<h3>在告别2019年，迎来崭新的2020年之际，为了进一步改善服务态度，提高护理质量，做有爱心，有温度，有专业的护理。2020年1月7日下午15:00，内二科全体护理人员在护士长以“如何改善服务态度，提高护理质量”为主题进行了2019年科室护理工作汇报。护理部主任黎桂华、感染科主任杨丽华、儿科护士长、感染科护士长参加汇报会。</h3> <h3>内二科护士长尹丽对科室2019年人力资源情况，收治患者数，工作量，健康宣教，护理操作培训及不良事件进行了总结分析，并对2020年改进方向做了全面汇报。</h3> <h3>全体护理人员对2019年存在的问题作了总结，并提出2020年自己的整改措施。护理部主任黎桂华就全体护理人员存在的问题比如：性格不稳定者，服务态度欠佳者，理论水平较差者做了一一指导，并分享了自己的宝贵经验。</h3> <h3>护理部主任黎桂华对科室工作情况进行了点评，并对2020年如何改善服务态度，提高护理质量提出了指导意见。首先要高度重视病区急危重患者的管理，增强风险防范意识，树立“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，尊重病人，善待生命。变被动服务为主动服务，学会换位思考，将心比心、以心换心，多点体贴、多点微笑、多些关爱，改善服务从点滴做起，从日常小事做起，护理工作任重道远，我们要把“白衣天使”的美好形象融合到一起，以细小优质的服务得到病人及家属的称赞。</h3> <h3>在2020年，我们将树立护士形象，树立科室形象，树立医院品牌，共创医院美好未来。</h3>