南昌分行2020年“春天行动”零售业务综合营销活动专刊（第二期）

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支行

营销

网点

春天

客户

行动

员工

分行

业务

行长

🏮1月11日上午，省分行党委委员、副行长左振哲一行赴南昌分行看望慰问一线员工。 

    左行长先后来到赣江新区支行、新建支行和湾里支行，亲切问候了奋战在一线的员工，详细询问了网点“春天行动”氛围打造、人员配置、重点产品营销、DCRM系统使用等基本情况。左行长对各支行“春天行动”的布置情况表示满意，并提出四点要求：一是要抓住春节前后关键时期，将上级行的各项工作要求落到实处，鼓足干劲，凝聚力量，为实现“春天行动”业务发展新的突破打下坚实基础。 二是要组织好营销话术，以客户能够理解明白的语言进行营销；三是要“走出去”，合理安排支行人员，走出网点，走到客户中去；四是要“迎进来”，利用好支行优良的环境，把客户迎进来，开展各类的客户活动，有针对性的营销。

    省分行个人金融部总经理罗琳晖，南昌分行党委委员、副行长陈跃，相关支行班子陪同慰问。

🏮为推动2020年春天行动活动顺利开展，1月13日晚，省分行网络金融部总经理刘广平率“春天行动”宣讲组赴南昌分行开展“春天行动”宣讲辅导。
宣讲会上，省分行对福利储蓄、乐分易、零售、对公业务“春天行动”考核方案、重点产品及营销活动进行详细讲解。通过讲师深入浅出的讲解，为我行春天行动业务营销指明了方向和路径。
会议最后，陈跃同志针对当前网点现状，指出当前网点在春天行动存在的几点问题：一是氛围不浓厚。当前，基层网点营销氛围不浓厚，特别是城区网点等人等客现象严重。二是宣传不到位。网点对外宣传信息不规范，五花八门。三是营销没有思考。对进门客户主要营销定期存款，未从客户实际需求出发进行综合营销。四是晒单不积极。蓝信群内每日晒单总是固定几个人，新的主任、新的客户经理很少露面。五是业绩不突出。春天行动已过去七分之一，但仍有很多重点产品未达到序时计划，重点产品营销亮点不突出。六是主任执行力不强。春天行动过去13天，仍有很多网点重点产品营销未破零，说明部分的网点主任执行力不强，不称职。
针对以上问题，陈跃同志对下一步工作提出三点要求：一是工作节奏加快一点。春天行动一晃而过，各网点要抓紧时间，尽快把存款拉起来，把重点产品做上好。二是开口勤快一点。对进门的客户，要多开口，只要开口就有希望。三是全员辛苦一点。春天行动竞争非常激烈，各行要发动全员，做好基层网点营销服务工作，特别是机关员工要深入基层网点进行帮扶。
此次宣讲采取同步视频方式，南昌分行本部零售板块和对公板块相关部室负责人及业务骨干。一级支行零售业务分管行长和对公业务分管行长，个人和对公客户部经理及业务骨干; 网点负责人、客户经理、大堂经理、网点员工参加宣讲。

🏮1月11日下午，省分行党委委员、副行长，南昌分行党委书记、行长李麒麟赴安义县支行走访慰问一线员工，并对春天行动重点工作进行指导。

李麒麟首先来到支行营业部，代表南昌分行党委亲切看望了奋战在基层一线的员工，为大家送上南昌分行党委的关怀和问候。同时他还仔细查看了网点环境布局，对网点宣传品摆放进行现场指导。

随后，李麒麟出席支行“春天行动”调研座谈会。会上，李麒麟认真听取了支行行长郭翎和各网点负责人关于“春天行动”工作开展情况的汇报和“春天行动”中遇到需要上级行解决的困难。在听取汇报中，李麒麟逐一进行点评，指出业务发展方法和路径。

