王舍人街道退役军人服务站2019年工作掠影

Ivy Gao

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服务站

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服务

工作

优抚对象

走访

舍人

退役

发放

　　王舍人街道退役军人服务站自2019年2月挂牌成立以来，在街道党工委、办事处的高度重视下，在历城区退役军人事务局的精心指导下，认真贯彻中央和省、市、区关于退役军人工作部署要求，以 “五有全覆盖”为标准,以“建阵地、创品牌、云服务”为抓手, 积极推进服务保障体系建设，打造“五快五要五心”的服务品牌，创建“退役军人智慧云平台”，真诚服务退役军人，保障退役军人各项政策措施落地落实。

　　一、建阵地，全力做好退役军人服务保障体系建设

　　王舍人街道党工委切实把退役军人服务保障体系建设作为重要政治任务，成立了由街道党工委书记任组长的退役军人事务领导小组，并设立办公室。定期召开退役军人专题会议，研究部署退役军人服务保障体系建设。

退役军人事务领导小组召开专题会议

　　（一）全力打造街道退役军人服务站

　　 在街道党工委的高度重视下，投资80余万元，高标准打造260平米的街道退役军人服务站。一楼设有60平方米的服务大厅，作为窗口单位；二楼作为退役军人之家，设立荣誉室、来访接待室、档案资料室、视频会议室。按照体系建设要求配齐各种办公设备。服务站建成以来，接待上级部门视察和兄弟单位考察10余次，得到各级领导和兄弟单位同事的一致好评。在全市退役军人服务保障体系建设总结工作会议上，我街道退役军人服务站入选为济南市退役军人服务站示范点，得到市局表彰，并作为全市唯一一个街镇级服务站观摩点接受参会领导的现场观摩。

王舍人街道退役军人服务站

全市退役军人服务保障体系建设观摩活动来服务站现场观摩

街道党工委书记徐好成为济南市退役军人事务局党组书记、局长潘传利等领导介绍王舍人街道最美退役军人

历城区退役军人服务体系建设现场会在王舍人街道召开

　　（二）以点带面，全面推进村居服务站建设

　　 在村居服务站建设方面，坚持以点带面，注重党建引领，重点打造大辛庄村和沙四村退役军人服务站，在高标准建设硬件设施的基础上，组建了退役军人志愿服务队，建立了退役军人便民服务处，通过开展富有军人特色的活动，进一步凝聚军心民心。以大辛庄村和沙四村为示范，辖区22个行政村、6个社区均已挂牌成立退役军人服务站。

村居退役军人服务站建设

大辛庄退役军人便民服务活动

　　（三）完善人员配备，实行网格化管理

　　在人员配备方面，街道党工委委员、办事处副主任任服务站站长，配备三名事业人员为副站长，配备5名专职联络员；各村居书记任村居服务站站长，配备一名村级专职联络员负责退役军人工作。街镇、村居两级工作人员共计65人，实行网格化管理，服务全街道2115名信息采集的退役军人及其他优抚对象。

王舍人街道退役军人服务站网格图

　　二、创品牌，以“五快五要五心”做好服务工作

　　随着工作的深入开展，我们不断创新工作思路、方法，提升服务质量，打造了“五快五要五心”工作品牌，贯彻到服务工作中。以“五快”（快接收、快转办、快回收、快反馈、快回访）体现我们服务工作的速度；以“五要”（要热情、要周到、要真情、要细心、要实效）、“五心”（虚心学习、热心接待、耐心倾听、细心服务、真心关爱）体现我们服务工作的力度和温度。真正把退役军人服务站打造成退役老兵的情感归宿，真正成为温暖的“老兵之家”。

“五快五要五心”工作品牌

　　（一）扎实开展走访慰问活动

　　 1.以重大节日为契机，走访慰问优抚对象

春节、建军节、烈士纪念日、国庆节等重大节日期间，对辖区内优抚对象进行了全面走访慰问，累计走访慰问557人次，发放慰问品543份，慰问金及节日补贴136800元，建国70周年纪念章5枚。先后安排5名符合疗养要求的优抚对象到荣军医院疗养，体现了党和政府的温暖与关怀。

建军节街道领导走访慰问退役军人

建军节街道领导走访慰问驻地消防官兵

烈士纪念日活动、走访慰问烈士遗属

国庆节走访慰问并发放建国70周年纪念章

　　2.做好日常走访摸底工作

5名退役军人专职联络员到岗以来，在完成各项事务性工作的基础上开展下村走访摸底工作，截至目前走访退役军人和其他优抚对象累计222人次，走到他们身边，了解他们的需求，为更好地开展工作奠定基础。

