战“疫”中锤炼党性，做好人民的“电管家”

电管家

非常时期担起非常之责，关键时刻尽到关键之力。当前正处于阻断新型冠状病毒疫情蔓延扩散的关键时期，2月1日至9日，在公司党委的正确领导下，营销部党支部加强组织领导、细化防控举措、做好统筹安排，号召全体党员同志迅速响应、齐心协力，充分发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，组织彩虹共产党员服务队挺身于疫情防控最前线，全力做好疫情防控保供电及优质服务工作，成为最美的“逆行”者。 “交错时间”返岗，把好电费核算关       电费核算是电费管理的中枢环节，电费能否按规定及时、准确地回收，账务是否清晰，统计报表数字是否准确，关键在于电费核算的工作质量，它直接关系到营销工作和客户服务的质量。       2月初，低压客户的抄表例日如期而至。在疫情防控的严峻形势下，营销部提前部署，联络各管理单位协商疫情期间电费抄表核算时间节点。核算人员主动交错时间返回工作岗位，家在外地因疫情无法回青的核算员，自己联系当地供电所借用电脑发行电费，尤其是党员同志们，坚定自觉地践行“不忘初心、牢记使命”，积极行动，勇于担当，在积极宣传并严格执行各项防疫措施安全规定，保护好自身和他人安全前提下，按时保质完成电费审核发行工作。        这里面既有即将退休仍主动冲锋服务一线的老师傅王江洪、李亚明，也有夫妻双双返岗合力抗“疫”的青年党员宋晓英。核算员们苦中作乐，算费休息时还共同录制了小视频《返岗花式防疫指南》，为同事们送上了一份温馨提醒。营业攻坚党小组组长李曌妮同志，每日带领党小组成员早晚开展办公室环境通风及消毒工作，组织班组之间互巡互查防护及消毒品安全存储等工作。当提及核算工作任务艰巨时，她这样说道，“其实抄表例日已经成了核算员的生物钟，不管是五一、十一还是元旦，每逢节假日算费已是惯例。随着智能抄核收要求更高、市场化交易日趋复杂和优质服务需求不断提升，周末加班更是常态。这次特殊时期的核算任务惊险而艰巨，核算人员积极勇敢又有信心的背后藏着很多感动故事，按时保质保量完成电费发行，方便客户及时交费，就是我们面对这场‘战疫’最好的答卷。”       截止2月08日，核算人员已按时保质完成全市及黄岛区域约270万户低压客户的电费审核发行工作。 严格监管和对账，确保电费账务“零误差”       为规范市县公司电费账务工作操作流程，严格管控账务处理流程和时限，营销部建立电费资金实时对账管理制度。防疫非常时期，电费账务人员自发协商工作时间，轮流返岗，充分发挥资金监管职能，启动银行账户日监控机制，紧盯资金到账情况，主动与各大银行协商沟通，尽量加速资金流转，防范电费资金存在的风险；为确保新科目营财数据一致性，账务人员提前梳理营销各类凭证流程，逐条审核与财务管控凭证的差异，保障凭证不漏做、不错做，保证银行存款余额与财务保持一致。       抗疫期间电费账务人员坚持发扬“严细实”的工作作风，青年员工金鑫提早返青处理电费工作，李玲同志叮嘱安顿好家里两个孩子后就立刻返岗开展各项工作……她们勇于担当，在做好安全防护的同时，做到电费对账、电费归集、账务处理、到帐信息传递“零误差”，确保电费账务相符、账实相符、资金日清月结，全力保障疫情防控期间各项业务正常开展。 宣传线上缴费，积极促进电费颗粒归仓       疫情蔓延期间，为保证居民正常用电，国网要求实施不停电催费措施。面对催费不便、交费不便、延迟复工的严峻形势，营销人员感受到了空前的压力。      疫情爆发以来，营销部组织通过微信、媒体、电视等途径大力宣传“不出门交费”，通过推广“网上国网”、微信、支付宝等智能化服务渠道，鼓励市民在线远程缴费，减少群众出门频率，提高安全指数；全面开展“不见面办电”，充分使用电话、短信等线上方式开展告知和催收；实施微信线上“日通报、周调度”电费回收情况，大力压降应收账款余额，重点防范管控大客户电费上交情况，引导客户使用企业电e宝、网银支付等线上缴费方式，加快电费资金到账速度。多措并举，全力保障疫情防控和民生用电。 上线专题培训，“微讲堂”远程助力员工成长       疫情爆发以来，为确保疫情期间电力正常供应，保障企业复工复产，持续提供最优质的电力服务，公司严格落实省公司“抗疫情、保供电、为人民”十项护航举措，包括对居民及中小企业采取欠费不停电，为疫情防控期间暂不能正常开工、针对复工的企业主动降低用电成本等。电费电价专工周荣臻忙得井井有条，不仅认真及时梳理上级文件，实时在线指导基层单位，而且针对省公司关于电费收取和业务办理的具体要求，编制了疫情期间电费及业务办理明白纸，帮助市县员工全面掌握政策，准确执行到位。       电费核算账务涉及市县公司全口径指标，如何充分发挥市县一体化作用，对于强化电费监督管理、规范收费有着重要作用。考虑到电费专业员工理论水平参差不齐、实际操作技能也有较大差距，但疫情期间又不便集中上课的情况，营销部电费人员有针对性地制作了专题“微讲堂”并在线交流电量电费电价知识，丰富员工封闭生活的同时，助力员工快速成长。        面对疫情期间的严峻考验，营销部员工尤其是共产党员们始终如一坚守在优质服务的最前沿，坚定优质服务不放松，切实做到“真情服务不打烊”，坚守岗位保障各项工作正常开展，做好人民的“电管家”。战“疫”中锤炼党性，他们用实干担当践行了初心使命，用辛勤坚守捍卫了群众的健康安全，让鲜红的党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬，众志成城迎战这场没有硝烟的战争。（图/李曌妮  文/宋晓英）