最后，李麒麟充分肯定了支行新班子半年以来在业务经营和内部管理方面取得的成绩，并就支行做好“春天行动”工作提出几点要求：一是要持续抓好党建工作，以党建引领业务发展，要关心关爱员工，做到平安农行，幸福员工。二是加强“三个联动”，即加强与当地政府、网点、客户之间的联动，抓小不放大，贴近市场，做大客户群体。三是坚持做好稳存增存工作，打好“农行国字号、客户体验、资产业务带动、赠送宣传品和优质服务”等王牌。四是统筹安排谋划，优化资源配置，合理调配人员，支行班子、部门经理和客户经理要“扑下身子”挂到各网点，积极学习先进经验，指导业务开展，实现支行“春天行动”开门红。

南昌分行资深专员、个人金融部经理罗凡，办公室主任刘少军陪同。

🏮1月12日上午，南昌分行党委委员、副行长陈跃赴东湖支行慰问指导。 

    陈跃同志来到支行营业部倾听一线声音，与营业部的员工进行了亲切的交流，为大家送上分行党委的深切关怀和新年问候。

之后，陈跃同志详细了解了网点业务办理情况及大额存单等重点产品的营销安排情况，同时鼓励网点要凝聚起攻坚克难的斗志，全力以赴实现业务发展新突破。

东湖支行党委书记、行长杨慧，纪委书记邱通陪同慰问。

🏮1月15日上午，省市支行三级行联动走访江西高速智联科技有限公司，就4.5吨以下货车ETC发行事宜与公司总经理王党华进行了深入交流，王总表示出了对农行的高度认可，认为在多家银行中农行综合服务好、粘性强、客户体验感好，双方就货车ETC发行事宜初步达成了战略合作意向。

省分行个人金融部单元经理万春阳、南昌分行个人金融部总经理罗凡、信用卡中心总经理侯为民、九龙湖支行行长汤长金、副行长刘燕、李春一同走访。

🎊省分行致南昌分行个人存款的贺信🎊

🎊省分行致南昌分行个人贷款的贺信🎊

🎊总行颁给个人金融部吴颖丽的奖状🎊

南昌县支行

🏮1月17日下午，南昌县支行分管行长赴辖内小蓝和莲西支行，对春天行动期间网点经营情况进行督导。
毛行长察看了网点现场人流量、网点厅堂布置和礼品堆头摆放情况，并提出合理化建议，同时作出几点工作提示：一是存款乃立行之本，多利用我行存款＋保险的产品组合，使用揽储神器抢挖他行大额资金；二是引导客户使用线上渠道，提高现金超柜分流率，空出柜台办理大额存款等其他业务；三是梳理到期大额存单、理财客户清单，做好客户对接工作；四是挨个外呼乐分易白名单客户清单，多开口营销掌上银行、电子账户，提高中间业务收入。
个金部经理胡仲和陪同。

进贤县支行

🏮进贤县支行召开个人存款推进会🏮

　 为了抢抓当前个人存款营销旺季的有利时机，全力做好稳存增存工作，1月12日上午，进贤县支行召开个人存款推进会。
会议期间，各网点主任汇报了做好个人存款的思路和方法，遇到的困难和建议，以及一季度到期个人定期存款、大额存单、理财到期对接情况，并签订了“春天行动”个人存款军令状，明确了日均个人存款和定期个人存款增量的目标任务，每一个庄重承诺的目标任务都是沉甸甸的责任担当，彰显了“春天行动”的信心和决心。
党委书记、行长黄成伟对“春天行动”个人稳存增存工作作出具体部署，并提出五点意见：一是坚定信心，要有打胜状的勇气。春节前后20天非常关键，要全力做好稳存增存工作，确保市场份额同业第一。二是担当作为，要做冲锋陷阵的排头兵。网点主任要沉到网点带头干，困难要想多一点，客户服务好一点，礼品发放大气一点。三是关爱员工，要做关心体贴的好家长。多鼓舞，多激励，多树立正能量，让每一位员工感受到组织的温暖。四是管理精细，树立业绩优先的理念。网点要有自已的考核办法，摸清自已的家底，对接好到期的活利丰、大额存单、理财。五是积极主动，营造全行营销的氛围。大家要主动晒单，发动全行员工主动营销。针对网点主任下一步工作，黄成伟提出要做到“三个转变”，从做时点向做日均转变，从做业务向做客户转变，从粗放管理向精细管理转变。相信全行上下齐心协力，共同奋斗，进贤县支行个人存款一定会取得“开门红”。
行领导、网点主任、个人金融部经理参加会议。

