万众一心，众志成城，青岛农商银行胶州支行坚决打赢疫情防控阻击战

琳琅

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防疫、运营两手抓

农商金融服务不停歇

疫情就是命令，防控就是责任。面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情蔓延的严峻形势，胶州支行党委多次部署强调疫情防控工作，全行上下坚决贯彻落实当地政府及总行关于疫情防控工作部署。

把员工和客户的生命安全和身体健康放在第一位，领导靠前指挥，党员干部一线办公，全力以赴，多措并举，科学有效抓好疫情防控工作。

1.做好疫情防控“规定动作”，打好疫情防控“持久战”；建立全行员工外出辖属地和员工身体情况统计日报制度，以各部门、各二级支行、分理处行长为负责人，实时监测、如实上报。

细化防疫措施，有效防止病毒传播。一是监督各网点做好营业区域消毒工作。要求营业网点每日安排人员至少三次消毒

特别是客户接触的门把手、柜台、办公用具、等候区、业务传递口、自助设备、智慧柜员机等要增加消毒次数

为更好的协助各部门开展防疫工作，各营业网点设立了应急业务“绿色通道”。密切关注疫情动态，对因抗击疫情需要办理账户开户、捐资善款、紧急取现、资金划转等应急业务的，安排专人前往网点办理，积极做好服务工作。

自助设备消毒并通过LED屏幕宣传防疫知识，厅堂内张贴温馨小提示

防疫工作到位获得市金融办和人行领导的高度赞扬

宣传并分发我行印制的防疫知识小手册

2.建立电话会议、线上办公、云端学习机制；

3.梳理十项可网络推介的零售产品，重点鼓励存量客户挖潜和线上业务引导；零售部组织视频调度工作会议，会议上主要对普惠贷款（信e贷、薪e贷）、入库客户用信营销、手机银行、信用卡、汇青客名单制任务 等进行布置。各支行行长对下一步普惠贷款营销情况及建议进行交流沟通。面对疫情，通过线上“不出门、不见面”，推动业务发展和工作开展。

4.借助政府扶持政策，对辖内涉医涉疫企业充分摸排对接，明确需求，排查风险，制定服务方案和风控措施；

疫情防控关键时期，胶州支行全力做好金融服务，开足马力为全市各企业、居民提供金融服务保障，为疫情防控物资调拨和民生保障物资供应不断档提供金融支持。

2月5日，胶州支行风险管理部、零售金融部积极配合胶莱支行，建立特别服务小组群，提前部署工作细节，连夜加班整理授信材料，胶州管辖行领导特事特批，火速召开网络视频贷审会研究贷款，农担公司负责人在胶莱现场办公，面对面审查贷款材料。多岗互动、全员努力下，从客户走进银行签字到拿到80万担贷资金，仅仅过去7小时，成为胶州市首笔支持疫情服务行业的贷款。

该笔贷款发放在今日头条、新浪、搜狐、青岛新闻网、齐鲁晚报等18家省市级不同的新闻媒体均有新闻报道，一直到国家级媒体经济日报、学习强国也对我行该笔贷款进行报道，网络评论区正能量满满，树立了我行服务百姓、造福百姓的社会品牌形象。

80万农担贷资金到位后，借款人迅速到各区市收购大葱，加快加工速度，2月9日一早，已发货2车60多吨，从上海中转站发往武汉疫区，满载我们的希望与祝福

抗疫关键时期，胶州支行加大应急贷款、专项贷款信贷力度。

制定专项服务方案、开通金融绿色服务通道、创新投放大额信用贷款、实行利率优惠等措施，连夜整理贷款材料，各岗位联动，2月7日为青岛海基医疗器械有限公司成功发放青岛市首笔中小企业转贷款，金额500万元，贷款利率一年期LPR的利率优惠，全力满足了该企业紧急融资需求。

该笔贷款的发放在大众网、新浪、搜狐、青岛新闻网、今日头条、齐鲁晚报等省市级20家新闻媒体报道，省联社领导对我行疫情期特事特办的高效服务和宣传报道给予肯定，并给予大力推广。

胶州新闻报道

胶州市委副书记、市长毕维准会见青岛农商银行客人

当天青岛电视台新闻

我行该笔贷款宣传报道

5.提高各支行存量贷款审批权限，以考核和制度狠抓客户经理队伍建设；

6.提高计酬，充分发挥“小微云”业务分流、产品推广、防疫宣传的重要作用。

巡检各小微云便民服务点，分发酒精、口罩等防护用品

疫情期，我行通过胶州电视台新闻，友情提示胶州市民尽量网上办理业务、普及我行网上可办理的业务，以及外出办理业务注意事项。

胶州支行进一步强化服务措施，许多村庄、社区的金融财务驿站不仅变身家门口的“银行”，还担当起流动的“防疫站”。并通过村委喇叭一日三次宣传，制定宣传话术、推广“预约”业务办理机制，避免疫情人群聚区扩散等有效做好厅堂分流，防范疫情聚区扩散。

胶州电视台进行新闻报道

40分钟，青岛农商银行胶州支行为企业办理0手续费102万元的境外结算，快速助力企业从国外购进口罩，驰援抗疫一线物资供给，该笔业务是山东农商系统办理的首笔与疫情相关的跨境人民币业务。

该笔宣传报道已在胶州金融办、总行、省联社同步进行宣传。

为确保疫情期间客户资金能够顺利及时入账，国际汇款能够按时履约，国际业务部主动放弃了陪伴家人的休息时间，提前到岗投入工作，一天几十个电话、几百条微信的形式主动联络客户，详细询问是否有疫区相关业务开展、是否有紧急外汇资金需求等，充分保证特殊时期客户国际订单的正常结算，让企业感受到她们外汇服务的高效和贴心。

