抗疫期间,加强线上综合服务

王兴明

<h3>  在当前疫情防控的关键时期,建行庆城支行不但组织全员行动狙击病毒,更是高度重视支行各项业务发展和客户服务维护,支行要求全体员工要做到停业不停工,在家休息保护好自己的同时利用线上系统、微信、云工作室等做好客户维护营销,防止客户流失投诉,结合“兴建旺行”全力做好支行各项业务综合发展。</h3> <h3>  通过微信群、朋友圈等方式及时推广营销分期通业务、个人快贷等产品。客户经理对前期储备的信贷目标客户及时跟进营销维护,对近期到期的客户及时提醒,全力做好疫情期间的信贷客户回访和风险控制!</h3> <h3>  商户工作是圈客户留资金的重要举措,支行客户经理在商户群线上指导利用我行平台收款、查询、对账。对药店、超市等营业机构及时维护营销,共渡难关,与客户建立起深厚友谊。</h3> <h3>  为满足农户的金融服务需求,支行前期在市分行指导下实现了县域裕农通业务全覆盖,建立了裕农通业主服务群,在目前交通管制、客户外出不便的关健时期,它可以满足全县域客户的金融服务需求。从员工开始全面推广裕农通公众号,客户经理通过业主群随时指导业主办理业务,积极推广营销我行存款、手机银行等产品。</h3> <h3>  支行客户经理云工作室全部在线,组织全体员工刷屏转发,通过云工作室线上拓展维护客户,营销产品,让客户知道我们一直在为他们身边,银行服务不会因为疫情而停止。</h3> <h3>  在这个艰难的时刻,我们作为国有商业银行的员工,要有担当。我们每天保持手机、微信同时在机在线,随时准备客户的咨询和服务。不能因为疫情而在家虚度时光,要利用“建行大学”等网络平台不断的给自己充电,学习知识,积累经验,提升自己的各项业务能力,为明天更好的工作打下基础。</h3>

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