🏮进贤县支行本部员工开展网点帮扶🏮

春节临近，为了缓解网点“春天行动”旺季营销的经营压力，进一步推动“春天行动”业务发展，1月13日下午，进贤县支行召开2020年“春天行动”本部帮扶人员动员会暨业务培训会，从1月15日开始，进贤县支行组织17名本部部门员工下沉到网点，挂点帮扶网点凝心聚力做好旺季营销工作。
此次活动，进贤县支行党委高度重视，精心组织，召开行务会确定帮扶员工名单、工作职责和要求，规定本部帮扶员工在网点从事“柜员、大堂经理兼授权主管”两种工作角色，要求帮扶人员按照运营管理要求和文明服务规范，积极主动做好柜面服务工作,运营管理部门派专人对帮扶员工进行业务指导，树立合规操作意识，减少柜台差错，让所有帮扶员工全身心地投入到网点“春天行动”营销活动中去，有效保证帮扶工作扎实开展。

安义县支行

🏮2020年“春天行动”启动以来，安义县支行积极开展全方位的宣传攻势，采取多项举措全方位营造良好营销氛围。
一是宣传醒目暖心。以昌铜高速安义收费站出入口大型户外广告、鹏泰超市进城主入口大型LED大屏幕为载体，广泛宣传农行零售产品，有效拉近农行与广大县民的距离，进一步扩大了农行的社会影响和文化品牌形象。
二是车体广告流动风景。在县城主要线路的10辆公交车，布放农行零售产品车体广告，在春节旺季客运高峰，成为了遍布安义城乡流动的宣传车，车辆走到哪里，农行的产品就宣传到哪里。
三是网点宣传强势有力。支行统一印制了横幅、宣传海报等资料，同时借助LED屏、电视屏广告、短信宣传等渠道营造业务发展氛围。
四是营销团队全力出击。支行以营业网点为单位，成立营销小组走进企业、社区、村镇，扎实开展“零售业务走出去”营销宣传活动，向广大客户、群众发放业务产品宣传单，送“福”字，热情地向各位客户宣传和推介农行存款、理财、银行卡、电子银行、保险等业务产品，为客户提供金融业务咨询等一系列的金融服务。通过以上一系列活动把产品带出去，把客户带回来，深受广大客户、群众的欢迎。

青山湖支行

🏮为紧抓贵金属产品营销有利时机，助力网点及支行尽快完成贵金属中收考核任务，1月14日晚，青山湖支行联手国金公司开展米奇贺岁金钞专场营销活动。
活动以分组PK的形式进行。首先，由青山湖支行行长黄克做开场动员讲话，号召大家全力以赴，以饱满的精神状态投入本次竞赛活动，并提出几点要求：一是全行行动，从柜台、厅堂、外拓等多重渠道开展营销；二是公私联动，抓住年底公司企业客户送礼需求，主动联系企业，抓住亮点营销；三是各网点、部室负责人应带头营销，带领全员完成保底任务、挑战更高目标。随后，支行分管行长黄萍对竞赛活动方案进行解读，详细介绍活动设置的多项奖项，动员大家积极营销，多出单，并宣布全员营销晒单开始。
本次活动通过提前下发方案、邀约客户蓄单及分管行长现场颁奖的方式，极大地提高了员工营销积极性与参与度，现场营销氛围非常热烈，大家争相出单。活动结束，青山湖支行累计营销米奇贺岁金钞111套、福气临门10套，累计创造中收17369.69元。
营销竞赛活动结束后，套开农银期交保险培训会，罗家支行郑辉经理通过图文结合的方式，让大家了解“表达”的重要性，并详细介绍了产品的特性与营销技巧，使大家对产品有进一步的了解，有力推动我行农银产品营销。
所有网点主任、客户经理、大堂经理、客户部经理及员工参加会议。

