疫情期间，您想知道的征信那些事儿

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　　在全国征信人的不懈努力下，“十年磨一剑”的二代征信系统终于在2020年1月19日正式上线。不巧的是，新冠病毒突如其来，肆虐神州大地。不少群众反映：还未来得及打印自己第一份二代信用报告就被隔离在家，这期间想查征信怎么办？欠款逾期了如何处理？二代报告与一代相比究竟有何改进？人民银行长春中支对群众关心的问题进行了梳理并做如下解答。

问题一：疫情期间，信用报告如何查？

答：无论是个人还是企业，都有现场及非现场（互联网和网银）查询方式供选择。由于目前新型冠状病毒感染的肺炎疫情形势仍十分严峻，我们建议有信用报告查询需求的群众优先选择互联网或网银方式获取信用报告，尽量避免前往人民银行征信大厅和商业银行代理查询网点进行现场查询。

一、个人信用报告查询

　 （一）征信中心官网查询

登录中国人民银行征信中心官网（www.pbccrc.org.cn），通过互联网个人信用信息服务平台进行查询。平台提供了个人信用信息提示、个人信用信息概要和个人信用报告等三种产品，并支持银行卡验证、数字证书验证、问题验证等三种验证方式，身份验证通过后提交查询申请，可于24小时后获取信用报告。具体操作流程如下：

　 （二）网银查询

招商银行和中信银行的个人网银用户，可登录网上银行进行信用报告查询。

　 （三）现场查询

请携带本人身份证，前往人民银行征信服务大厅或各自助查询网点进行查询。

二、企业信用报告查询

　 （一）网银查询

目前，建设银行高级版企业网银产品的客户，可通过企业网银渠道查询信用报告，全程仅需三步：开通查询服务、发起查询申请、下载信用报告。具体流程如下：

　　（二）现场查询

可携带相关材料至人民银行征信服务大厅进行查询；亦可前往全省各企业自助查询网点进行查询。

问题二：互联网查询的信用报告和在人民银行等查询网点获取的信用报告一样么？

答：相较而言，互联网查询的信用报告内容更加简化，概括性强，属于“简版报告”。内容包括：报告编号、基本信息（姓名、证件类型、证件号码及婚姻状况）、近5年内的信贷记录（信用卡、贷款和其他信贷记录）、非信贷交易记录和公共信息记录，以及最近2年内的查询记录。

问题三：异议申请和信息主体声明如何处理？

答：正常情况下，异议申请和声明只能前往人民银行征信大厅或相关金融机构现场办理。疫情期间，有相关需求的群众请先电话咨询相关事宜，并按照工作人员指引进行相关操作。人民银行征信服务大厅电话热线为：0431-88949377。

问题四：贷款逾期怎么办？

答：当前阶段，因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，经向相关金融机构说明情况，并由该机构认定为事实的，相关逾期贷款将不作为逾期记录进行报送。

问题五：二代征信系统与一代相比做了哪些改进？

答：与一代征信系统相比，二代征信系统在信息采集、产品加工、技术架构和安全防护方面，均进行了优化改进。一是优化丰富信息内容，提升信息采集的扩展性、灵活性和便利性，更为全面、准确地反映信息主体信用状况。二是优化信用报告展示形式和生成机制，提升信用报告的易读性、适应性和便捷性。三是改进系统技术架构，支持系统快速扩展和资源优化，大幅提升信息采集和征信服务效率。四是强化系统安全防护能力，加强用户身份管理、信息传输管理等，确保征信信息安全。