站在顾客角度考虑问题

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近日的冠状病毒牵动着每一个国人的心，越是在这个紧要关头，作为商超的经营者，就更要站在顾客的角度上去思考问题。

1. 越是在危难的时刻就越要用更好的服务让消费者获得方便、快捷、低价的服务，这是一个既简单又实在的道理。

2. 站在顾客的角度是一句极其容易挂在嘴上的话，但真心操作起来会有着不大不小的难度，在利益面前可能会让人更容易迷失自我，也的的确确在商业的本身经营过程当中，经营利润最大化会作为商家重点考量的指标。

3. 但在这样一个紧要关头，作为商家你所售卖的口罩以及医用品增长N多倍的价格去售卖，或者把蔬菜价格抬到一个不可思议的疯狂高价，这样做无异于是在趁人之危，发国难财的举措一定是被国人乃至于零售业同行所不齿！

4. 与之相反国内很多零售企业不但用实际行动在捐款捐物，更发出了各种各样的公告声明，承诺售卖的各类商品不涨价，而且可以提供各种各样的便民的服务。

5. 两类商家为什么有着截然不同的鲜明对比呢？在危难时刻，是利益更重要还是人的生命更有价值？这是一个简单的不能再简单的道理，赚那些昧心钱企业的老板真的不知道自己在怎么想。

6. 中国自古以来有诚信经营、童叟无欺的传统商训，这也是商人能够几千年立足于商海当中的重要规则。做好商业不在于如何巧立名目的赚钱，也不在于如何挖空心思的去牟取暴利，需要用一颗真诚的心，让你的消费者从内心世界认同你和接受你，做好商业要在任何时候都站在顾客的角度上去做事情。

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