面对疫情，我们亮剑！

石娜

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乌海

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冠状病毒

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　　2019年12月以来，湖北省武汉市发现多起病毒性肺炎病例，均诊断为病毒性肺炎/肺部感染。世界卫生组织将造成****疫情的新型冠状病毒临时命名为“2019新型冠状病毒（2019-nCoV）”，是国际关注的突发公共卫生事件。中国国家卫健委将新型冠状病毒感染的肺炎纳入乙类传染病，按甲类管理。截至2月6日24时，31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团累计报告确诊病例31252例，累计死亡病例637例，现有疑似病例26359例。
为贯彻落实习近平总书记关于疫情防控重要指示精神，结合目前乌海市实际情况，乌海分公司早安排、早防控，切实履行企业责任，多措并举全力保障人民群众身体健康和生命安全，充分发挥基层党组织和广大党员作用，为打赢疫情防控人民战争贡献力量。

一、迅速行动，分公司党委层层落实疫情防控责任
为切实做好公司新型冠状病毒肺炎疫情防范和应对准备工作，保障员工健康安全，公司成立了以分公司党委书记、总经理为组长的应急领导小组，加强了对疫情防范与应急的领导管理。分公司党委层层落实领导责任制，领导班子成员带头以及各部门负责人进行24小时值班，加强春节期间隐患排查。第一时间转发自治区组织部下发的《关于在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控中充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用的通知》、乌海市委组织部下发的《同舟共济、党员先行，坚决打赢疫情防控阻击战——致全市各级党组织和全体党员的倡议书》以及市直机关工委、团市委、区公司党委下发的倡议书，并认真组织广大党员学习。同时，分公司党委号召广大党员和团员青年发挥党员先锋模范作用和团员青年的生力军作用，积极参与社区组织的疫情防控工作，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。

二、多措并举，各部门全力做好疫情防控工作
综合部：七项措施落实，上下联动，疫情防控工作忙而有序，忙而不乱，为疫情防控工作做好有力支撑，确保打好打赢疫情防控阻击战这场硬仗。

(一)是加强防控科普知识宣传。 通过邮件、微信等多种形式开展科普传染病的防治知识及消毒防控知识宣传，提高广大员工卫生防疫的意识和自我保健的能力。

(二)是严格执行办公区域、营业场所定期消毒工作。专人负责病毒防控，重点对工作和生活场所、公共区域、车辆、营业场所每日定期进行消毒，确保消毒工作有实效。

(三）是强化落实工作人员自我安全防护。对于出入办公场所人员、一线生产人员，全部要求戴口罩工作，并要求员工之间、员工与客户之间保持安全距离。

（四）是执行出入工作场所体温测试情况通报制度。对于进入工作场所人员，要求全部实现登记并测量体温，每日对员工体温测量结果进行通报，对体温有异常人员及时要求隔离观察。

（五）是严格落实外出人员、与病原体出入场所有关人员隔离制度。对于外出人员，全部要求自行隔离观察14天，对于与病原体有接触或在病原体出入场所出现人员，家属与病原体有接触等情况人员，要求在家隔离14天，有异常情况人员要求立即逐级汇报，并视情况做出应对措施。

（六）是加强防护物资采购保障。综合部牵头组织，尽全力保障公司及员工防护用品采购，全方位、多渠道为公司防护用品需求提供保障。

网络部：

为打赢疫情保卫战，筑牢“通信防线”，网络部迅速响应公司部署，积极承担社会责任，在做好自身防护工作的前提下，全力保障通信网络安全、畅通。
    自内蒙古自治区启动重大突发公共卫生事件一级响应以来，为了确保疫情防控工作顺畅，网络部建立了移动云视讯、微信实时沟通机制，全员进入24小时通信保障备战状态，分别在26日、29日开展海北综合楼及滨河局2个核心机楼电源现场检查，完成应急车、发电机、卫星电话、传输设备等应急物资现场检查。在确保监控机房7*24小时人员值守的基础上，重点开展36个党政机关及疫情医院覆盖小区实时监控，同步关注164个交通枢纽及干线热点小区网络情况，出现问题及时解决，截至目前优化调整小区15个，解决性能问题小区19个，处理基站故障55起，处理用户投诉4起，疫情防控重点区域未出现用户投诉。
    为了支撑市场疫情防控服务，网络部协同客户响应中心支撑开通专线2条，完成2条专线链路引接、2条传输数据制作。
截至目前，全市网络及各热点区域运行平稳，未出现高负荷和拥塞情况。

