<h3><font color="#010101"> 窗口单位每天都与广大群众打交道，联系民生最紧密，服务群众最直接。为加强窗口工作人员服务意识，提高工作效率和服务水平，结合当前工作需要，丛台区市场监管局近期开展了办证办照监督回访活动。</font></h3> <h3><font color="#010101"> 把“话筒”放在服务对象身边，直接听取群众心声，了解群众所思所想所需，了解群众满意度，用电话架起与企业沟通的桥梁，也对工作人员起到了监督作用。</font></h3> <h3><font color="#010101"> 通过内网系统随机抽取企业（个体），从办证人员服务态度、服务质量和办事效率等方面进行了问询和解答，努力做到让群众满意，接受社会各界的监督。此次电话回访，抽取分局办理的个体户54家，注册科办理的企业28家，整体满意度非常高，对回访过程中反馈的意见和建议均在回访登记本上做好详细记录，并认真梳理，进一步明确窗口工作的努力方向。</font></h3> <h3><font color="#010101"> 区局党组强调指出：要做好小切口大民生。窗口直接面对群众，是服务民生的最好切入口。今年以来，各窗口工作人员秉持为民服务初心，在扎实做好“放管服”工作的同时，把工作着力点和创新关键点放在了优化服务上，在服务社会、企业注册、审批时限等方面下真功夫。</font></h3> <h3><font color="#010101"> 注册科人员多次到分局办证窗口，从操作程序和岗位技能等方面，“手把手”进行现场指导，完善行业服务标准，消除防范隐患，做到及时发现、及时纠正，把问题解决在萌芽状态。</font></h3> <h3><font color="#010101"> 丛台区市场监管局将继续常态化、长效化坚持自律内控制度，立足办证小窗口，做好民生大文章。时刻把为民服务的宗旨挂在心上、落到实处，以实际成效取信于民。</font></h3> 图：注册科 监察室<div>文：监察室</div><div>审核：李培军</div>