平川区靖煤小学心理援助网络服务方案

夏山

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　　近期，全国多地发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情，为有效防控阻击甘肃新疫情，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，保障人民群众身心健康，利用网络、电话等协助政府做好心理健康服务、心理危机干预，帮助民众减少心理压力，以理性平和的心态应对疫情，2月1日，靖煤小学心理健康咨询室开通心理支持热线和网络心理援助服务，让健康的心态成为预防疫情的“心理口罩”。

　　白银市平川区靖煤小学特成立专项心理援助热线工作。现通告如下：
白银市平川区靖煤小学心理援助防疫志愿者服务队
志愿者服务队队长：张成文
副队长：韩志梅（国家二级心理咨询师）
咨询队员：韩志梅（国家二级心理咨询师）   江惊（国家二级心理咨询师）  黄颖（国家三级心理咨询师）

　　“心理援助网络服务”主要针对全体师生，以及社会各界人士中因疫情而产生心理压力、急需情绪缓解的人员。每人每日不超过2次，每次30-50分钟,原则上总沟通次数不超过3次。若仍有继续被服务的需求，心理中心值班人员将会根据实际提供转介信息，提供合适的服务资源。
心理支持热线和心理援助网络服务将于2月2日正式开通，开放时间为每日9:00—11:00、14:40—17:40二个时间段，结束时间待定。提供此次心理支持网络服务的专业人员，均为心理咨询师，具有专业的资质和丰富的心理咨询经验，遵循心理服务伦理。面对疫情造成的心理困扰，公众可通过2种途径获得服务：

 

　　1.热线电话：[phone]或17794334889。
2.网络辅导服务(QQ语音通话（654576780、657010407）、微信语音通话（微信号15352291658、17794334889）)。

　　附:      心理防护实用知识与技巧

　　下面是靖煤小学心理咨询师针对此次疫情贴心整理的一些心理防护实用知识与技巧，为了保护自己和家人的身心健康，快来看看吧！

　　一、疫情期间可能出现的心理症状！

1. 工作压力巨大

我们都知道，疫情发生后，全体民、辅警义无反顾地冲上了抗击新型冠状病毒疫情的战场，有的节前就工作在岗位上，在连续奋战中坚守到今天，有的提前结束休假告别亲人，千里驱车返回岗位投入战斗，有的双警家庭、警医家庭等将孩子托付给老人照顾。这些因超负荷工作以及自身随时面临遭受疾病侵害的现实问题，导致广大公安民、辅警及家属身心均承受着不容忽视的压力。

2. 情绪失衡

（1）疑病恐惧：因为工作性质，每天接触很多外来人员，总是怀疑自己得病了，特别关注自己的身体，并将所有身体的不舒服与疫情联系起来， 或担心自己将病毒带回家感染家人（反之：家属过分担心一线的公安民、辅警每天接触外来人员会被感染）。

（2）焦虑：对疫情以及自己的现状失去控制感而感到焦虑，具体表现为：担心肺炎发生在自己及家人身上；看到疫情相关信息感到发生在自己身上；对疫情爆发区的人和物过度警觉，并不愿接触等。

（3）抑郁：对未来悲观失望，情绪持续低落，无意义感增强。

（4）易怒、易激惹：在焦虑和恐慌中对错误的容忍度变低，对疫情处置及通报、疫区人员进行各种批评指责，甚至对身边人感到生气愤怒。

3.认知偏差

面对短视频、微信群、朋友圈、微博等软件里围绕疫情纷繁复杂、真真假假的消息，变得过度关注负面信息，轻信谣言，恐慌疫情是否会变得不可控制，是否要按照流言说的那样大量囤积口罩和食物等等。

4. 行为问题

（1）不停地关注相关信息对负面信息格外敏感。

（2）反复洗手，反复测量体温，反复去查看疫情相关信息，部分人可能出现强迫性思维，想象自己和家人患病。

（3）逃避一些场景和信息。

5. 躯体不适

（1）食欲下降。

（2）头痛，胸痛，胸闷，手足无措，坐立不安。

（3）睡眠差，入睡困难、睡眠浅、早醒、多梦或多恶梦。

　　二、心理调节策略

当然，以上都是我们在面对重大突发事件时非常正常的现象，不用过度担心，但如果上述问题已经持续一段时间，且问题较为严重并影响到了你的生活，它也许在提示你，你需要关注自己的情绪状态并采取一些措施了，我们不妨可以试试这样调适自己：

