<p> 自疫情发生以来，政府各部门通力合作，开展联防联控，制止疫情肆意蔓延。</p><p> 根据贵阳市防疫防控工作部署，疫情期间，各单位应尽量避免人员聚集，采用远程办公等方式开展工作，贵州电信10000号，是一个人数多、办公地点聚集、工作任务重、面对全省将近几千万用户必须7*24小时不能中断的部门。一方面承担着繁忙的客户服务工作，为抗击疫情守好客户服务的第一道战线；另一方面又要守护好300多名从业人员的生命安全，防止疫情的内部传播。为了打好这一场抗击疫情的战役，中国电信贵州公司与贵州通服快速响应，积极应对！</p> <p> 在这个特殊的时期，为了切实保障客服从业人员的工作安全，同时确保疫情期间服务标准不降、服务质量不减,就必须创造出良好、安全的工作环境，那么能让员工在家独自办公的家庭坐席，无疑是最好的选择，经过中国电信公司与贵州通服强强联手，10000号家庭坐席于2020年2月6日正式启动，贵州电信10000号紧急响应，从员工住址、交通状况、家庭背景等多方面筛选出174名符合家庭坐席要求的优秀客服代表。</p> <p> 自2月2日起，贵阳市小区、住宅楼、厂区等实行封闭式管理，部分员工家中无电脑，为了确保家庭坐席正常运转，贵州10000号管理支撑黄建兰、王长友，在公司的大力支持下，把一台台办公电脑送到员工小区门口，从早上10点到下午18点，共送出电脑19台，涉及小区12个，其中南明区花果园7台。在疫情期间，这种“家庭坐席”的工作模式，可以有效的避免工作人员聚集，切断传染源，同时又能够保证工作的正常开展，是目前形势下解决工作人员相对聚集的呼叫中心类工作开展的有效模式。</p><p> 面对严重的疫情，贵州电信10000号客服全体人员，都在默默坚守，为这场战役的胜利努力拼搏，从自身做起，持续为客户做好通信服务,坚决打赢这场没有硝烟的战役!</p>