<h1><b>为了提升工作中服务水平，改善窗口服务形象，提高病人及家属的满意率，医院的美誉，我受邀培训于由咸阳市第一人民医院主办，咸阳市兴业银行协办的“服务岗位礼仪培训班</b>”。</h1><h3></h3><h1><b>此次岗位礼仪培训在院财经部领导与兴业银行领导的高度重视及大力支持下，在科室主管的积极组织配合下，在全体参加培训人员的认真学习中；我们如期的完成了此次的培训，收到了很大的成效，达到了预期的培训目的。</b></h1> <h1><b>自古以来，我国便有“礼仪之邦”之称。同样的，因为有了医护与窗口服务礼仪，我们才能在工作中与病人及家属建立良好的医患关系，随着护理学科的发展，医院窗口接待人员的角色也有很大的拓展；医院窗口服务人员的形象代表的医院的形象，规范化的医院窗口接待礼仪有利于促进医患沟通，塑造医院的文明环境。</b></h1> <h1><b>此次参加培训人员60人，全部来自服务窗口。</b></h1> <h1><b>此次培训，通过五个阶段，在挺拔站姿、优雅坐姿、柔美手姿、气质走姿、高贵颈姿、优雅蹲姿、礼仪接待与握手、手势引导与表情微笑、气质与自信形象提升；使学习人员有了一定的培训收益，认识了服务的重要性，掌握并熟练应用窗口服务礼仪，懂得如何根据自己的职业塑造职业形象；提升对客服意识和企业的整体对外形象，将规范服务用到实际工作中，提升行业竞争力。</b></h1> <h1><b>医院窗口接待礼仪培训收益：<br></b><b>1.认识服务的重要性，提升服务的品牌意识。<br></b><b>2.掌握并熟练应用窗口服务礼仪。<br></b><b>3.懂得如何根据自己的职业塑造职业形象。<br></b><b>4.提升学员对客服意识和企业的整体对外形</b>象。</h1><h1><b>5.将企业精神运用到实际工作中，提升行业竞争力。</b></h1> <h1><b>期望通过此次培训，真正的改变观念与行为，把所学内容运用到实际工作与生活中去，让习惯成自然，总体提升个人形象与素养；并进一步推动维护行业形象。</b></h1> <h3>学习部分视频</h3> <h3>咨询热线：13909102056（微信同步）</h3><h3>添加微信号：XCZH2056</h3>