休息，明查暗访，足迹踏遍万厦在深圳所有在管的二十多个小区，慰问员工、询问社区人员情况、检查指导疫情防控落实情况、了解防疫物资储备情况。

廖文杰总经理陪同深业物业集团党委书记、总经理肖武春检查指导梅林一村防疫工作

廖文杰总经理陪同深业集团党委书记、董事长吕华检查指导侨香村防疫工作

廖文杰总经理检查指导梅山苑防疫工作

廖文杰总经理检查指导华富街道防疫工作

廖文杰总经理检查指导聚龙花园一期工作

廖文杰总经理检查指导聚龙二期工作

急购物资  保障疫情防控工作顺利开展

       得知疫情发生后，抗击过非典的万厦人迅速反应，紧急采购口罩、酒精、84消毒液和红外体温计等防疫物资，保障了之后社区防疫工作的顺利开展。

    多方联动，周密部署小区防控措施

      各管理处与社区工作站、辖区派出所、社康服务中心、小区业委会等密切联系，召开联席会议制定分工合作联动工作方案，共同发力应对疫情严峻形势。多方联动，在疫区来深人员报备、外来人员和车辆排查管控、体温检测、隔离劝诫、废弃口罩处理等方面形成工作链，提高了工作效率。

广泛宣传  做好住户沟通和提醒

      挂宣传横幅、宣传栏张贴防疫知识，在大门、电梯等位置张贴最新防疫文件及管理处防疫工作通知；通过微信公众号、业主微信群、电话等方式加强与住户沟通互动、让住户了解我们的工作，并做好住户安抚工作；有疑似病例时及时张贴发布公告信息及处置措施，打电话通知该栋全体住户，告知处置措施、提醒做好防护、询问身体状况并做好安抚工作，让信息公开透明，减少信谣、传谣空间，以工作实际行动让业主安心；在租户较多的小区设置高音喇叭，定时滚动播放提醒：不走动、不串门、勤洗手、多通风，从湖北返回深圳及时报备！

对公共区域消毒、消杀  不留一处死角

      每日对大堂、电梯、楼道、地库、架空层多次消毒，对电梯按键及门禁按键覆膜更换2次，对公共区域，游乐设施定期消毒。对垃圾桶集中消毒，加强废弃口罩回收管理，在各垃圾投放点专门设置废弃口罩回收箱，回收的口罩交社康中心按医疗垃圾处理。

大门、大堂、楼梯消毒

岗亭、电梯间、信报箱、垃圾桶消毒

电梯按键覆膜、公共区域、娱乐设施消毒

管理处安装纳米水雾消毒帐篷，可对人员、快递、货物进行消毒

管理处使用高压洗地车水枪大面积喷洒84消毒稀释液，对楼门栋、大门、地库、内围垃圾桶、大堂门、凉亭等全面消毒。此方法增加了公共区域消毒面积，提高了工作效率。

加强废弃口罩管理

封闭管理  严控人员车辆进出

      各项目实行封闭式管理，严格管控外来人员及访客，小区人员出入双向测量体温。禁止外来车辆及走访小区亲友车辆出入，如有特殊情况经管理处工作人员现场测量体温正常，详细登记外来人员的姓名、年龄、身份证号、联系方式、目的地、是否从湖北方向回来等信息，并经所探访业主同意后方可进入。禁止送外卖、快递等外来人员进入，外卖、快递一律到小区外提货。

摸底排查   掌握小区住户动态

       对小区湖北籍住户摸底排查，电话逐一询问近期是否返回湖北，如返回湖北是否已返深，提醒已返深的住户做好备案并自我隔离。对小区湖北牌车辆进行排查，联系社区工作站及辖区派出所对车辆进行甄别调查，查看是否从湖北境内返深，相关信息及时上报工作站备案。配合工作站做好从鄂返深住户体温检测和信息登记，每日电话询问身体状况，随时跟踪人员最新情况。

   

贴心服务  为住户提供便利

      在防疫物资告急、难以采购的时刻，在客服中心、前台等处备有口罩等物资，以供急需而未备的住户使用。

        为给自我隔离住户提供便利，减少他们在小区内的活动，同时降低小区其他业主的心理负担，管理处代为购买生活所需物品送至家门口，并安排专人上门处理他们的生活垃圾。

电梯间里的小小纸巾，传递着对住户的贴心关怀

做好员工健康管理  守护员工安全

       加强员工防疫及自我防护培训，指导员工正确佩戴口罩和洗手，培训小区消毒方法、流程、频次。要求员工出门、上岗带好口罩，上、下岗均做体温检测，发现问题及时处理。
　　对办公场所、宿 舍、食堂每日多次消毒，保障员工工作及生活环境卫生。做好全体员工春节期间去向登记，致电滞留湖北员工延期返深。对疑似病例楼栋附近工作的保洁员、保安员，有条件的安排单独宿舍隔离。对外地返深员工每日检测体温，监控健康状况，避免病毒传播蔓延。

 上下岗前均测量体温

 对宿舍进行消毒

  对外地返深员工每日检测体温

廖文杰总经理给员工送“安全防护”，项目经理感动发微信朋友圈

慰问关怀，给一线战疫员工带去温暖

给一线员工送去牛奶、食品

爱心传递  与住户共守家园

       项目管理处全力以赴做好社区防疫工作，一举一动牵动着社区住户的心，小区住户纷纷行动起来，和管理处同命运、共“战疫”，给管理处提供各种点子和支持，自发捐赠防疫物资慰问管理处“战疫”一线的员工。各管理处用持续的真诚服务换来住户的真心，住户们将我们物业员工当作家人一般关心和爱护，我们物业员工也会继续服务好住户，守护小区的健康和平安！爱心接力棒不会结束，将会在未来的日子里继续一棒接一棒地传承！

  梅林一村住户王先生捐赠4000个口罩

 热心业主捐赠口罩

不懈努力  防疫工作获得各方认可

      由于应对疫情防控工作出色，有细节、有亮点、有成效，项目迎来政府各级管理部门的视察指导，坪山聚龙花园一期、二期被评为坪山龙田街道联防联控示范小区，万厦管理处的工作事迹获得多家新闻媒体报道。

       1月29日下午，福田区区长黄伟到梅林一村视察指导疫情防控工作，对管理处防疫工作给予肯定和赞扬。

        1月29日下午，坪山区李勇区长、沈凌云副区长到聚龙花园一、二期视察指导疫情防控工作，对管理处防疫工作给予肯定和赞扬。

        2月1日下午，福田区委常委、宣传部部长高大伟到梅林一村视察指导疫情防控工作，对管理处防疫工作给予肯定和赞扬。

        2月5日下午，盐田区副区长周敏来到东部阳光视察指导小区疫情防控工作，对管理处防疫工作给予肯定和赞扬。

梅林一村管理处防疫事迹被深圳新闻网报道

梅林一村管理处主任沈燕的事迹被深圳新闻网报道

 侨香村管理处党员陈历芳的事迹被深圳市物业管理行业协会报道

致敬在一线战“疫”的物业人

      物业人是平凡的，也是伟大的，在战“疫”的特殊时期，物业人用血肉之躯，为住户建起了第一道防线。
      物业人没有专门的防护措施，也没有专业的防护指导，他们在奔跑中调整姿势，在危险中研究方法，只为守护你我的家园。
      物业人也有家，作为普通人，物业员工也会害怕，但他们舍小家顾大家，克服恐惧坚守着社区防疫的最前线。
      物业人没有退缩，也不能退缩！
      守护你我的家园，就是物业人的责任和使命！
      为逆行奋斗的物业人自豪！
      向一线战斗的物业人致敬！