<h3><font color="#010101"> 一件小事所给予人的惊喜、温暖和触动，并不比一些“大事”小。只有有了时时刻刻把每一位客户当成亲人的职业情怀，那么这些虽小而真实的感动，就不断发生，充满我们周围。</font></h3> 22日上午，石油大学11-3-105家中的老人发现用不了气，以为表里电池没电了，换过新电池之后，还是无法使用，拨打了96777报修。<div> 城南站维修员王建东和林凯上门检查之后，发现燃气表使用时间超限，造成故障。随即为老人更换了新的燃气表，告知用户如何办理的时候，党员王建东得知老人子女回家很晚，老人已经82岁，行动不便。如果不能及时办理手续，可能今天无法做饭。王建东和林凯决定，把老人送到营业厅。</div><div> 王建东把老人搀扶到营业厅，帮助办理了手续，因为还有后续工单要完成，老人坚持让维修员先走，但一定要看过他们的工牌。老人提出，想对秦华公司的服务当面表扬。</div><div><br></div> <h3><font color="#010101">换表凭证</font></h3> 营业厅工作人员将老人送到用户接待室休息，何延书记和刘蓬军经理一块和老人交谈，老人对秦华公司的维修服务表示了极大的认可和称赞。由于服务人员的设身处地的为客户着想，才能在两个小时不到的时间内，圆满解决了老人的用气问题。<h3> 与老人相谈，深切感受到实打实的贯彻我司以客为尊、惠泽市民服务理念后，一件小事，就能得到客户这么多的赞许和感情上的反馈。</h3> <h3><font color="#010101">何书记将老人送出营业厅，并安排叫了出租车，叮咛司机将老人安全送回。</font></h3> <h3><font color="#010101">思客户之所思，想客户之所想，维修员王建东和林凯让每一个服务变得闪光，这光线温暖、这光线绵长。</font></h3>