赣江新区支行

🏮1月10日，赣江新区支行党委书记、行长乐蝶来到挂点网点支行营业部查看春天行动各项指标进展情况，网点主任桂帅对相关工作进行汇报，表示自启动大会开始每日8点前会到岗、同时查询前一日存款走向及重点产品营销情况，每日问题每日分析及每日解决，确保春天行动圆满完成任务，打个漂亮仗。

🏮1月11日，赣江新区支行分管行长黄高萍赴英雄支行看望员工，和员工进行亲切座谈，详细了解网点春天行动各项业务开展情况，鼓励员工持续做好存款、保险营销，提升信用卡、掌银重点指标，网点主任张兴凯和员工纷纷表示，会定好目标，分工协作，共同努力，攻坚克难，争取多拿奖励，打赢春天行动这场战役。

🏮2020年1月13日下午，赣江新区支行分管行长黄高萍带领个贷团队走访安徽商会李会长，介绍我行普惠金融贷款各项政策，李会长对我行政策及利率优势表示认可，就其资产抵押贷款事宜已达成了初步合作意向。

洪城支行

🏮1月15日下午，洪城支行行长毛琼萍及分管行长拜访力高集团财务黄总，黄总对我行前期工作给予了高度评价，并表示会加大与我行的合作力度，加大我行按揭贷款签约的倾斜力度，并表示后期楼盘的车位分期会重点放入我行签约。

开业篇

🏮1月15日上午，进贤县支行罗溪分理处举行重装开业典礼。南昌分行党委委员、副行长陈跃出席庆典仪式。

营销篇

🏮为助力春天行动个人存款稳步上增，扩大市场影响力，实现以老带新，以客带客，赣江新区新祺周支行开展存定期获积分抽奖活动。
1月11日是第一次开奖，本周获得奖票的很多客户早早就来到了网点，等待开奖。
上午10点，抽奖活动开始，支行纪委书记余文斌赶到现场并颁布了一等奖，活动现场气氛活跃，客户络绎不绝。此次抽奖活动的开展吸引了当地民众的关注，起到了良好的品牌宣传效应，当日网点新增定期103万，存量转存60万，新增客户5名。
春天行动活动开展以来，新祺周网点员工全部自觉放弃了休息，为开好局毫无怨言的全身心投入。截止1月10日，新祺周支行个人核心存款较上年净增1439万元，日均存款净增1393万元，定期存款净增1069万，取得了良好的开端！

🏮1月12日，九龙湖支行营业部驻点永辉超市绿地悦城店，宣传我行“存款积分兑好礼”活动及信用卡“天天享5折”刷卡优惠活动，通过现场用农行卡刷卡消费优惠15元存根展示给客户，以与客户拉家常的方式为切入点，通过发放宣传单给周边绿地悦城小区居民，有效加强互动交流，后期还将持续加强驻点营销及周边小区宣传。

🏮全员行动抢先机 组织到位促发展🏮

—永丰支行重点实物贵金属营销经验介绍

自市分行贵金属专项营销活动开展以来，永丰支行高效贯彻市分行启动会议精神，抢抓年末节前实物贵金属营销旺季，开展全员营销，大力拓展中间业务收入来源。截止 2020 年 1 月 15 日，永丰支行已获得多个产品“百套网点”称号奖杯，辖内三个网点重点实物贵金属营销均位居全市前十，累计实现重点实物贵金属销售额29.2 万元，创中收 5.78 万元，超额完成前期市行下达地目标任计划完成率 103.29%。现将主要做法分享如下：

一、领导重视，部署到位。在以负责人王平同志为首的新一任领导班子的高度重视下，支行第一时间根据上级行计划出台支行专属营销方案，在市行启动会后迅速召开全行贵金属业务推进会，使产品学习全面，方案传导到位，任务细分到人。全行员工目标明确，准备充分，为业务的良好推动打下坚实基础。