集团客户部：

由乌海分公司刘叙副总、集团客户部总经理王志刚带领2名党员及集团客户部支撑室、要客室组建“党员突击队”履职尽责、冲锋在前，主动扛实扛牢防控责任，为本次防控指挥部提供云视讯系统测试和设备联调。截至目前共调测15次，助力乌海疫情防控应急指挥调度。    
2020年2月2日20：30在市行政中心A929会议室（乌海市防控指挥部）召开了新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作指挥部第11次会议，会议期间，市委书记史万钧，市委副书记、政府代市长唐毅，通过我公司云视讯业务，向各专项工作组传达学习党中央、国务院有关文件精神，并听取了个专项工作组工作汇报，布置了下一步工作安排。
云视讯业务为市政府第一次使用，政府领导对于新的会议模式、产品及服务表示满意。云视讯业务的使用，减少了疫情期间人员的接触，同时大大提升了工作效率。

目前，海勃湾区政府、海南区政府、乌达区政府，共安装硬终端3部，软终端共开通778户。各单位只需扫码安装即可使用云视讯会议服务功能，通过手机、电脑等设备，可群组、不聚集，实现面对面现场会议，既可以做好自身防控，也可以提高指挥调度效率。

市场部：
通过微信进行线上宣传、倡议客户使用“中国移动手机营业厅”和“乌海移动微厅”等电子渠道办理业务，截止目前，在三区各大营业厅等均布放线上引流宣传内容，为用户业务办理提供了便携方式。
积极关注用户投诉内容，做好客户投诉处理，截止2月6日，共计处理客户投诉323起，及时解决了客户关心的问题。

配合乌海市疫情防控工作指挥部下发疫情防控宣传短信，截止2月6日，下发用户近46万户，共计500万余条信息，有效支撑市政府防疫宣传推广工作。
为确保用户通信畅通，在2月9日前对全网三星级以上客户开通免停机服务，截止2月6日共对漫游至湖北的648位用户开通了免催免停服务。

客户响应中心：

针对新型冠状病毒肺炎疫情情况， 乌海分公司迅速响应区公司工作部署，第一时间成立疫情防控工作领导小组，把疫情防控工作作为第一要务，全力做好疫情防控通信服务保障。

1月30日，对我市120急救中心进行巡查，对120急救线路、设备进行认真仔细排查，确保通信网络正常运行。2月2日上午11点45分，乌海市海勃湾区人民政府云视讯专线测试成功，交付客户投入使用；2月3日17点，为海南区人民医院开通2部语音电话。
在家庭宽带保障方面，乌海分公司一线维护人员，不畏新型冠状病毒疫情，坚守岗位，继续奋战在通信保障的前线工作中。从1月24日至2月3日共计装机21户，共计处理故障51例，通过微信群、朋友圈发送故障处理常识，防疫处理常识得到用户一致好评。

工程建设部：

在疫情防控紧要关头，及时通知所有施工单位外地人员暂时不要返程乌海，除应急通信工程所有施工暂停，视疫情控制情况另行通知开工时间。
渠道运营中心：

渠道运营中心党支部及时调整营业厅营业时间，统一制作营业厅公告，在营业厅张贴。营业厅每日定时消毒，营业人员全部做好自身防护措施为客户提供服务。

乌达区分公司：

为确保疫情期间的安全保障及业务营销宣传工作的有序进行，乌达区分公司在做好疫情防控工作的同时，集思广益，多举措开展营销工作。

一是建立日总结通报机制，每日监控各班组人员健康状况及业务推广情况；二是梳理可营销5G资费迁转明细，开展外呼营销并通过营业厅协助、智汇随身厅为用户现场办理，截止2月5日共计外呼1396户，成功办理15户，和家相册免费会员注册19户；三是通过电话沟通逐一拜访集团领导人及关键联系人，同时推广云视讯、疫情填报小程序等业务；四是组织全体员工利用云视讯平台培训业务知识，巩固提升员工业务能力；五是通过轮流值勤监控综合楼卫生消毒情况，并按日统计通报员工健康状况。

三、冲锋在前，分公司党员坚守社区防疫第一线
党委办公室（党群工作部）组织广大党员迅速响应乌海市委、市政府关于在职党员服从居住地党组织安排积极参与全市疫情防控工作的有关要求，坚持党建引领，坚持领导干部带头，齐心合力坚守社区防疫第一线。协助德顺祥庭、蒙西世纪城、阳光景园等10个小区的居委会和物业对外来车辆、人员进行详细排查登记，同时对居民进行思想引导和防控知识宣传，充分发挥了党员先锋模范作用，构筑起一道道群防群治的严密防线。此项工作从1月30日起将常态化开展。

生命重于泰山 ，防控就是责任，乌海移动分公司凝心聚力、众志成城，共同抗击疫情，争取早日打赢这场疫情防控阻击战！

乌海移动分公司