抗击疫情 山东工行普惠在行动

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金融服务

绿色通道

      “疫情就是命令，防控就是责任”。在举国上下勠力同心抗击新型冠状肺炎疫情的重要时刻，山东工行普惠金融事业部认真落实党中央国务院及总省行的决策部署，在做好新冠肺炎疫情防控的同时，积极践行“工银普惠行”，强化普惠金融服务能力，协同有关部室，提升小微服务效率，全力做好相关金融服务。自1月19日至2月3日，普惠专业累计发放个人贷款1178笔、788户、金额3.2亿元； 发放小微企业贷款134笔、114户、金额3.45亿元。

        一、全力加强普惠金融政策支持。按照《关于加强银行业保险业金融服务 配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（银保监办发〔2020〕10号）和总行《关于做好当前阶段普惠金融工作的通知》的有关要求，山东分行普惠金融事业部下发《疫情期间普惠金融工作十条意见》，传导中央指示和总省行党委部署，要求各行做好相关重点领域普惠金融服务，加大贷款投放力度，以更加优势、快捷、高效的普惠金融服务支持疫情防控工作。

        二、积极做好重点领域普惠贷款投放工作。根据总行《关于积极做好疫情防控重点企业信贷支持工作的通知》，结合上级行及工信部门确定的重点医药用品和医疗器械重点生产企业名单，第一时间安排驻地分行专人负责、逐一对接名单内重点生产小微企业资金需求，积极协同有关部室按总行要求开辟绿色通道，积极满足其合理融资需求。

争分夺秒，对接企业

        三、积极做好网络融资服务工作。省行普惠部第一时间制作“抗疫期间小微融资申请指南”，并加大对手机银行、自助设备等线上渠道的宣传力度，积极宣传线上产品“及时审批、快速到账、随借随还”优势，持续加大经营快贷、e抵快贷、线上供应链融资、网上金融资产池质押融资、工银e贴等线上产品推广力度，引导客户线上办理业务，有效减少人员流动和疫情传播风险。

山东工行小微线上融资申请指南

　　四、积极做好重点产品营销指导。切实加强银政、银担合作，积极运用“银政通”“惠农贷”等产品满足防疫抗疫物资供应和生活保障企业融资需求;积极运用中长期流动资金贷款、固定资产购建贷款等产品，妥善解决小微客户中长期融资需求。

加强银担合作，携手惠农抗疫

　　五、积极做好受困小微企业的接续金融服务。对受疫情影响出现经营困难的小微企业需求进行摸排，做好调整还款计划、调整结息方式等方式，支持相关企业战胜疫情灾害影响，顺利渡过难关。

　　六、严格执行小微各项监管政策，坚决杜绝不合规行为。严格执行监管部门“两禁两限”、“七不准、四公开”和“消费者权益保护”各项规定，严格执行总行关于小微企业客户收费减免的相关要求，积极压降小微企业融资成本，坚决杜绝任何不合理不合规收费和借贷搭售行为。

　　七、加强风险管理，积极分类施策。加强资金流量监测，做好防疫贷款标识管理，确保疫情期间小微企业贷款整体资产质量优良;准确识别受本次疫情对小微企业经营的影响，树立信心，坚定决心，主动作为、分类施策，充分发挥工行“融e购”平台，积极帮助企业优化网络销售渠道，最大可能减小疫情影响，增强抗风险能力。

        八、建立“特事特办、急事急办”机制。落实“首问负责制”和重大信息、问题及时报告制度，确保小微客户各类业务诉求及时妥善处理，切实提高业务办理效率。

绿色通道，服务小微

★“战疫情”—分行行动实录★

        日照分行：提高政治站位、主动出击、迅速行动抗击疫情。在获悉日照某医疗卫生用品有限公司（国家工信部确定疫情期间重点生产供应单位）疫情期间金融需求后，积极汇报省行成立医用器械小微企业融资服务小组，从结算服务、信贷政策、担保方式、融资期限、风险把控等方面制定综合金融服务方案。通过上下联动、部门协同，开辟“绿色通道”，解决企业疫情期间零售收款、紧急取现等金融需求，并在一天时间内结合企业需求，完成了新增2000万元授信，充分体现了在疫情面前担当作为的精神和高效便捷的效率，以优质的金融服务确保企业在“对公结算、现金存取、贷款审批”三个方面免除后顾之忧，保证了企业满负荷正常生产，在疫情防控工作中发挥出了“金融能量”。

       烟台分行践行“工银普惠行”，为疫情防控增助力。第一时间筛选了辖区60余家医药、医疗器械生产销售企业，通过电话逐户对接金融需求，在了解到龙口某药房有限公司资金需求后，立即开启线上融资绿色通道，通过总、省、市、支行四级联动，成功克服人行二代系统迭代期间征信无法查询问题，为企业发放经营快贷150万元，专项购买药品及医疗器械，保障了当地疫情防控物资的供应。

滨州分行“快审快贷”助力涉疫小微企业抗击疫情。在了解到疫情期间辖内某小型医疗器械供应商资金需求后，快速反应，主动出击，依据客户资金需求、经营状况、还款能力等快速为其核定授信90万元，积极协调外部评估公司、不动产中心等第三方，仅用两天时间为客户办理e抵快贷70万元、经营快贷提款20万元，保障了企业疫情期间物资供应，为打赢疫情防控阻击战贡献了普惠力量。

        东营分行坚持助力疫情防控和做好业务防控两不误。一方面根据省行相关指示精神，制定疫情防控期间工作职责，从贷款投放、重点领域、重点产品、贷款规模、受困企业服务、特事特办、舆情宣传等方面进行安排部署，做好疫情期间普惠金融服务；另一方面对存量客户开展疫情影响情况排查，梳理假期延长期间到期融资，为企业提供绿色通道，确保贷款归还和续贷，预判企业受疫情影响程度，分类施策，确保我行资产安全。

莱芜分行特事特办，畅通普惠金融绿色通道，高效满足持企业融资需求。莱芜分行坚持 “疫情就是使命，保障就是责任”，通过开通线上融资绿色通道，协调轮休网点紧急上班等措施，上下联动、特事特办、快速响应，以仅5小时的“工行速度”为某医疗器械原材料加工企业发放经营快贷200万元，以实际行动扛起了特殊时期践行社会责任的大行担当。