【培训笔记】成为明星讲师TTT培训全案

浮云

《成为明星讲师TTT培训全案》，楼剑，人民邮电出版社，2016.1第一版

评价：一本不错的培训师工作手册，采用师傅带徒弟的方式，展示培训师的场景和话术。

training the trainer to train

推荐序：

《TTT国际职业培训师标准教程》刘子熙

首善。准备加改善。方向比方法重要，准备比资历重要。

乐从。没有不好，只有不同。成年人学习没有标准答案，开放接纳学员的不同观点和状态。

分享。老师要善于和乐于分享。

作者序：

培训师能力成长的几大模块，自我测评、授课前的准备、破冰暖场、课程开场、课程收尾、课程中间内容的组织、课程控场、应答技巧、课程引导互动。

知了，要行，才能善。

第一讲 自我测评

就授课内容和授课形式，自测。

授课能力矩阵图

分为四个象限，两个纬度-授课内容和授课形式，以25分为界。

精彩区。

沉闷区，大学课堂。

欢乐区，开心但收获小。

游离区。

第二讲 内训师的全脑开发

1、授课内容比授课形式重要，但授课形式要多余授课内容。如同煮饭，米是内容，水是形式，没有水煮不熟饭。

2、培训师的左脑负责学术、逻辑、语言，也就是内容；右脑负责艺术、感性、灵感，也就是形式。所以授课时，一会儿左脑，一会儿右脑，这样效果才好。

3、比如，计划的制定和执行的全过程，第一步制定目标（smart、specific明确的/measurable可衡量的/attainable可达成的/relevant相关的/time-bound有时间期限的），第二步探讨策略，第三步制定计划（5W1H、what/when/who/where/why/how/much），第四步给予辅导，第五步管控过程。

4、10种授课形式对学员的刺激度由低到高为阅读、听讲和观看、提问和发言、大组讨论、小组讨论、案例分析、角色扮演、自我测评、学员练习、情景模拟。课程设计运用这些形式，设计学习心电图，给学员不同刺激，生动快乐，加上左右脑交替，又干货，也有互动。

另外，注意在讲台上不要太把自己党老师，应该随意自然，分享的心态。

第三讲 做足准备1

1、成人学习和普通教育有很大不同，成人是学习者，不是学生，他们可以贡献经验、影响学习效果、提供解决问题的方法。

2、成人学习的九大指导原则，温故知新原则、适应匹配原则、积极反馈原则、主动学习原则、多维感官原则、总结练习原则、内在动力原则、强调重点原则、双向沟通原则。

3、快速列出大纲的三问法。

概念式：是什么what

原理式：为什么why

流程式：怎么做how

先列出一级大纲，再细化得到二级大纲。

另外，还要特别注意关键路径。

第四讲

做足准备2

1、内训师的心态素养：自信，细节，创新，积极。

2、场地布置。剧院式，小组式，圆形，开放的长方形，U形。注意是否便于交流、讨论、控场。

第五讲 培训实施1

1、自我介绍

画面描述法：描述一个画面，和主题关联。

故事法：编一个故事，导出主题。

休息选择法：罗列自己的资历或能力，找出错误的。

注意想办法和主题联系起来。

2、暖场破冰

互动猜谜：A4纸分为四个象限，画工作和生活，分析。

起立握手：握手竞赛。

游戏互动：大树与松鼠，大风吹（喊口号，吹戴眼镜的人、吹男人，主持人抢座位，表演节目），一块钱和两块钱（组成7块钱）

深度交流：bingo（兴趣表格，找同类）

注意互动的人数可以是2人、小组内部、全班。

可以就每周暖场游戏写出总结和体验。

3、夺人眼球的开场

提问开场法：尽量用封闭问题，便于控场。与主题有关。

故事事例开场法：

名言名句开场法：

实物展示开场法：

应用数据开场法：

4、余音绕梁的收尾

赞美祝福法

寓言故事法

名言佳句法

总结归纳法

幽默收尾法

第六讲 培训实施2

1、三类学习心电图

传统的课堂学习活动

主动学习的课堂学习活动

基于问题解决的课堂学习活动

2、传统的课堂学习活动

大多数培训师采用。

（1）案例分析教学法

步骤是案例的收集和准备、案例的铺垫、案例的讨论、案例的发表、案例的点评和升华。

在职辅导（OJB，on job training）5步骤：说给他听、做给他看、让他说说看、让他做做看、回过头来再看一看。

绩效面谈6步骤：精准备促成功、巧开场暖气氛、评过去达一致、寻原因求改善、订指标展未来、善收尾暖信心。

（2）角色扮演教学法

准备阶段：确定培训目标、构想问题情景、决定扮演角色、选择扮演者及安排观察者、布置表演场所

实施阶段：进行扮演活动、讨论角色、评估角色扮演、观察员点评、老师点评。（有效沟通的扮演）

（3）视频案例教学法

第七讲 内训师的观察、聆听反馈技巧

1、观察

形体观察

行为观察

感受观察

2、聆听

集中注意力

理解其含义

重述并回答

3、反馈

分析性反馈

补充性反馈

重复性反馈

挑战性反馈

4、深度点评

第八讲 内训师提问、应答与控场技巧

1、提问

特定式提问：针对一个人，答案不要唯一，避免难堪。

整体式提问：针对全体，答案可以唯一。

开放式提问：

封闭式提问：

引导式提问：

2、应答

亲自回答

请学员回答

稍后再回答

3、控场

第九讲 表达的生动和形象化

对于抽象的理论要举例

从抽象到具体，从述说到煽情，从直白到比喻，从单薄到厚实。

第十讲 五星教学法

聚焦问题

激活旧知

示证新知

应用新知

融会贯通