疫情当前黔南州政务110那些人、那些事

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当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情的防控工作正处于关键紧张时期。党中央、国务院作出重要部署，全国上下众志成城。黔南州政务110号召全体员工积极行动起来，深入贯彻落各级政府及上级领导的重要决策，有序参与防控工作，为坚决遏制疫情扩散和夺取防控斗争胜利贡献力量。    面对此次疫情，黔南州政务110通过微信、APP、公共服务热线平台实时收集和关注新型冠状病毒感染情况，充分发挥政务110平台的重要作用，为领导做出下一部署和安排提供有效的数据支撑。随着疫情的迅猛增长，各路抗“疫”英雄，企业团体纷纷团结一致，驰援湖北。客服中心虽为密集型的行业，但面对疫情有一群人负重前行，有担当，有责任，加班加点坚守岗位，为每一个需要帮助的群众投入温暖的服务。不忘初心，紧紧牢记行业使命、工作责任、传递服务的温度。     黔南110副组长马丽，自大年三十开始，公司安排她值班两天，但至今她却没有好好休息过一天。疫情来后，抗疫情物品出现短缺，黔南110面临的是没有口罩，没有消毒物品，而呼叫中心属于人口密集型的行业，每天数十人聚集在一个空间工作，如果没有口罩或消毒物品等物资，交叉感染的可能性就会增加，为了保障项目疫情相当关键的情况下的物资供应，她将个人安危放到身后，每天早晨自驾到街上药店和超市购买消毒物品和口罩，一家药店一家超市的寻找，这家店买了到两瓶酒精，那家排队买到10个口罩，每天就这样大街小巷的询问，为黔南110的员工提供后勤物资保障。     为了做好预防工作，思创启动防疫预案，将生病发烧的员工或与武汉回来的人有接触的都在家自行隔离，导致110接线人员减小，面对话务量的不断上升，服务压力也一定程度的增长，大疫当前，黔南110全员把社会责任放在第一位，不计个人得失，主动到接线中心加班，他们说“这个时候，我们能出力就出力，一起加油”。     身为客服人，在此危难关头，我们拥有一个共同的话题：共同战“疫”，我们与疫情一战到底，同时我们也生动的诠释着“逆行者”三个字。致敬所有拼搏在一线的你们，是当之无愧的英雄！