二、分工明确，上下齐心。一方面重点贵金属的营销作战要找准路径，定位清晰，永丰支行根据不同产品的活动时间、不同客户群体主推相应重点产品。对于大型房地产开发商、合作企业、车行等，由支行行领导携客户部实行“1+N”联动贷款、代发工资等业务综合营销，成功批量销售清明上河图至臻版 1 套、百子图 45 套，金鼠纳财情侣套装 20 套;对于网点高净值贵宾客户，根据分层管户划分，由支行行领导携管户网点行长利用年前走访重点攻克;临近年关，网点获客能力加强，客户消费能力提高，充分利用线上、线下多渠道宣传我行代理贵金属产品，整体营销火爆。另一方面，代理实物贵金属的营销要保证客户服务质量，既要加强与上级行、贵金属公司联动沟通，处理好下单、撤单、售后等问题。

三、考核清晰，督导到位。永丰支行制定的专项考核方案坚持“谁营销、谁受益”原则。根据前后台不同分工将任务细分到每位员工、每个部门，支行客户部每日两次通报全行员工营销业绩，支行分管领导对当日营销业务进行点评，鼓励全行群内晒单，形成全行“你追我赶”的良好营销氛围。

永丰支行全行员工按照既定目标，通力协作，高效推动重点实物贵金属业务发展，为春天行动贵金属业务“开门红”奠定了坚实基础。

🏮最美身影―南昌县营业部饶能奕🏮

时光如流，岁月不居，带走的是风尘，留下的是故事。在南昌分行有这么一群人，他们用爱岗敬业、尽职尽责的职业精神，谱写着一个又一个平凡而伟大的春天的故事。今天要给大家介绍的是南昌县支行营业部饶能奕。

她加班最多，但笑容也最多。支行营业部对公柜台是营业部业务量最多且业务最复杂的一个岗位，她承受着高强度的柜面工作，加班已成为她习以为常的事，但她时刻笑容挂在脸上，她以积极乐观的工作态度感染着身边的同事，营业部所有员工都打心底里喜欢这个工作踏实、阳光向上的女孩。尤其是“春天行动”以来，她放弃了所有休息时间，前几日，一位客户在下班点来网点办理业务，她当得知客户是从高安赶过来时，为了不让客户大老远空跑一趟，坚持给客户办理完业务才下班。因此，她经常是最后一个离开网点，但丝毫没有因为工作繁忙而有任何怨言。

她业务最忙，但服务也最热情。支行营业部有上千个对公账户，账户总数占支行一半以上，她在营业部一年能开到近三百个对公账户。虽然她每天都忙得抬不起头，但丝毫没有消减她的服务热情及服务质量，始终保持较强的亲和力，每当有客户因等待时间过长不满时，她都会耐心安抚客户；每当有客户因不理解银行规章制度发牢骚时 ,她都会温和地给客户解释。她坚持多年如一日的热情服务，从没发生过一次客户投诉事件，在她柜台上办理过业务的客户都会打心底里喜欢这个服务热情、耐心细致的姑娘。

她休假最少，但学习也最刻苦。她经常放弃休息时间，开展外拓营销、信用卡外呼分期营销，整理归档各类资料。尽管如此，她依然坚持不断学习，及时充电，虽然公业务系统更新速度快，但她总能第一时间掌握，并运用到实际工作中，成为全县对公业务操作能手。此外，农行各类产品知识也是她学习的重点，她不会错过任何一个营销机会，向客户营销我行的产品，细心地向客户讲解农行产品的优点，积极营销网银、掌银等产品。经她手开立的账户，全部开通企业网银，九成以上客户开通企业掌银。在今年的ETC营销中，她主动作为、冲锋在前，烈日炎炎下走进小兰工业园、社区、高速收费站，取得了不俗的营销业绩。

是呀，南昌分行正是有这么一群人，用他们的进取精神、敬业品质、默默奉献引导全行上下一心、团结一致、攻坚克难，用实际行动践行不忘初心、牢记使命。