加强质量管理，推动采供血事业高质量发展 ———贺阳泉市中心血站获得市长质量奖提名奖

梁瑞萍

献血

采供血

血液

血站

阳泉市

质量

服务

质量体系

献血者

检测

阳泉市中心血站成立于1993年6月，经过二十余年不断发展，现已成为一所集无偿献血招募、血液采集、血液成分制备、血液检测、临床用血指导、临床疑难配血、教学和科研为一体的专业采供血机构，年采供血量达到13吨。

我站以“优质服务，质量第一，规范管理，科学发展”为质量方针，建立了覆盖采供血全过程的质量体系，并持续改进，实现了全面质量管理。

为了保证质量体系的有效运行，不断创新日常质量巡查模式，实行科室质控小组周巡查制和站质量考核小组月抽查制，层层压实责任，提高质量巡查效率，确保血液质量安全。

我们始终坚持把PDCA循环原理应用到质量管理实践中，及时发现不符合或潜在的不符合，制定纠正和预防措施，使质量体系在运行过程中达到持续改进的目的。

扎实推进“三基建设”，强化职工技能培训，实行月培训季考核制度，不断提升服务能力，开展了以“传递爱、凝聚爱、播撒爱、奉献爱”为主题的血站文化建设，弘扬人道博爱的奉献精神，规范了献血服务行为，完善了献血流程，开展了献血者回访服务，实现了献血全程的贴心服务，使献血服务更专业、更便利、更人性化。不断提高服务质量，多年来，献血服务满意度保持在95%以上。

持续推进6s精细化管理，开展采供血环境整治，优化了献血场所，为献血者提供了整洁、舒适、温馨、布局合理的献血环境。

漂亮的献血屋

温馨的献血屋

血液成分制备环境

血液检测

血液检测

核酸检测

血液储存整体冷库

不断引进新技术和新设备，优化工艺流程，使采供血质量进一步得到保证，社会效益进一步提高。

积极开展技术创新，体采科的“一次性使用去白细胞塑料血袋的工艺改良”、成分科的“一次成浆法改进探讨”、检验科“核酸检测试验的进一步研究等”等三项技术创新，参加市总工会“五小”竞赛分别获得三等奖和优秀奖。

通过不懈努力，从2004年起连续十四年获“全国无偿献血先进城市”光荣称号，荣获市总工会授予的“阳泉市五一劳动奖状”称号，被市直工委文明委命名为首批“市直文明单位”。

积极承担社会责任，站党支部持续推进“爱心传递天使，血液安全卫士”为主题的支部品牌创建活动，组织工青妇和党员干部积极参加社会捐赠活动。

团结奋进的血站领导班子，带领全站广大干部职工以“团结、奉献、求实、创新”的血站精神，树立“质量意识、创新意识、服务意识”，为献血者和用血者提供优质服务，努力打造阳泉血液优质品牌，2019年参加阳泉市第二届市长质量奖评选，获得了阳泉市长质量奖提名奖。