疫情面前，她们随时待命，等待政府和相关部门的业务指令，客户需求是第一位的。1月30日接到胶州经济技术开发区管委会需要购置口罩、手套等防护物资的通知后，疫情就是命令，服务就是责任，上合示范区张鹏行长快速响应，全行紧急通知，开启抗疫服务特殊营业的“绿色通道”，运营主管及综合柜员甚至来不及梳妆，放下怀中还小的孩子，第一时间奔赴单位，连续几天一直奋战在资金转账的忙碌工作中，及时解决了物资采购的难题，保障了防疫资金的及时到位，以舍小家的无私奉献，充分做好抗疫期间农商服务“责任田”。

2020年1月28日(正月初四)上午9点30，胶州管辖行紧急接到胶州市计生卫生资金管理中心电话，其隶属的18家乡镇及社区卫生院要紧急提取现金130余万元，用于购买口罩、消毒液等医疗耗材，在疫情防控形势日趋严峻的时刻，时间就是生命，疫情就是命令,在此业务仅只能在开户行办理的情况下，由胶州管辖行领导以及相关部门主动协调政府部门、押运公司，新城支行按原计划在不对外营业的情况下，支行行长、运营主管、柜员更是多岗联动，迅速行动，从接受到客户紧急需求到最终圆满完成任务，仅仅用时30分钟，胶州管辖行全体干部员工用我们快速的反应为卫生计生部门争取了时间，以初心和使命凝聚起疫情防控合力,用实际行动为防控疫情展现了我们农商银行的战斗者风采。

该新闻报道在大众网、今日头条等新闻媒体均进行报道。

同样在正月初四这一天,金胶州土地的另一方是胶州市红十字会、胶州市慈善总会的紧急需求,需要通过扫码的形式接受社会各界人士的捐款的实际需求，爱心捐款特事特办，等不得、慢不得,更容不得丝毫犹豫和迟疑,青岛农商银行胶州支行第一时间与总行相关部门对接，在胶州管辖行全员合力、总行部门全力协助下,30分钟为胶州市红十字会办理了开户业务的同时并成功办理“扫码付”。

青岛农商银胶州支行各营业网点在疫情期特事特办，商城支行为慈善总会办理业务，单独协调押运公司特殊营业，确保了全市慈善资金及时到位。此类急事急办、随时待命、特殊营业的事例在我行频频涌现。面对疫情，坚守岗位是农商人的抗疫态度，优质服务是农商人的不懈追求。

各部门、各二级支行积极对接镇政府、办事处等单位，并送去爱心物资

青岛农商银行胶州里岔支行向里岔镇疫情指挥中心捐赠牛奶。

青岛农商银行胶州阜安支行自发组成疫情爱心小分队，建立持续一周的值班轮岗机制，主动帮助阜安办事处做好外来人员登记、片区居民服务等工作，并向办事处捐赠大碗面、火腿肠、咸菜等急需生活物品。

青岛农商银行胶州北关支行、胶北支行向胶北街道办事处捐赠牛奶、八宝粥防疫物资。

青岛农商银行胶州支行机关向阜安派出所捐赠84消毒液、口罩、大碗面、火腿、榨菜等防疫物资。

青岛农商银行胶州洋河支行向洋河镇政府捐赠口罩、方便面等防疫物资。

青岛农商银行胶州胶莱支行、马店支行向胶莱街道办捐赠牛奶、八宝粥防疫物资。

青岛农商银行胶州胶东支行、店口支行向胶东街道办事处捐赠大碗面、牛奶等防疫物资。

青岛农商银行胶州支行机关向胶州防疫指挥部捐赠防疫物资。

青岛农商银行胶州胶西支行、杜村支行、苑戈庄支行向胶西街道办捐赠牛奶、八宝粥等防疫物资。

青岛农商银行胶州李哥庄支行向李哥庄镇政府捐赠牛奶、大碗面防疫物资。

青岛农商银行胶州铺集支行向铺集镇政府捐赠大碗面、火腿肠、八宝粥等防疫物资。

青岛农商银行胶州中云支行、商城支行向中云办事处捐赠大碗面、牛奶、八宝粥等防疫物资

青岛农商银行胶州九龙支行、营海支行、开发区分理处向九龙办事处捐赠大碗面、牛奶、水果萝卜等防疫物资。

青岛农商银行胶州胶州西路支行走访片区村委，并送去了大碗面、钙奶饼干等生活物资

青岛农商银行胶州九龙支行向8个村委、防疫值守点捐赠大碗面、火腿肠等防疫物资。

青岛农商银行胶州张应支行对大朱戈村爱心捐助和大河流村物资捐助

青岛农商银行胶州三里河支行向三里河办事处捐赠户外帐篷、保暖毯、牛奶等防疫物资。

青岛农商银行胶州零售金融部向税务部门防疫值守人员捐赠大碗面、酒精、口罩等防疫物资。

众志成城，防控疫情，青岛农商银行胶州支行在行动。

用心关爱、用力燃烧

紧跟着武汉心在跳

让爱在平凡中闪耀

没有什么能让我们困扰

共同面对让爱围绕

加油中国

心连着心紧靠

青岛农商银行胶州支行疫情防控工作作为践行初心使命的大战场、大考场，用责任担当筑牢疫情防控的铜墙铁壁，汇聚起强大的农商力量。