<div style="text-align: center;"><font color="#167efb">今年的春节、元宵节与往年不太一样</font></div><div style="text-align: center;"><font color="#167efb">疫情的发生让这个冬天更多了一丝寒冷</font></div><div style="text-align: center;"><font color="#167efb">但寒冷背后，总有一些温暖在蔓延</font></div><div style="text-align: center;"><font color="#167efb">像一颗颗火种在人们的心里生根发芽</font></div><div style="text-align: center;"><font color="#167efb">让我们相信</font></div><div style="text-align: center;"><font color="#167efb">寒冬终将过去</font></div><div style="text-align: center;"><font color="#167efb">春天很快会来。</font></div> <font color="#167efb">自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，中国农业银行阳泉市分行全体员工坚决贯彻落实党中央和省委、市委、监管部门和上级行党委决策部署，用坚守和温暖感动客户，用微笑与行动传递力量，与大家一起共克时艰，共同战“疫”，迎接春天的到来。</font> <h1 style="text-align: center"><b><u><font color="#333333">这里的环境很安全，请您放心使用</font></u></b></h1> <font color="#167efb">由于银行工作的特殊性，每天网点人流量较大，存在病毒交叉感染的潜在隐患。农行始终把员工和客户的生命安全、身体健康放在首位。</font> <font color="#167efb">划拨疫情防控专项资金，多渠道筹措、调度资源，购买了口罩、手套、红外线测温仪、消毒液、喷壶、紫外线杀菌灯、消毒洗手液、药皂、酒精等防疫物资，并每日统计需求和库存情况，优先满足基层一线及特殊岗位防控需求。</font> <h3 style="text-align: center"><br></h3> <h3 style="text-align: center"><font color="#167efb">购买、分发防疫物资</font></h3> <font color="#167efb">每日对营业场所及办公楼进行全面消毒，特别加大对自助机具、现金区、低柜区、理财区、营业大厅门把手、空调风口、签字笔、座椅等重点部位的消毒频次，做到不留死角。</font> <h3 style="text-align: center"><font color="#167efb">严格做好营业场所消毒处理</font></h3> <font color="#167efb">严格落实《山西分行防疫期间网点安全运营指引》42条规定，加大自助设备加配钞频率，自助设备关闭现金循环功能，自助设备、网点柜台收回的现金必须全部封存上缴集中消毒，收回的现金未经消毒不再对外流通，确保客户从农行取出的每一张钞币都能放心使用。</font> <h3 style="text-align: center"><font color="#167efb">对收回的现金进行消毒处理</font></h3> <font color="#167efb"> 所有进入办公楼和营业大厅的客户和员工必须测量体温，佩戴口罩，体温异常或未佩戴口罩的人员做好劝返工作，不得进入办公楼和营业大厅，竭诚为社会公众提供一个安全、可靠、放心的金融服务环境。关闭了职工食堂、活动中心等公共场所，倡导回家吃饭，为不能回家就餐的员工提供了方便面等速食，保障正常用餐。</font> <h3 style="text-align: center"><font color="#167efb">为进入营业网点的员工和客户测量体温</font></h3> <h1 style="text-align: center"><u><b><font color="#333333">这里的服务很贴心，助您渡过难关</font></b></u></h1> <h3> <font color="#167efb">做好客户服务工作，就是助力疫情防控。想客户之所想，急客户之所急，是我们的服务宗旨。开辟绿色服务通道，做好疫情防控相关单位的账户开立、变更、取现、资金清算及各类捐赠款项的汇划等服务。正月初六上午11点，矿区支行营业部接到矿区财政局急需办理重大公共卫生支出国库防疫资金调拨的通知需求后，支行行长、营业部主任、内勤主任、经办柜员第一时间奔赴工作岗位，开启绿色通道利用一个半小时的时间完成了向矿区十个社区卫生站划拨133.31万元专项防疫资金的任务，得到了政府部门的首肯。同时主动减免向红十字会、慈善总会等慈善组织的资金划转手续费。</font></h3> <h3 style="text-align: center"><font color="#167efb">开启绿色通道为矿区财政局划拨防疫资金</font></h3> <font color="#167efb">为缓解客户资金紧张局面，省、市、县三级联动，组织人员加班加点做好资金投放工作，自1月20日以来，累计投放各类贷款102852.6万元，其中法人贷款100092万元、个人贷款2760.6万元。截止2月8日，全行各项贷款较年初增加5750万元。同时采取人性化措施，对受疫情影响未能及时还款的客户，经申请、审查审批同意后，可合理调整还款安排或延期还款，不视为违约，不列入违约客户名单。</font> <h3 style="text-align: center"><font color="#167efb">为客户办理贷款</font></h3> <font color="#167efb">在这个特殊的“春天行动”，为有效落实疫情防控期间，各项业务“不见面”办理要求，动员全行员工开通线上金融小店，熟练掌握线上业务操作流程，利用朋友圈、微信群等线上渠道向客户推荐利用农行掌上银行、网上银行办理日常缴费、转账汇款、日常理财、信贷融资等线上业务，并重点突出宣传掌银问诊、在线捐款等特色功能，对需要服务的客户通过微信视频在线指导，让客户足不出户即可享受农行优质高效的金融服务。