<h1> 为切实加强疫情防控，做好春节假期前后客户财富管理服务，最大限度保护客户安全和健康，福田口岸支行认真贯彻分行关于疫情防控工作的各项工作部署，严格遵守线上线下值班制度，切实履行金融服务者责任，采取多种有效方式全力做好客户财富管理服务，消除客户疫情防控期间的各种担忧。</h1> <h1> 在疫情特殊时期，网点三位理财经理们恪尽职守，一直通过电话、微信、短信、朋友圈做好客户日常维护、到期提醒、产品营销，积极引导客户在电子银行渠道办理相关理财业务。</h1> <h1> 其中X小姐长期居住在英国，近期由于错过了保险的缴费期，苦恼的她十分担心此份保单会失效。此时她在朋友圈中刷到我行理财经理有关疫情等理财指引的消息，立刻想到曾经为她耐心解答理财问题的高经理。X小姐向高经理阐述完现在保单的状况之后，高经理马上安抚客户情绪，并立刻在微信上一步步指引客户登录、查询等操作。</h1> <h1> 由于身处异国，受到时差以及网络等因素影响，高经理除了在微信上为详细解答解决办法与操作步骤，并多次致电远在英国的X小姐，在电话里一一耐心解答客户的疑惑。在高经理的专业、耐心的帮助下，通过两天微信与电话的沟通，X小姐不仅成功恢复了保单，并学会了如何在工行手机银行上进行业务操作，轻松实现在国外对自身银行账户进行资产配置与日常查询。X小姐表示在这特殊时刻，对我们坚守岗位的职业精神和专业的职业素养表示高度的赞扬，并为远在异国他乡还能享受到全方位的金融高效服务感到十分暖心！</h1> <h1> 面对疫情，福田口岸支行坚定信念，多措并举，以专业、高效的服务切实保障客户金融需求，以实际行动全力支持疫情防控工作，做好、做实国家和人民 “身边的银行”，提供有温度的服务，为打赢新型肺炎疫情防控战役贡献自己的力量！</h1>