2号-马志圣—Jason的美篇

8号-马志圣—Jason

企业熵增

善友教授说管理就是对峙熵增，一个公司最终的结果是死亡，如何让这个周期变长，那就要不对减熵，时刻要有day1的心态。

对于一个企业来说减熵增有很多的办法，比如让内部的服务部门对外服务，接触更多的问题，解决问题，保持活力。还可以开放平台，让更多的组织和个人参与到内部竞争中，倒逼内部组织保持活力，实现减熵。站在逆熵的思维方式上，如何运用到自己的部门内，我的想法有几点，比如家装部可以对外服务更多的公司，这个或许可以从服务欧派开始，从表面上看，卫浴跟欧派有很多的不同，客户群体不同、品类跨度大，专业性不同、价格体系不同、品牌运营模式不同等等，但是如果从家装部的本质看，好像又可以实现，比如服务流程相同、服务对象可以分类，找到相同对象、同样是处理关系，解决问题等等。从这样看来这个困难只是没有找到合适的解决方案，如果可以制定简单的规则，反倒可以保持组织学习能力，甚至未来可以随时迁移到其他更多品类或者更多公司。

另外，还可以让更多的组织和个人参与到企业内部竞争来，鲶鱼效应，激发活力。现在家装部主要只跟装修公司或设计师保持合作，但是以目前的人员配置看我们只能服务少部分重点设计师和公司，还有其他许许多多的人我们选择性放弃了。如果参考善友老师说的减熵法则，我们是否可以让更多的同行、老客户参与到我们的内部组织里。同样制定简单的规则，比如信息分享、推荐、成交、获利，让每个人都自愿参与进来，好玩又有成就感等心理满足。这样一方面或许可以标准、透明这个行业，另一方面可以补充我们跟进不到的客户群，再者更多人参与到内部竞争里面来，或许可以激发组织活力。

以上是对企业减熵的一些个人见解。