<h1><font color="#010101"> 一场新型冠状病毒疫情防控攻坚战正在全面打响！信阳移动市场经营部党支部书记亲自挂帅部署，以党员、团员青年为骨干成立疫情攻坚小组，推出三大温情服务举措全心全意助力疫情防控工作。</font></h1> 做好技术支撑保障 <h1> 以“疫情就是命令，防控就是使命”为工作总要求，业务支撑班焦量同志，代表公司积极配合防控指挥部的工作安排，无论是除夕还是深夜接到通知后，都第一时间前往市政府报到并按时提供各项信息，每日加班加点带领支撑团队为疫情防控提供及时、准确的大数据支撑，截止到1月29日，提供各类疫情防控数据共计百万余条。</h1> 做好窗口防疫行动 <h1> 一是疫情面前不退缩，确保开放一个营业厅为客户提供服务，满足人民群众的通信服务需求。对暂停营业厅张贴温馨提示，引导客户线上办理。二是营业厅全部配置口罩、消毒液、测温仪等防护用品，针对武汉客户做到接触反馈，对全量进厅客户采取红外线体温测量，重点详细登记武汉籍用户体温、号码、厅内接触人员等信息，每日上报反馈。</h1><h3></h3> 做好客户提醒关怀 <h1> 一是配合疫情防控指挥中心，联系在线公司打通信息发送通道。从大年初一开始每日对全市358万移动用户进行公益短信宣传，截止1月29日累计发送公益短信2509万条，从防控要求到服务指南进行了广泛宣传提醒，为移动客户提供了大量疫情防控知识。二是在疫情期间，受理客户投诉425件，每日及时处理客户质疑，为客户通信畅通使用提供保障。三是通过官微平台发布预防疫情防控小知识、宽带自主排障指南等信息，为客户足不出户办业务及对疫情了解提供暖心帮助。</h1><h3><br></h3><h3><br></h3>