防控疫情与业务工作两手抓两手硬——青海银行全面做好节后复工工作

荏苒

疫情

防控

客户

工作

全行

复工

员工

总行

青海

金融服务

 我们到岗，在线上班。

 疫情当前，工作不断。

 心系客户，青行相伴。

 金融服务，周到全面。

 心相伴，共成长。青海银行！

       庚子新春，一场突如其来、态势凶猛的新型冠状病毒感染的肺炎疫情笼罩荆楚大地，蔓延波及全国。青海银行坚决扛起政治责任，全面部署、系统安排，全力投入到抗击疫情阻击战中取得了积极成效。2月3日是节后复工首日，在做好疫情防控工作的前提下,安全有序复工,是非常时期对青海银行治理能力的新考验。青海银行党委坚持为员工负责、为客户尽责的原则，坚持防控疫情与业务工作两手抓两手硬，及时调整工作模式，建立轮岗制度，加大疫情防控力度，第一时间组织召开疫情防控工作专题会议和全行流动性相关工作部署会，制定印发《关于做好全行节后复工相关工作的通知》，切实维护全行员工安全和健康，有效保障广大客户金融服务需求，确保全行节后复工各项工作平稳有序。

      全力保障客户权益。严格执行省委办公厅、省政府办公厅《关于加强公职人员管理确保节后良好工作秩序的通知》和中国人民银行、中国银保监会、中国证监会、国家外汇管理局《关于做好春节假期后金融服务工作的通知》要求，坚持真诚、贴心、精细、高效的服务理念，持续提高金融服务水平，全力保障客户权益。总行授信审查部对各分支机构当月到期、新增以及需临时调整的信贷业务进行全面梳理，主动了解客户受疫情影响程度，积极解决困难和问题，确保不因疫情给客户带来还款超期、征信逾期等不利影响，与客户肩并肩、共战“疫”。小企业金融服务中心对本月预期还款的1455名客户逐一电话回访，询问客户身体状况并落实预期还款事宜，并对批发零售、住宿餐饮、文化旅游等受疫情影响的企业登记造册，对涉及医疗行业的客户进行逐一筛查，切实做好融资需求调研及业务支持工作。

       全力保持服务畅通。疫情隔离人，但不隔离爱，每一分努力都满载着爱与责任。疫情发生后，总行各部门、各分支机构全力保持服务畅通，为全面保障客户金融服务需求贡献着平凡而又不凡的力量。总行会计结算部制定实施《关于优化金融服务供给做好疫情防控工作的相关措施》及《关于在疫情期间加强会计管理的通知》，进一步提高对基层网点的业务指导及规范管理水平，有效保障客户资金安全。城中支行举办了以“践行社会责任，树立担当形象”为主题的开工大吉短文征集比赛，充分体现了员工生机勃勃的复工状态和服务客户的坚定决心。大通县支行坚持业务重心后移，积极宣传和鼓励客户线上办理业务，以减少公共场所人员聚集。全行各营业网点正常开业运营，以更贴心、更温暖的服务，方便了广大客户就近办理金融业务。

      全力保障工作运营。防疫工作既是一场“遭遇战”，更是一场“攻坚战”，全行各单位特别是中后台部门坚守阵地、敏锐响应，全力以赴做好后勤保障工作，不断加大疫情防控宣导力度，始终做到轮岗不轮休，有力保障全行各项工作有序运营。总行行政保卫部多方联系防疫物资，为全行各分支行采购共计1000斤酒精和消毒液用于营业场所日常消毒，紧急采购70个红外体温计用于各分支行员工和客户测量体温，对总行大楼一楼营业室及大厅、客服中心、监控中心、电梯轿厢、公共区域等重点区域做好每日消毒工作，并为机关员工提供了热饭微波炉。总行党委组织部（人力资源部）认真梳理各单位轮岗排班表，确保特殊时期轮岗工作底数清、台账明，并在青海银行网络学院中新增了抗击疫情学习板块，鼓励员工积极学习，掌握更多疫情防控知识。海北州分行为避免人员聚集，实行分餐制，为员工购买单独餐具，并安排专人送餐，有效解决了疫情防控期间的员工吃饭难问题。

       抗击疫情，众志成城。作为地方国有金融企业，青海银行将进一步落实中央、省委关于疫情防控的各项决策部署，坚持防控疫情与业务工作两手抓两手硬，随时响应客户需求，不断完善防控疫情支持举措，与全国人民一起战“疫”攻坚，打赢疫情防控阻击战。

制作人：杨 华

审核人：周华新

审签人：周华新