西花园路街道卫生站的美篇

萌萌

“把脉”物业管理服务，提升居民幸福生活

　　为切实提升辖区物业服务管理水平，增强物业公司的服务意识与服务质量，有效改善小区“脏、乱、差”的面貌，以“服务规范，业主满意”为目标，营造安定和谐，环境优美的住宅小区，提高居民群众的满意度与幸福感，12月23日至26日，西花园路街道联合西夏区物业办、辖区人大代表、物业经理代表，对辖区银川顺正物业服务有限公司、宁夏建投长城物业管理有限公司、银川宏信物业有限公司等9个物业公司分别管理的17个小区进行抽查评分考核。

　　一是成立考核小组，制定考核细则。成立以西花园路街道党工委书记为组长、西夏区物业办综合执法科科长为副组长、街道分管领导及各业务口负责人、人大代表、物业经理代表为组员的考核小组，制定以“日常管理与服务、保修服务、保洁服务、秩序维护与车辆管理、绿地服务、平时赋分”6个大块，11个小项为准的考核细则。

　　二是深入居民小区，测评打分。通过“听取汇报”主要针对创城期间对住宅小区“消防、违章建筑拆除”等群众密切关心关注的问题，采取一问一答的形式，与物业部门负责人进行了现场问答交流。并指出了工作中存在的问题和不足，提出了针对性的意见建议；“实地检查”重点突出“楼道乱堆乱放、自行车棚住家堆放、居民飞线充电、非机动车违规停放、楼道小广告、分类垃圾桶的配备情况、消防设施”等方面的检查；“查阅资料”主要针对物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等有关信息，有无在小区的显著位置公示服务电话、居民投诉处理记录、各项管理制度是否建立健全、日常管理档案资料是否完善，进行测评打分。

　　三是加大督查力度，整治不松懈。在检查过程中发现的问题，街道考核组强调物业公司要落实主体责任，强化工作措施，针对此次考核现场检查出的问题要立即进行整改，对屡次整改无效的物业公司，街道将上报行业主管部门进行约谈。

　　西花园路街道将持续发力，加强部门协调配合，进行督查“回头看”，切实把物业管理工作作为一项民生工作抓实抓好，建立长期有效督导检查机制，切实为老百姓营造健康、舒心的居住和生活环境。