守护你我—防疫控疫指南

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旅客

乘务组

航班

填写

健康

申明

纸质

信息

防疫

汇总表

疫情当前，对于飞行在一线的CC，一定要做好自我防护并且做好防疫第一线的准备，打赢这场硬仗！

公司应急防疫办电话☎️：15300927318或02122331201或02122330547。

航班运行中机组或旅客，或公司内部员工有发烧或疑似新型冠状病毒征状的事件发生，联系和报告公司应急办，相关人员会给出事件处置的指导程序。运行中可先报告签派员，签派员会代报应急办。

重要提醒：CC必须做好自身防疫防护

总体流程：疫情当前相关航班流程有所调整，且每天都会有所更新，CC要及时关注公司通知通告。

为了便于旅客填写的次数，东航在APP，微信小程序，各地机场候机楼都放置了引导入口，旅客可以随时方便地提交健康信息，提升旅行服务体验。

东航和上海市共同努力，再一次硬核实现东航健康申报系统与上海市健康云申报系统对接！防控更高效，旅客更便捷。

敲黑板 划重点的

搭乘东航、上航航班抵沪的旅客，扫描图片二维码或东航微信小程序，按要求填写相关信息，就等同于在上海市健康云平台上填写表单，可以收到健康云发送的短信，凭短信进入测温点！

一、总体要求

自 2月 3日起，东上航所有国内航班，所有旅客须完成《健康 申明卡》的填写，填写方式包括旅客线上自助填写和现场纸质表单 填写。飞抵上海的航班，旅客进入上海前必须扫描《健康申明卡》 上方二维码完成线上填写，正常提交后，凭手机收到的短信方可入 境上海;飞抵国内其他城市的航班，旅客可选择线上自助填写或现 场填写纸质表单(二选一)进行申报

二、航班流程

(一)目的地为上海的航班

 1.上客前，地服将纸质版《健康申明卡》交给乘务组。(可能同时配备《航班旅客和机组健康信息汇总表》。)

2.旅客登机的同时，乘务组向每位旅客发放纸质版《健康申明 卡》，同时播报“健康申明卡填写告知广播

3.起飞前，带班人员刷新移动客舱。乘务组通过移动客舱“信 息申报”栏目确认旅客线上填写完成情况。

4.对移动客舱“信息申报”栏目中筛选出的重点关注旅客(重 点地区、有接触史、有发热等症状的旅客)，分别按相应标准和程 序，做好防疫服务、专项信息记录等工作，相关旅客《健康申明卡》 需完整填写并单独回收，不可混入其他旅客单据中。

5.乘务组于下降前需对所有旅客的纸质《健康申明卡》进行回 收，回收时确认旅客已在空白表单上签名。提醒未在起飞前完成电 子申报的旅客抓紧完成。

6.如有配备《航班旅客和机组健康信息汇总表》，飞机下降前， 乘务组将重点关注旅客信息填入。

7.落地后下客前，乘务组将所回收的纸质《健康申明卡》和《航 班旅客和机组健康信息汇总表》与地面工作人员交接。

(二)目的地为上海以外其他城市的航班

1.每一段上客前，地服将纸质版《健康申明卡》交给乘务组。 部分航线根据到达站的检疫要求，同时配备《航班旅客和机组健康 信息汇总表》。

2.旅客登机的同时，乘务组向每位旅客发放纸质版《健康申明 卡》，同时播报“健康申明卡填写告知广播

3.起飞前，带班人员刷新移动客舱。乘务组通过移动客舱“信 息申报”栏目确认旅客线上填写完成情况。

4.对移动客舱“信息申报”栏目中筛选出的重点关注旅客(重 点地区、有接触史、有发热等症状的旅客)，分别按相应标准和程 序，做好防疫服务、专项信息记录等工作，相关旅客《健康申明卡》 需完整填写并单独回收，不可混入其他旅客单据中。

5.根据航线目的地防控检疫要求，对于清单中的站点，乘务组于下降前需对旅客的纸质《健康申明卡》 进行回收，已完成线上填报的旅客，回收旅客签名的空白表单。 清 单中未显示“需回收”的航班，旅客填写后，相关单据由旅客自行 带下飞机。

6.如有配备《航班旅客和机组健康信息汇总表》的航班，飞机 下降前，乘务组将重点关注旅客信息填入

7.落地后下客前，乘务组将所回收的纸质《健康申明卡》和《航 班旅客和机组健康信息汇总表》与地面工作人员交接。

疫情防控严落实，全方位部署无死角。

防疫应急处置：临危不乱、果断应对、正确处置、按章操作。

机上防疫“杀手锏”—卫生防疫包。

卫生防疫包使用方法如下：

1、穿戴好医用口罩、防护眼罩、医用橡胶手套和防渗透围裙等个人防护物品。

2、配置表面消毒液：取1片消毒片放入250-500ml清水中配置表面消毒液备用。

3、将消毒凝固剂均居覆盖潜在传染性液体排泄物3-5分钟。

4、将凝胶固化的污染物铲入生物有害物专用垃圾袋中。

5、用消毒液浸泡过的吸水纸(毛)巾对污物污染区消毒两次，每次不少于5分钟，再用清水清洗两遍。

6、脱下医用橡胶手套、防渗透围裙、用擦拭纸巾擦手消毒，再依次脱下防护眼罩、医用口罩，将使用过的防护物品放入生物有害物专用垃圾袋。

7、用皮肤消毒擦拭纸巾擦手及可能接触到污染物的部位。

8、将以上可疑被污染的物品一并放入生物有害物专用垃圾袋后，密封，标识航空公司、机型、航班、日期等信息，放入专门位置。

9、填”机上应急医疗事件报告单“。

10、通知相关机场有关部门对生物有害物进行无害化处理。

疫情当前，我们要认真落实好民航局有关春节返程期间疫情防控工作的通知要求，特别是空勤人员要按照疫情防控工作要求，统一使用旅客信息登记卡进行填报。加油武汉，加油中国，我们终将胜利！