<h3>一九九三年，地区公安处让我到昭通市（现昭阳区）公安局协助工作，到市公安局后大部份时间都在局办公室，办公室最繁琐的就是信访工作，信访积案较多，来访人员都有着各自的问题和怨气，我经常忙于接待信访人员和处理案件的工作</h3><h3><br></h3><h3>一次，一个老妇找到我，诉说她的儿子五年前被人打伤，当年的民警调查后，由打人方赔偿700元的医药费，她不服，所赔偿的药费一分都不要，坚决要求追究打人者的刑事责任</h3><h3><br></h3><h3>我认真查阅了案件材料了解到，五年来，她层层上访，级级上告，一直状告了五年，上级各部门转来的告状材料堆了一尺多高。本着尽量化解上访积案的原则，决定复查这一案件。在经过重新调查取证后，这是一起因口角纠纷引起的打架事件，双方多人参与，在一阵乱打中，老妇的儿子被打伤，但谁也说不清是被谁打的，就连老妇儿子方的人都指认不出昰谁打的，没有打伤人的证据，追究刑事责任显然是不行</h3><h3><br></h3><h3>没有发现新的证据，就只能维持原来的处理决定，当时我挺纳闷的，没有新的处理结论，老妇肯定是不服的。当我把老妇找来，把复查结果和有关的法律规定，晓之以理，动之以情的向她解释说明后，竟出乎我的意料，她不但没有意见，还深怀感激的对我说：嬢嬢啊，你不知道我告了五年的状都没人理我，他们不是骂我就是撵我走，只有你这样关心我，我服了你了，700元的医药费我也不要了，你们拿去买点茶叶喝，你们太辛苦了，瞬间，她的这一举动让我感动不已，也感慨万干</h3><h3><br></h3><h3>就这样，上访了五年的信访老户终于息诉了，这件事使我深深的感受到，只要用真心去对待群众，把他人的事当作自己的事来办，尽管有时受客观条件的限制未曾办到，也会得到群众的支持和谅解</h3> <h3>那件事后不久，一农村打扮的中年妇女到办公室来找到我，反映说她的儿子被人打伤，长时间都未作处理，打人凶手马上就要去当兵了，我让她先回去，待我了解后再说</h3><h3><br></h3><h3>我联系到当地派出所的所长，把这事告知他，事后不久，我得知已上报了打人者的批捕材料，也就没再过问此事了。两个多月后的一天，我在办公室正忙着，那个中年妇女又来了，我急于问她说：你反映的问题不是给你解决了吗？她看我忙着就说：我只说一句话就走，接着她就说：我的事已经办好了，我那么远的来就想对你说一声，谢谢！太谢谢你了！</h3><h3><br></h3><h3>这突如其来的一声谢谢让我为之感动，没想到我只是举手之劳，在我的职责范围内，为维护群众的合法权益，做了我应该做的工作，就受到一个普通百姓的如此敬重</h3> <h3>这两件事至今记意犹新，从那以后，我一改过去那种一味的把上访人员看作是刁民，糊搅蛮缠，甚至居高临下训人的态度。你只要对老百姓多一份关爱，也就多一份凝聚，问题也就能迎刃而解</h3><h3><br></h3><h3>当今社会，真希望政府的工作人员，特别是执法人员在执法中能换位思考，以情执法，让老百姓有一份发自内心的感动，进而增加对党和政府的信任</h3>