<div> 为贯彻落实党中央、国务院决策部署，福州分行运营管理部根据总分行及监管部门疫情防控工作要求，积极履行社会责任，多措并举开展疫情防控工作，保障区域正常金融服务。</div><div> 一、多措并举开展疫情防控工作<br>（一）及时统计网点业务量，现金收付金额，了解运营人员返乡到位情况，协调组织二级分行共同做好网点对外营业计划，并报备当地监管部门。制定应急方案，安排未对外营业的网点公布应急热线，安排值守人员响应客户需求，在做好疫情防控工作的同时全力保障客户的金融服务需求。<br></div> （二）运营管理部人员采用离行不离岗上班模式，合理安排账务中心人员值守，安排专人每日关注来往帐、网银落地等情况并及时处理，提供资金汇划绿色通道，切实保障防疫资金汇划的及时性。<br> （三）严格实行收支两条线。对外付出的现金必须是从金库或代理行已经进行过消毒的钱款，尽量以原封券为主，确保未经消毒的现金不再流通。对回笼的现金应单独摆放，集中上缴各分行金库，分行金库每个工作日在出入库业务结束后开启紫外线、臭氧杀毒机对金库内所有现金、尾箱进行杀毒处理。 <div>二、开辟绿色通道保障金融服务</div><div> 1月31日，福州金融街支行正值节假日未开办对公业务，因网点附近加油站为疫情工作未停业，工作人员想在我行办理存入对公账户现金业务。得知客户需求后，分支行迅速响应，在保证做好安全防护、合规的前提下为客户办理了相关业务。真正做到了想客户之所想，急客户之所急。践行中信银行有“温度”的银行。你们为疫情救援车辆加油，我们为你们加油。<br> 2月3日上午，福州罗源支行员工接到罗源青年企业家联盟总会的电话，得知该单位需要给武汉捐款的消息，支行长第一时间召集一线员工开门营业受理客户的业务。支行柜员一到岗，马上为客户办理购买支票及转账汇款的业务，实时跟踪汇款轨迹，确保客户的30万捐款能在第一时间转入罗源县红十字会的账户上。客户对我支行的办事效率表示高度赞赏。<br> 无独有偶，在2月3日上午，福州仓山支行根据分行轮班安排未对外营业。支行员工了解到客户急于开立国际信用证向境外采购石矿，第一时间联系企业财务人员确定服务时间，并有效的安排柜面服务人员提供“绿色通道”为其办理业务。当日我行协助客户开立了2笔国际信用证，金额4856万元左右，解决了客户的燃眉之急。2月4日，支行再次接到企业财务人员电话，得知昨日开立信用证后企业经办人员在测算保证金时，由于试算问题造成国际信用证产生部份缺口，我行本着“急人之所急，需人之所需”理念，立即安排柜面工作人员接待并协助办理1笔国际信用证，金额238万元左右，公司客户满意的离开网点的同时还为我行员工点赞。<br></div><div> 病毒无情，中信有爱，福州分行运营管理部将继续按照总分行疫情防控工作安排，本着“急事急办，特事特办”的原则迅速响应，践行“有温度”的银行，团结一心，众志成城，为打赢这场病毒“攻坚战”贡献力量。</div>