1.坚定信念，相信党中央

只要坚定信念，相信在党中央统一领导下，发挥我国的制度优越性，在各级党委政府的决策部署下，同舟共济、科学防治、精准施策，我们就一定能打赢疫情防控阻击战。

2.相信医学，科学防治

和家人一同研读学习《新型冠状病毒感染肺的肺炎公众防护指南》，了解相关知识，按照医学专家的建议进行科学的自我及指导他人防护、隔离与治疗(对疑似者或感染者)。良好的心理状态有利于增强个体的免疫力，乐观积极的配合有助于防治效果。

3.合理认知，调节情绪

不一味关注引起负面情绪的疫情信息，负面情绪易使我们沉浸在消极悲观的内心世界，反而不利于疾病防治；请多关注诸如治愈率增加、全国医疗援鄂与治愈者经验分享等积极信息，通过适当娱乐放松并关注积极信息，为自己和家人营造积极正面的心态。

4.规律作息，保证营养饮食和充足的睡眠

在面临外界压力时，维持生活的稳定性非常重要，保持正常的生活作息、合理的饮食安排、充足的睡眠都有助于提高我们的机体免疫力和心理免疫力。在面临外界压力时，维持生活的稳定性非常重要，保持正常的生活作息、合理的饮食安排、充足的睡眠都有助于提高我们的机体免疫力和心理免疫力。

5.适当锻炼身体

适当的锻炼既可以提高机体免疫力，其过程中产生的内啡肽、多巴胺等激素和神经递质也有助于我们安定情绪。出于疫情考虑，可以酌情选择居家锻炼，以减轻焦虑、保持良好心态。

6.强化与家人的联结

疫情期间工作之余不能出门，正好也给了我们与家人亲友增进沟通、加强情感联结的机会，家人提供的亲密感、陪伴、情感支持也可以有效地帮助我们重建安全感。

在这个特殊时期，我们不妨可以做这些事情：

（1） 陪伴家人，一起聊天、做家务，多与他们交流交流，感受来自家人的关怀和爱；

（2） 如果担心家人对疫情不够重视，可以一起与他们学习新型肺炎的应对方式；

（3） 如果家人非常恐慌，可以在聊天时不谈疫情，多谈论其他开心的事，或一起看看轻松的影视作品；（4） 若家人或自己出现疑似症状，能够做到不慌张，在做好自我保护的前提下，照顾家人，给予家人信心和安慰。

7.鼓励与同事、朋友的交流

虽然疫情期间我们不得不减少外出和聚会，但这并不意味着我们与他人的关系也要“被隔离”，因此鼓励公安民、辅警与同事、朋友多交流。交流是最重要、最有效的释放情绪的方式，也是重要的维持情感联结的方式。交流时，我们尽可能找谈得来的人交流，找能谈私人话题的人交流；也尽量用语音、视频等方式交流，文字的、单向的交流不如语音和视频的效果。

8.如果感受到强烈的负面情绪，如何进行调节？

（1）接纳自己的负面情绪。疫情带来了巨大的不确定性，让人感到焦虑和害怕，每个人处在这样的重大突发事件当中都会自然地出现情绪反应。当下常见的负面情绪有恐慌、担心、焦虑、猜疑、愤怒等等，我们要理解这些是当前情况下正常的情绪。

（2）听音乐和进行放松训练。舒缓的音乐可以让身体和情绪放松，增加我们的积极情绪，避免因神经紧张失调而导致慢性疾病的发生。深呼吸、瑜伽、冥想、正念、太极等放松训练也可以让我们的情绪逐渐平稳下来。

（3）开展“分心”活动。把精力放到其他事情上去，比如陪父母聊天、安静地读书、追剧、做一直想做而没有做的事。

（4）允许情绪的表达。允许自己把情绪表达出来，无论是通过自我对话、向好友或家人倾诉，还是通过心理热线向咨询师求助都是很好的方法。

　　寄语：

病毒千万种，新冠正当头

网络传言多，大家需理性

防疫最关键，出门口罩带

  回家把手洗，宅家好学习，

  如果有问题，冷静先判断，

及时去问医，并与师长说,

  心里不发慌，行为不大意，

  每天要锻炼，增强免疫力，

  众志成城后，静待花开时！

 

平川区靖煤小学

2020.02.03