对持有农行2020年1月24日至3月31日期间到期、未约定转存的纸质定期存单（折），按原定期存款利率计付利息至2020年3月31日，最大限度降低人员聚集引发的交叉感染风险。同时利用营销宝、微信、电话外呼、发布《致客户的一封信》等形式，做好对客户的提醒和咨询服务，告知客户存款/理财到期怎么办、资金短缺怎么办、受疫情影响收入减少不能如期归还贷款怎么办、遇到金融方面的问题怎么办等，做到防疫、服务两不误。</font> <h3 style="text-align: center"><font color="#167efb">开通金融小店</font></h3> <h3 style="text-align: center"><font color="#167efb">广泛宣传线上办理渠道</font></h3> <h3 style="text-align: center"><font color="#167efb">做好外呼营销和服务解答</font></h3> <h3 style="text-align: center"><font color="#167efb">发布致客户的一封信</font></h3> <font color="#167efb">虽不在战“疫”的最前线，但是每一位员工都全身心投入到这场没有硝烟的战争中，坚守岗位就是最好的冲锋陷阵，高效准确处理每一笔业务是我们抗击疫情最好的武器。</font> <h1 style="text-align: center"><u><b>这里的干部员工敢担当、有爱心，请您相信他们</b></u></h1> <font color="#167efb">疫情发生后，该行第一时间成立疫情防控领导小组，并创新会议形式，利用钉钉软件召开线上视频会，传达学习各级政府部门、监管机构和上级行有关疫情防控和金融服务的文件精神，安排部署具体贯彻落实措施，并在会后全部学习传达到每位员工。</font> <h3 style="text-align: center"><font color="#167efb">召开线上会议将市分行会议精神传达到每位员工</font></h3> <font color="#167efb">市、县两级行“一把手”每日带班，靠前指挥，深入一线指导、督促疫情防控工作，起好示范带头作用。部门经理、网点主任、广大党员带头值守岗位，站在金融服务第一线，充分发挥先锋模范作用，感人的故事每天在这里上演。</font> <h3 style="text-align: center"><font color="#167efb">市分行党委书记、行长王维忠亲自到网点查看疫情防控情况</font></h3> <h3 style="text-align: center"><font color="#167efb">平定支行行长亲自将热腾腾的元宵送到每一个加班员工手中</font></h3> <h3 style="text-align: center"><font color="#167efb">城区支行行长亲自张贴营业网点调整公告</font></h3> <font color="#167efb">加强了应急值班管理和重大事项、突发事件报告，建立了疫情“零报告”制度，确保发生疫情能够迅速响应、及时应对、有效处置。</font> <h3 style="text-align: center"><font color="#167efb">每日报告员工及家属身体状况</font></h3> <font color="#167efb">全行员工慷慨解囊通过农总行开通的线上捐款渠道积极向武汉等疫情严重的地区捐款，筹集资金6.4万元，以奉献传递爱心、以爱心凝聚力量。</font> <h3 style="text-align: center"><font color="#167efb">员工积极捐款献爱心</font></h3> <font color="#167efb"> 积极协调农银人寿为阳煤集团总医院支援湖北的医护人员免费提供疫情期间每人100万元的意外伤害及定期寿险保障。</font> <font color="#167efb"> 为避免员工上下班期间乘坐公共交通工具增加人员交叉感染风险，网点主任和部门负责人统筹辖内相关人员行车路线，用私家车接送员工到岗，最大限度保护员工健康。同时及时转发各类防疫要求，加强公益宣传，引导社会公众不信谣、不传谣，为打胜这场疫情阻击战贡献最大力量。</font> <div style="text-align: center;"><font color="#ff8a00">风雨携手同舟渡，迎坚克难勇向前</font></div><div style="text-align: center;"><font color="#ff8a00">非常时期总是更能体会到人性温暖的一面</font></div><div style="text-align: center;"><font color="#ff8a00">寒冬终将过去</font></div><div style="text-align: center;"><font color="#ff8a00">春天会随着和煦的阳光和微风</font></div><div style="text-align: center;"><font color="#ff8a00">发芽的柳枝和青草</font></div><div style="text-align: center;"><font color="#ff8a00">一同到来</font></div><div style="text-align: center;"><font color="#ff8a00">那时，我们会感激此时的每一分付出</font></div><div style="text-align: center;"><font color="#ff8a00">珍惜那句 “加油！我们和你在一起！”</font></div>