<h1><b>李国顺/文图</b></h1> <h1> 新乡市百货大楼送腊八粥公益活动，每年都去拍，每年都写，今年怎么写岀新意，让我思考良久。我想每年能坚持这一活动就是新意，时刻能把老百姓的事放在心上，这就是境界。</h1> <h1> 毛主席说:“一个人做点好事并不难，难的是一辈子做好事，不做坏事，一贯地有益于广大群众，一贯地有益于青年，一贯地有益于革命，艰苦奋斗几十年如一日，这才是最难最难的啊！”新乡市百货大楼冬至为群众送饺子，腊八为群众送腊八粥，这己成为他们自觉的行动，他们不图名不图利不走过场不搞噱头，而是实实在在把广大人民群众作为主人，全心全意为人民服务。就我所知，能这么数十年如一日的公益活动，在我市商业企业中唯独新乡市百货大楼一家。</h1> <h1> 走进百货大楼，首先让人感受到的就是周到的服务如春风拂面。王董要求服务要讲诚信。他在服务上给百货大楼提出了“三个一样”的要求，买不买一样热情；买前买后一样热情；退换商品与购买商品一样热情，总结出了“三三制”服务模式。这就是：三环节、三坚持、三更，其内容是：把好售前、售中、售后服务三环节；坚持使用普通话、文明用语、微笑服务；做到更快捷、更周到，更温馨。“三三制”服务 是一个完善的服务体系，它包括服务态度、服务环节、服务质量等方面，体现了王树安同志“服务工作要突出企业信誉，确保质量，各个环节相互配套”的指导思想。百货大楼先后荣获“全国文明经营示范单位”和“全国商业企业售后服务满意单位”称号。</h1><h1> 所以能长年坚持送饺子，送腊八粥公益活动，对百货大楼人来讲是最正常不过的了。</h1> <h3><b>王亮部长为群众敬粥。</b></h3> <h3><b> 百货大楼副总马朝霞接受市广电台采访。</b></h3> <h3><b> 右侧的蒙面人摄影者会是谁呢？那么敬业，冒严寒披星戴霜去纪录实况。走近一看，哦！是徐启智老师。👏</b></h3>