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建材城东路16号

齐心协力

知行合一

继往开来

创造价值

我与中心共成长 2019年业务研发中心取得丰硕成果

一、党建引领

中心将“不忘初心、牢记使命”主题教育精神贯穿各项工作，强化党建与业务融合，中心党委书记毛卫东亲自授旗组建两只“红色突击队”，突击队由党员带头，投身急难险重工作，发挥党支部的战斗堡垒和党员先锋模范作用。通过集中办公、专项难题攻关、工作经验分享等方式展开突击工作，9月18日全球现金管理及场景化服务产品线顺利完成例行化案例100%自动化突击目标，实现了494个例行化案例的自动化；10月30日金融市场产品线红色突击队完成了联机交易50%自动化的突击目标，实现了974个例行化案例的自动化，为中心专业发展提供了强劲推动力。

二、业务资产与产品研发深度融合

形成了以业务架构建模成果为顶层框架的业务资产体系，累计实现全行36个业务领域业务架构整合构建，实现业务资产与业务研发过程的有效融合，需求编写效率提升20%，产品灵活配置和快速研发能力进一步加强。

全年完成12个版本3436个项目的测试工作，累计功能点212.5万个，累计发现各类缺陷问题1.97万个，较去年同比分别提升22.71%、29.96%和23.25%。

在版本测试规模不断增加且灵活交付、灵活投产常态化的情况下，版本投产质量稳中有升，年度四级问题个数控制在3个，版本差错率0.8个/百人，同比下降20%，重点项目全生命周期132天，效率提升27%。

参照业界TMMi、ISTQB、IREB等通用方法，今年中心开展了业务研发整体成熟度测评，结果显示，中心业务研发整体成熟度为2.947（满分为4），处于LEVEL3（内容级、成熟级）水平。

三、业务推广不断完善

创建金融科技创新体验中心，集中展示全行科技创新成果；“横向到边、纵向到底”的总分联动产品推广支持服务体系进一步完善，全年支持聚合支付、ETC等重点产品共计2,041个推广项目上线，解决分行推广问题1,410个。

成立60人的ETC专项支持团队，全力从需求、测试、分行服务支持等多维开展工作，助力全行ETC业务拓展。截至目前，工行etc累计完成办理量超3000万，中心为我行赢得etc攻坚战的胜利做出了突出贡献。

工银i服务平台累计注册用户数突破7万，解答基层问题6.8万个，支持ECOS工程、工银e企付、工银e钱包、金融生态云等重点产品在全行推广。

12月6日召开首次分行业务研发工作交流会，邀请北京、上海、山东、江苏、浙江、福建、广东、深圳、四川、辽宁、陕西、河南、工银亚洲、工银澳门14家分行金融科技部负责人员参会，就本年度业务研发工作取得的成效和下一步工作方向及设想展开深入研讨。

四、技术支撑科技赋能

开展全链条智慧AI场景研发，与普惠部合作，针对缴税、海关、结算、商旅等场景开展大数据建模，累计产出白名单客户近50万户，授信超3600亿；和结现部共同研发“金融资产池智能营销模型”，筛选出全行营销成功概率大于75%的目标客户9082户；助力结现部“工银e企付”产品营销，利用图技术智能识别947户营销成功概率较高的潜在客户名单下发分行。

五、信息安全不断夯实

“蓝军”出击，所向披靡。中心牵头组建了信息安全攻防实验室，

中心“蓝军”所向披靡，代表我行参与护网演练攻击方工作，与阿里、腾讯、360等国内110多支顶级安全队伍同台竞技，最终取得总排名第15名、金融行业第一的佳绩。他们参与护网行动演练防守，负责守卫最容易被攻击者迂回突破的测试互联网边界，成为行业唯一一个自始至终保持测试互联网开放并且0失分的金融防守队伍。

六、队伍深度融合，朝着专业化、综合化发展

围绕打造“懂业务、通技术”的复合型金融科技人才队伍的目标，优化组织结构，建立适用中心发展岗位设置体系，优化产品线、专业线设置，绘制涵盖中心19个部室、30个岗位的岗位图谱，制定岗位说明书。

建立并发布涵盖4大板块、30个岗位、4项通用胜任力和3项板块胜任力的岗位胜任力模型；研究并启动基于岗位胜任力模型的学习地图建设，构建85张学习地图，总计上千门课程；工银大学业研学院正式奠基。

实施员工帮助计划提升项目（简称EAP2.0），不断提升全员心理资本，使中心员工整体心理健康水平进一步提高。

七、三地深度融合，全面提升内部管理效能

召开特色文化专题发布会，确立了以“打造极致产品、建设卓越中心”为发展目标，以“创新引领、担当有为、协同高效、严谨务实”为行动取向的特色文化体系，孕育积淀出更显时代精神、更具中心特色、更加催人奋进的精神力量。

按照“简洁、高效、智能”原则，全面开展三地高效办公运营体系建设，全面梳理精简17类行政审批流程和审批角色设置；优化网讯办公系统功能57个，按照视觉交互设计全面优化界面页面；构建OpenMeeting桌面视频会议、访客管理等园区智慧服务系统，全面提升中心办公资源供给能力和服务效率。

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