服务站联络员日常走访摸底

　　3.及时准确发放优待金

本年度为各类别优抚对象266人发放优抚金累计2108895.63元；为32个义务兵家庭发放优待金，累计591492元；为30名退役士兵发放一次性退役金，累计490500元；为15名自主就业城镇退役士兵发放补差金额累计462000元。

　　（二）扎实开展信息采集和光荣牌悬挂工作

　　截至目前，退役军人服务站已采集通过退役军人及其他优抚对象信息2115人。以重大节日为契机，以村居为单位组织专人上门悬挂光荣牌，目前共悬挂2045块。其中，有10位老同志退休后长居德州乐陵，根据他们的实际情况和诉求，服务站安排专人到德州完成挂牌。

工作人员到行动不便的优抚对象家中采集信息

工作人员赴德州乐陵悬挂光荣牌

　　（三）做好退役士兵来访接待工作

　　退役军人服务站装修完成投入使用以来，接待室接待来访退役军人24人（多为重点人员且多次来访）；服务大厅日均接待15人次，其中累计反映问题81人次。工作人员在接待来访过程中做到耐心倾听、细心讲解政策，能解决的问题当场解决，不能解决的问题及时向区局和办事处领导汇报，真正做到“事事有回音、件件有落实、凡事有交代”。

接待来访老退役军人

　　（四）扎实开展就业创业指导工作

　　1.做好公益岗安置及工资发放工作

2019年新增公益岗28人，退休5人，离职1人，现公益岗总人数118人。退役军人服务站对在岗人员足额准时的发放工资，截止12月31日，本年度累计发放工资金额2594358.92元, 累计缴交社保金额1705045.68元。春节、国庆节分别为在岗人员按300元/人的标准发放超市粮油券，总计64500元。

新入职公益岗劳动合同签订暨岗前培训会

　　2.落实退役军人就业创业帮扶政策

11月5日组织本街道报名的17名退役军人参加“就业直通车”专场招聘会；组织2018和2019年度退役士兵参加就业创业培训和适应性培训2次。

组织辖区内退役军人参加招聘会

　　（五）积极开展困难退役军人帮扶救助工作

　　  2019年，帮扶救助两名因大病造成家庭生活困难的企业军转干部，救助金额3000元。提交退役军人和其他优抚对象困难帮扶申请13人，审核通过2人。提交优抚对象临时困难救助申请9人，目前申请工作还在进行中。

为家庭困难企业军转干部送救助金

　　（六）扎实开展部分退役士兵保险接续工作

　　自部分退役士兵保险接续工作启动实施以来，服务站共收到155人提交的申请资料，其中45人为历城区安置，已办理网上受理；110人为济南市或其他区县安置，已交送区局进行资料交换。已核查符合办理条件的35人均已短信、电话双渠道通知确认、缴费。

工作人员为退役士兵办理保险接续业务

前来办理保险接续业务的对越自卫反击战中荣立三等功的战友在服务站合影

　　（七）积极推进法律服务工作

　　2019年10月，聘请山东昌平律师事务所张元峰律师为法律顾问，为退役军人普及法律知识、提供法律服务。

聘请张元峰律师为法律顾问

　　三、云服务，形成互联网+退役军人的服务模式

　　为更好地宣传党的政策，展现退役军人风采，为退役军人提供便利化服务，我们积极推进工作创新，将退役军人服务工作与信息化技术相结合，与有关单位合作开发了“王舍人街道退役军人智慧云服务平台”，将退役军人服务管理工作智能化，形成互联网+退役军人的服务模式。

王舍人街道退役军人智慧云平台

　　四、树典型，展现退役军人风采

　　为弘扬退役军人“退役不退志，退伍不褪色”的精神风貌，建立退役军人褒扬奖励制度。开展“最美退役军人”评选活动，对入选的退役军人进行表彰；积极宣传光荣事迹，参加过济南战役的“人民英雄”侯川鲁老人、民警王鑫、城管科科长孙宏磊……这些优秀退役军人的光荣事迹和工作成绩经过积极宣传，起到弘扬正能量的作用，在全街道、全社会营造了“尊重退役军人、尊崇现役军人、崇尚英雄模范”的浓厚氛围。

“最美退役军人”荣誉墙

　　号角催征，继往开来！“要把退役军人事务全面抓起来”以习近平同志为核心的党中央擘画蓝图，着眼长远，对退役军人工作做了顶层设计。展望未来，王舍人街道退役军人服务工作将在习近平总书记重要论述精神的指引下，高扬风帆、破浪远航!