<p>这个春节，突如其来的新型冠状病毒，让原本十分忙碌的物业人，又忙上加忙。原本团圆阖乐的春节，蒙上了一层看不见摸不着的隔膜与无助。对于物业企业，以及处于一线的物业从业人员来说，是一场具有挑战性、奉献性以及高风险性的战役。在疫情面前，物业企业选择的直面疫情，配合协会、社区、街道以及政府正在有条不紊的和这场战役作斗争。</p><p><br></p><p>当人人都喊着处在家中是最安全的时候，是物业人仍旧坚守着自己的岗位上，定时的小区环境消毒，出入门的体温测量，来访车辆的严格排查，每日疫情及工作情况的上报汇总。他们不曾因为病毒而离岗，反其之为了小区的安全及业主的健康仍旧加班加点的工作。</p> <p><br></p><p> 疫情尚未结束，战斗仍在继续，在这次举国上下与疫情斗争的过程中，物业公司及物业人的风险显而易见的被体现出来，这种奉献和义务是可圈可点的，不论是政府、还是物业协会，不论是业主，还是媒体，都给予了物业从业人员很高的评价。</p><p><br></p><p>但是，在疫情面前，也暴露出许许多多的问题，亦或是物资的短缺、亦或是业主的误解、亦或者物业人自身的难以理解，物业人仍旧在坚持。笔者将从几个方面剖析这次疫情面前物业公司处境以及物业人的内心触动。</p> <p>疫情期间和几家物业公司的负责人在微信上沟通这次疫情面前物业公司员工的处境，很是尴尬。春节，本该是团圆的日子，许多员工的调休以及值班表均已经排好，这突如其来的疫情，把这一切都打乱了，把员工从调休的松弛状况中直接拉到了全员上岗的状态。接着是紧急的培训，重复的宣讲以及高度集中的工作。</p> <p>在疫情面前，显得是如此的平等。在疫情严重的地区，严格的出入管理制度及测量体温，车辆排查等事宜，让每一位出入的业主看到了物业从业人员的爱岗敬业，物业人员耐心的解释总能打动通行的业主</p> <p>.宣传力度及途径的改变，要由以往的单元楼道张贴宣传栏，向微信群、管家微信朋友圈以及企业公众号倾斜转移，其中管家微信朋友圈是最有效直接的传播方式，因为业主呆在家中隔离具有充裕的时间来浏览手机，而客服管家的微信朋友圈是业主极少屏蔽的传播工具，毕竟和自己的生活息息相关；</p> <p>业主快递的代收，送水人员的截留，当然是建立在消毒之后，再派送到业主家中，避免业主与过多人员接触而出现的交叉感染；</p><p><br></p><p>4.人员密集区域及场所及电梯内消毒频次的增加是物业公司必不可少的服务。比如电梯内，由于电梯按钮属于高频次接触部位，许多的物业公司直接在电梯内悬挂了抽纸，供业主无接触的按压电梯按钮，降低传播风险；</p> <p>物业人在前线工作的场景，一些是慷慨激昂有力的文字，一些是富有鼓舞性的诗句。都成了物业人展现自己的舞台。</p><p>这是政府以及媒体的认可，这个认可在物业行业虽然来得有点晚，但是总归来了，上天不会辜负任何一个默默付出的人。</p> <p>在物业行业及物业人员在逐步被业主及社会认可的今天，物业公司和业主的负面新闻仍旧不断，但是在疫情面前，业主们真正看到了守护在自己家园的物业人的付出与真诚。</p> <p>疫情不可怕，隔离不隔心，物业人员为了每一位业主的安全及健康，在负重前行。物业人员舍弃了春节团聚的美好时刻，勇敢的站在疫情的第一线，我们相信，在社会各界的通力合作下，疫情会很快离我们远去。</p> <p>业主家中日常食物短缺无偿的代买服务，物业公司统一专人批量购买，在一对一服务于缺少日用品的业主，这种服务及关怀是难以遗忘的，是加深业主和物业公司沟通交流的契机；</p>