<h3><font color="#010101">2020这个特殊的春节假期，大部分小伙伴都宅在家中，这时候网络和电视成为居家必备精神食粮，那么遇到宽带上不去网、看电视卡顿等故障，我们该肿么办呢？其实，有很多问题是咱们可以自己就可以轻松搞定滴😏。</font></h3> 一、学会识别家中网络设备<br>1、什么是光猫？<br> 光猫正面有中国移动标识，且有一排指示灯，光猫底部一般插有光纤线，如下图所示 2、什么是路由器？<br> 路由器一般带的有天线，正面也有一排指示灯，但是正面一般没有中国移动标识，如下图所示 3、什么是机顶盒(魔百和)？<br> 机顶盒一般为没有天线的小方盒子，正面没有很多指示灯，如下图所示 二、手机或电脑无法上网怎么办<br>1、 检查手机是否欠费或刚刚欠过费<br> 如果发现手机欠费，交完费之后，把光猫、路由器断电重新启动后就可以正常上网。<br>2、是否有人变更过路由器wifi密码<br> 如果变更过路由器wifi密码，您的手机需要重新连接wifi，并输入新的密码即可正常上网。<br>3、检查光猫指示灯<br> 如果光猫闪红灯，请您插紧光猫底部的光纤头。如果红灯还不熄灭，您可以拨打（0391）2593333宽带维修热线。<br>4、检查路由器<br> 确认路由器指示灯正常亮绿灯，如果不是，可关闭后等待几分钟进行重启；<br>5、终极大招儿<br> 把家里光猫路由器所有的线的两端都插紧，设备都断电几秒钟，再接通电源，百分之九十的故障都能好。<br>三、机顶盒无法观看<br>1、首先看机顶盒电源线是否连接，是否正常开机，开机状态时机顶盒前侧亮绿灯；<br>2、再看机顶盒和电视是否连接好信号线(一般为扁头的HDMI线)。<br>3、 如果以上都没问题，电视上仍然显示“无信号”，那就是电视的视频源没有切换正确。<br>请找到电视机的遥控器，注意不是机顶盒的遥控器，在上面找到“视频源”“TV/AV”"信号源"“HDMI”等字样的按键，如下图所示 <h3><font color="#010101">按下按键后会显示如下图所示的几个选项，选择HDM1或者HDM2，或者切换其他选项，其中必有一个能让你看到图像。</font></h3> 5、如果点播电影电视剧时出现错误代码提示怎么办？<br> 如果出现错误代码，如下图所示，请重启机顶盒或者对机顶盒进行恢复出厂设置，一般即可恢复。 6、如果找不到看直播的地方怎么办<br> 在机顶盒首页“推荐”里面找到“电视台”模块，点击进去即可看直播。<br> 四、网速慢该如何处理<br>1、如果您家光猫、路由器、机顶盒连续多天开机未重启过，这很可能会导致您上网或看电视卡顿，这种情况将光猫、路由器、机顶盒等设备重启即可。<br>2、如果是手机连接路由器wifi上网卡顿<br>1）建议您调整路由器的摆放位置。因为金属物品、承重墙、电器都会干扰无线信号，将无线路由器摆放在居室的中心位置，避开障碍物才是最佳的选择。<br>2）建议您查看路由器支持最高带宽是否低于开通带宽，同时查看路由器质量是否有问题。<br> 因疫情防控需要大部分道路和村庄已经封闭，装维经理可能无法到达现场进行抢修。在此期间若您的宽带、机顶盒出现故障，请拨打（0391）2593333，我们将安排工程师为您远程排障，感谢您的配合与理解。<br>祝大家新年快乐，身体健康，万事如意！