<p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 农历庚子年春节，肺炎疫情突如其来、来势汹汹、波及全国，牵动着亿万华夏儿女的心。按照相关部门要求，周村农商银行于2020年2月5日至2020年2月9日期间全部营业网点暂停营业，但为了让广大客户足不出户享受7*24小时不间断金融服务，我行全体工作工作人员齐心协力，用爱打通服务的最后一公里。</h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> <b>内外联动，保障自助设备取现不中断。</b>停业期间，为了保障自助设备取现不中断，行总部每日安排专人查看全行自助设备现金库存及设备运行情况，及时将自助设备运行情况反馈到相关工作群，网点工作人员及时对自助设备进行维护，大家分工协作，同心协力保障全行自助设备现金充足，业务故障率为零，为客户金融服务保驾护航。</h3> <h3> <b>齐心协力，我们是一家人。</b>疫情期间，为了更好的服务客户，客户经理每日对客户进行电话服务，及时了解客户的各项金融需求，第一时间将内部金融需求反馈财务会计部，财务会计部根据客户业务紧急情况安排网点营业，开启绿色通道，齐心协力，我们是一家人。</h3> <h3> <b>特事特办，绿色通道暖人心。</b>“老师，您有啥安排我们立即到岗”，这是最近行总部听到最多的回答，尽管网点暂停营业，但是针对特殊紧急业务，我行开启绿色通道，自通道开启以来，每天行总部都会接到客户的各种紧急金融需求，从接到电话到业务解决完毕短短1个小时，这就是农商人的情怀，我们是农商人，我们一直都在。</h3> 周村支行 <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 2月5日上午，一阵急促的电话铃声让奋战在抗击疫情一线的周村农商银行工作人员绷紧了神经，我行工作人员立即接听电话，得知客户年纪较大，年前就住院了，目前医疗费已经花完，急需缴纳住院医疗费，而自己的钱都在存折上，无法通过线上渠道办理，只能通过柜面办理，但由于正值疫情高峰事情，为维护公共安全，我行全部营业网点暂停营业。面对这种情况，我行高度重视、特事特办，立即启动绿色通道，紧急召集周村支行业务人员赶到网点为客户办理业务，在短短的1小时内，为客户办完了提款业务，并将钱交付到大爷的手上，为客户解决了燃眉之急。</h3> 营业部 <h3> 2月5日，一位老大娘儿子急需归还信用卡，当天是归还信用卡的最后一天，但是大娘的所有钱都在存单上，无法支取，营业部在得知该情况后立即安排工作人员到岗，从接到电话到为大娘办理完业务，仅仅用了45分钟，当大娘拿到2.7万元现金后感激万分，一直说着，农商行真好！由于所有营业网点暂停营业，我行为了方便客户业务办理，开启特事特办绿色通道，自通道开启以来，营业部连续3天开门为客户办理业务，为营业部的小伙伴点赞！</h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 您有金融需求，我们一直都在。为了方便客户业务办理，周村农商银行开启线上业务预约，及时获取客户金融业务需求。周村农商银行线上客服全天都在线，7*24小时不打烊，网点虽然暂停营业，但是线上服务，电话服务从未间断，您的服务我们随时在线，预约业务满足您所有金融需求，截止目前共收到业务预约8笔。</h3>