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这样的大灾大疫面前，没有人是孤岛！

安徽阳光心理咨询服务中心免费提供心理救援！

咨询热线：13966042846，18955238093

热线倾听时间：上午8：00点到晚上20：00

一对一线上咨询的预约时间：10：00—20：00。

咨询期间，请您提前准备，尽量在一个独立安静的空间内进行。

心理热线计划帮助人群 ：

我们的一对一咨询服务只针对这3类人群：

1．第一级人群：新型冠状病毒感染的肺炎确诊患者（住院治疗的重症及以上患者）、疫情防控一线医护人员、疾控人员和管理人员等；

2.第二级人群：居家隔离的轻症患者（密切接触者、疑似患者），到医院就诊的发热患者；

3.与第一级、第二级人群有关的人，如家属、同事、朋友，参加疫情应对的后方救援者，如现场指挥、组织管理人员、志愿者等。

机构简介:

安徽阳光心理咨询服务中心， 是富有心理危机干预经验的专业心理咨询机构，专业心理救援队伍，参加过汶川地震以来重大危机干预。孤残儿童心理辅导工作，负责安徽蚌埠妇联免费心理干预热线已有三年的历史，“18955238093”不仅是蚌埠人民的心灵家园，它也为全安徽人所熟悉。在本次“新型肺炎”被揭示后，我们一直通过这个热线为广大市民服务。

近两天，我们整理了热线近一月来的心理危机问题，各项咨询问题大致内容与数据如下：

一、新型肺炎导致的心理危机现状

（一）、“新型肺炎”心理咨询热线常见的公众咨询问题：

1、单纯咨询有关预防“新型肺炎”知识的人数占比过半，如体温、躯体症状、预防用药及能否治愈，治疗后遗症等等。（感谢武汉市很多教学医院的关于“新型肺炎”的权威医学知识的解答，帮助了我们为咨询者普及了医学知识。）在这里需要强调的是：由于心理咨询师是以与患者或来电者建立关系开始的，在这种信任的前提下，心理咨询师的回答可以帮助来电者建立确定感，而确定感是目前这个非常不确定的时期，大家都需要的。

2、对“疑病”产生恐惧者占20%以上，有些出现低热病人因担心去医院看病被留下而不敢去医院；有些感到被“新型肺炎”包围着，听到各类新媒体的报道，都心惊肉跳，有些患有躯体疾病或心理疾病的患者为此而导致病情加重。有些怀疑自己患了“肺炎”，多次到医院就诊，要求医生尽快给予确诊和治疗。

3、封城后焦虑症状占50%以上，如感到心神不安、坐卧不宁，有失控感。总担心“肺炎”会降临到自己和家人的身上，以至于有的出现出汗、心跳增快、口干等神经功能紊乱的表现，有的变得爱发脾气。

4、躯体化占20%以上。主要表现反复量体温，喝水（热水），然后体温增加（喝热水后量体温，体温会增高），感无力、疲乏、没有食欲、胸闷、憋气等，导致发热门诊量增加。

5、抑郁情绪占10%以上，感到悲观，精神振作不起来，易哭泣、心情不愉快，觉得没意思，食欲不振或暴食，有些出现体重下降。

6、睡眠障碍者占30%以上，出现难以入睡和睡眠时间缩短。

7、强迫症状占10%。主要是反复洗手，手被洗得快要破了；有的出现强迫性思维，不能控制地反复想有关“新型肺炎”的严重后果，为此感到非常痛苦。

8、抱怨政府，同情医务工作者。但有些就诊者因不能马上被收治和确诊对医护人员不满。

9、对封城及疫情控制需要多久没有确定感，因而给各种谣言得以产生提供了土壤。

（二）、“新型肺炎”疑似或确诊病人以及家属的心理问题

1、否认或抱持侥幸心理

2、焦虑抑郁

3、恐惧和绝望

4、孤独和悲伤

5、愤怒（有少数极端者因为愤怒而成为了移动的传染源）

6、有些出现反向的防御，表现为兴奋或激越。

（三）、医务人员和在一线公务员的心理应激：

1、长期过劳导致的身心疲惫，大量付出后因为“新型肺炎”并未理想地控制而导致情绪压抑和耗竭，面对民众批评时的绝望孤独，压抑和悲愤。

2、面对大量涌入的患者感到压力、无助和恐惧

3、对自己患病的担忧，对家人或幼小孩子的担忧

4、对何时是个尽头的不确定感

5、对家人的愧疚

6、看见同事在工作中被感染后的悲哀和无助等等

7、公务人员对追责的恐惧，情绪极端压抑

二、现阶段心理干预的建议：

（一）、“新型肺炎”心理干预必须在下列基础上进行：

1、正确客观掌握“肺炎”的有关知识：心理咨询师必须对“新型肺炎”相关知识进行科普。

2、对弱势群体的照顾要有保证。

3、合理利用支持性心理治疗技术：倾听、理解、同情、支持、鼓励、宣泄等。

4、积极安排自己的工作、学习和生活，鼓励在家锻炼。

（二）、心理咨询的专业队伍和咨询督导

阳光心理志愿者队伍由专业心理咨询师队伍组成，具备国家三级，二级心理咨询师资格证，从事心理咨询工作3年以上，并且经过专业危机干预培训，具备危机干预工作经验。负责人朱丽军是中国红十字心理救援成员，安徽省政府心理危机干预成员。心灵花园志愿者，蚌埠福利院孤残儿童心理辅导负责人。在数十年的工作中积累了丰富的危机干预，心理救援工作经验。督导孙华宁老师是广东东方心理研究院专业心理咨询师督导，心灵花园志愿者委员会委员。为了社会的安宁，人民的安康，我们将全力以赴！

志愿者团队名单：

督导：孙华宁

志愿者：朱丽军，刘莹，高玉芳，葛云霞，廖玲光，武淑丽，张岩，邢应贵。

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