在全国共同抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情的攻坚时刻，中国电信常德分公司扎实履行企业社会责任，秉承勇担当、快组织、做先锋、强执行的优良传统，充分发挥中国电信云网融合的技术优势和敢打硬仗的工作作风，第一时间成立防范疫情工作领导小组，积极配合政府和社会开展疫情防控工作；同时，创新服务形式、保障网络安全运行，确保人民群众基本通信需求，提供视频与远程服务方式，全面助力疫情防控和救治工作。<br> <div> 党建统领 凸显央企担当<br> <div> 为有效应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，中国电信常德分公司迅速动员，紧急调度通讯保障工作，助力全市疫情防控。<br><br> 1月27日，常德电信在家党委成员及中层骨干召开做好肺炎疫情防控工作专题会议。会上，成立了防范疫情领导小组，要求各单位（部门）严格执行疫情防控工作各项要求，全力做好对党政、医院等重点单位的通信保障和疫情防护工作；加强对在岗值守人员的关心关怀，统一为一线员工配发口罩等个人防护用品；及时汇报员工出入动态信息，办公场所、机楼等重点区域严格管理。<br><br></div></div> 2月1日上午，常德分公司在家党委成员召集市场、网络、人力、综合等部门负责人就疫情防控工作安排作下一步部署。会上，组织学习了《关于明确近期新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作要求的通知》，传达了省公司关于近期有关疫情防控工作安排。经与会人员充分讨论，结合常德地区实际，对常德分公司加强疫情防控工作进行再部署。会上，进一步明确办公场所防控工作，安排了近期办公楼进出管理、人员管理、环境管理、集中会议管理、车辆管理、防疫物资管理等工作。尤其强调了防疫物资管理问题，要做好防护用品物资储备，物品的使用、发放要确保落实到人、落到实处。党委班子向全体党员发出号召，要求党员带领全体员工齐心协力打赢这场疫情防控狙击战和通信保障战。<div><br></div> 党委书记、总经理裴杰为营业厅增补防疫物品 战“疫” 一线 确保通信顺畅<br> <div> 【常德】<br> 正月初一，常德分公司前、后端员工舍弃休息时间，通力合作，在短短一小时内完成业务受理、资源配置和线路放装，为武陵区政法委、卫健委疫情追踪外呼中心开通疫情外呼调查热线18个人工台席。</div> 为武陵区政法委应急热线开通现场<br> <div> 1月28日下午，常德分公司响应武陵区疫情防控指挥中心号召，1小时应急开通40条呼叫热线，得到指挥中心领导的现场表扬。<br></div> 【市分公司】<br> 为加强对新型冠状病毒感染的肺炎患者的救治，常德参照北京“小汤山医院”和武汉“火神山医院”模式，建设常德市第二人民医院公共卫生救治中心。德山城市分局承担了对隔离应急病房的通讯保障任务，24小时不间断施工，争分夺秒，与时间赛跑。目前已建两条网线，其中一条监控专线、一条办公用商务专线；为隔离病区病房原有141部座机开通国内长途功能。<br> 党员同志谢朝祖只身前往发热病房大楼内进行电路调测<br> <div> 【津市】</div> 津市分公司成立30人前后端支撑突击队，加班加点完成定点隔离救治医院通讯保障任务。1月27日开始对该院进行网络建设，新布放光纤开通专线2条；调试开通隔离救治医院11层楼内网；开通60台三合一设备（固话、宽带、电视）和21部应急座机。 【汉寿】<br> 汉寿分公司成立疫情特战队，1月26日为县指挥中心开通值班调度电话1部；1月30日为汉寿血防医院临时医疗点新装电话一部、宽带一条(带WiFi和iTV)；1月31日为县疾控中心医疗机动队驻扎点开通宽带和应急电话。 【澧县】<br> 大年初一，澧县分公司对县人民医院隔离病区紧急加装1部热线电话，为卫健委加装1部对外咨询举报电话。<br>澧县首个乡镇隔离病区选址在澧南乔家河卫生院内，大年初三，澧县分公司按照政府工作要求，紧急安装并开通了2部防疫热线电话。 【安乡】<br> 1月28日上午，安乡分公司积极响应县新型冠状病毒感染肺炎防控指挥部要求，前后端领导及时调度，政企、装维有效配合，为隔离医院病房新安装10部疫情电话并投入使用。 【临澧】<br> 2月1日下午，临澧县新型冠状病毒感染的肺炎诊治定点分院正式启用，临澧分公司迅速成立21人疫情支撑突击队，通过近2天夜以继日的施工，圆满完成各项通信任务。为医院开通高速宽带2条、办公电话12部、1条医院内部业务专线，为方便病人救治，临澧分公司免费为医院提供了10部对讲机。 【石门】<br> 2月2日，石门分公司南区支局长张勇与装维人员一同为红十字医院新设发热预检门诊处加装应急电话，确保医院工作平稳开展。 【桃源】<br> 疫情防控期间，桃源分公司为县人民医院发热门诊加装应急电话一部，加装内网一条；为桃源红十字会医院尧河分院加装内网一条。 <div> 临“疾”应变 全力服务社会<br> <div> 为应对不断变化的疫情，常德分公司秉承以客户为中心的服务理念和以人民为中心的发展理念，从服务提供方式、特殊时期免停机保障、视频与远程服务等不同角度入手，多措并举，为广大客户提供畅通及时的通信服务。<br> 客户服务调度中心向全体班组成员发出号召，积极参加春节疫情期间值班，以高度的责任感、使命感和过硬的技能，为一线和用户排忧解难，提供"能远程不现场"的支撑服务。</div></div> 客户经营中心的巾帼女将克服困难，坚守岗位，努力为客户做好线上服务和关怀提醒等工作，耐心帮助用户处理故障，解决客户线上服务难题。线上客户服务工作平稳有序进行，电子渠道引流效果良好。 为实现及时沟通决策、远程调度指挥，常德分公司为应急指挥部门、中小企业等客户免费提供天翼云会议服务，有效杜绝集中开会可能引发的疫情扩大等隐患。 常德某银行使用天翼云会议功能，组织市城区多名客户经理开会。<br> <div> 团结“翼”心 确保员工安全<br> </div><div> 常德分公司第一党支部积极响应公司党委号召，做好服务保障工作。党支部书记肖正作为本次防范疫情领导小组成员，切实做好调度工作，确保疫情防控期间各项工作开展有序。员工出入动态信息统计、员工身体健康状况统计、各部门当值班人数统计、全市内外勤人员统计，他要求各类统计表的每一项数据都必须对应到人，保证工作展开时有据可依。为做好员工安全保障，综合、后勤、安保三部门联动，通过汇报、采购等方式筹集防护用品，确保员工返岗后有足量口罩、消毒等用品使用。大年初二组建的常德分公司疫情防御群是本次工作开展的“中枢”，短短几天，群内消息就已经有了几千条，确保文件下发到位、会议精神宣贯到位、基层信息沟通到位，是本次工作的重点。经过第一党支部多名党员的远程加班工作，确保了各项信息准确及时传递，为下一步工作部署提供了支撑性依据，并起到了很好的宣传效果。</div> 常德分公司党员干部下基层为一线员工配发口罩<br> <div> （曾雅麟、张琳娜）</div>