营业时间调整，田心支行服务客户不打折

飞

支行

防控

疫情

客户

田心

营业时间

经办

营运

单位

行长

　　由于新冠病毒的横行肆虐，为切实加强疫情防控工作，保护人民群众生命和健康安全，国务院做出了延长春节假期的决定，而到2月2日，湖南省政府根据防疫形势的需要，又做出了延迟复工的决定，建行各网点的开门营业时间，也因此进行了相应的调整。这突如其来的变化，多少让一部分客户特别是企事业单位的财务工作打乱了正常节奏。

　　云龙示范区某党务部门在正月初七这一天，接到了要求下拨党费到基层党组织用于疫情防控的紧急通知，而这一天正是经办行田心支行的轮休日。怎么办？该单位领导急匆匆拨打了支行苏行长的电话求助，苏行长当即联系营运主管并组织相关员工，返回工作岗位，将三笔共15万元应急资金划转拨付到相关单位，确保了该项资金以最快速度投入到打赢疫情防控狙击战中。

　　2月3日，株洲某研究所需付出一笔40万元的款项，专门用于购买防护物资，由于收款方为个人账户，需要进行前台处理。在得知相关情况后，尽管遇到公交和的士停运的突发状况，营运主管和经办员工还是千方百计地从散布在各个区域的家里赶到支行，打开大门，启动系统，完成客户的付款流程。从在家接到消息到支行处理完毕，前后不超过一个小时，让客户非常感动。

　　这既是该支行“不忘初心、牢记使命”主题教育的积极实践，又是落实“以客户为中心”服务理念的实际举措，更是贯彻上级要求，确保疫情防控期间的金融服务水平和质量不打折扣的具体行动。