“老”同志们的“新年礼”——国网青岛供电公司营销部大客户服务班

焦琳

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　　1月24日，农历大年三十，这本是举国上下欢庆新春的日子，不断升级的新型冠状病毒肺炎疫情却牵动着每个人的心。这一天，国网青岛供电公司营销部大客户服务班班长王卫国带领着全班，紧锣密鼓协助抗疫保电客户开展设备巡视、负荷监测等电力保障工作，并帮助新增定点医院争分夺秒细化重要负荷摸排、制定应急发电车接入方案......他们要以坚强的电力保障和优质的供电服务，为抗疫前沿的白衣战士和患者们带去信心和力量，也要以庄严的担当为大客户服务班带来一份特殊的“新年礼”。

大客户服务班，是个不足半岁的“年轻”班组，由王卫国、曹智勇、刘金鹏三名同志组成，承担着全市供电电压等级110千伏及以上客户以及市区全部35千伏客户的供电服务保障工作。1月22日，山东省卫健委公布了新冠肺炎医疗救治省内首批定点医院名单，青岛市5家定点医院中，4家由该班负责保障。截至目前，大客户服务班已承担市立医院、青大附院等8家定点医院保电任务，尤其是青岛市战疫决胜的“腹心地带”——重点收治和隔离医院的保障。

　　此次保电，任务艰巨、使命光荣、责任重大，不仅仅是大客户服务班获得“新”生以来的第一次年关洗礼，更是“老”同志们几近三十年电力生涯的一次意义非凡的沙场点兵。三名同志年均48岁，平均工龄29年，是经验丰富的一线“老”师傅，也是久经考验的保电“老”战士，曾圆满完成上合峰会、海军节等重大活动保电任务，2018年来共荣获省市公司保电荣誉10人次，是客户心中名副其实的光明守护者。

关键时刻，三名“老”同志，更是战疫“急”先锋。抗疫保电伊始，他们便建立24小时联络渠道，统计梳理并及时更新有关政府防疫部门、医疗器材生产企业、重要医院的客户信息、供电电源、应急电源情况，尤其是各企业针对本次疫情的生产情况和相关医院收治情况等。接到保障名单后，他们第一时间加强与客户定点联系、开展用电负荷监测、实行日汇报和24小时应急待命，确保沟通即时准确、保障随时在线。
为了确保设备健康、状态良好，他们积极协助客户开展重要负荷梳理、用电隐患排查治理、客户产权户外线路与非疫区设备巡视、应急发电机检查测试、ICU病房等重要负荷UPS和EPS测试开启、重要设备多轮次红外测温等工作。对于客户不建议深入的重点收治区域配电室，就干脆采用远程视频互动方式，以便更加直观地指导客户进行设备巡视检查和红外测温，并协助判断有无过负荷可能及应急电源能否正常投切。为做好万全应急准备，他们指导客户细化保供电“一户一册”至每一个低压开关、每一项操作步骤、每一个责任人，应急发电车接入方案的出线负荷容量、发电车停放位置和每一段电缆长度、路径都要仔细排查核对。

应客户需求，三位“老”师傅还着力强化对客户电气人员的应急技术帮扶，尤其是应急方案操作和应急操作票使用等的培训。结合公司创新开展的微信讲堂、视频课堂“线上”冬训，王卫国精心录制了防疫期间用电检查培训视频，在公司内部进行宣贯交流的同时，还对客户电气人员进行了“云”培训、“云”指导，全力助力抗疫保电战。他们以过硬的技术实力和优良的职业素养，确保着供电保障的优质可靠，也赢得了客户的信任与好评。

　　“疫情就是命令，保电更是抗战”，历经大大小小几十场保电战役的“老”同志们信心满满，但也万分谨慎，他们全力以赴、严阵以待，“睡觉都要睁着一只眼”“万无一失才是合格答卷”。家人的全力支持中也有着难掩的担心，但在疫情面前，“老”同志更显高觉悟、再展硬担当。“让年轻人休息，我家里都有人照顾，防疫值班让我来”“我们是普通的，岗位是平凡的，但做好我们的工作就是非凡的”“要守土担责，给儿女们做好榜样”，“老”战士们的质朴回答为一线战疫电力人作了坚定的注脚，也以一份对岗位的敬意为大客户服务班的特殊“新年礼”作了朴素的解读。
　　战疫前线，营销部大客户服务班的同志们将继续以实际行动践行服务宗旨，给年轻人树立榜样，为全面打赢疫情防控阻击战贡献坚强力量。（文：蒋炜，照片：张国星）

国网青岛供电公司营销部党支部