寒冬里的暖阳

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　　优质护理服务百日竞赛活动开展以来，肿瘤放疗科积极推行优质护理服务举措，护理人员主动为病人提供温馨服务，使患者在就医过程中充分感受到了医护人员的爱心、细心、责任心。虽然天气寒冷，肿瘤放疗科的优质护理却犹如寒冬里的暖阳，让人感觉暖意融融。

　　这是我们科的于凤华老师，年过40的她本没有化妆习惯，一直以来都是素面朝天，自从优质护理服务百日竞赛活动开展以来，她每次上班前都要化个精致的妆容出门，坚持下来，竟把出门化妆变成了一种习惯。化了妆的她神采奕奕，对工作充满了热情。
　　因她离电话最近，她被护士长安排为接铃专员。接受了这份光荣的任务之后，大嗓门的她一拿起电话，声音立马变温柔：“您好！请问你找谁?……”看，她笑容满面地接铃，仿佛电话那头的人就在她眼前。

　　这是我们科护士吴红英，优质护理服务百日竞赛开展以来，她一直为患者提供最优质的服务。每日晨交班时，均微笑着向每个她负责的患者问候:“早上好！我是你的责任护士吴红英，有事请找我！”
　　这是她正在给一名乳腺癌放疗患者在做健康教育，该患者是衡阳县人，吴红英为让患者听得更明白，便和患者用“衡阳土话”沟通，瞧，两人多认真。

　　优质服务要有，优质环境更要有。我科微波炉原本放在走廊上的位置，离122、123床很近，微波炉转动声和患者及家属聚集在微波炉旁的说话声经常影响到他们的休息。护士长刘雪花便将微波炉放置地点从病房走廊更换至开水房，减少了病房噪音，保证他们的休息质量，走廊也变得干净明亮了很多。

　　优质护理服务百日竞赛以来，为达到环境整洁舒适的目的，护士长刘雪花将科室所有区域均设置了卫生管理专员，并建立了卫生督察小组，卫生管理专员每周负责打扫及整理各自区域的卫生，卫生督察小组每周检查卫生区域的卫生是否整洁干净。看，这是我们科张蔚在认真的清洁病历车和病历夹。

　　工作区域的卫生搞好了，病房的卫生要求更加严格。刘雪花护士长重新制定基础护理制度，病房基础护理次数更改为每日三次，早中晚三次基础护理，护士长每日督察，确保病房环境整洁有序。

　　因我科病人较多，常常有加床。天气寒冷，患者住加床易吹风受凉，且一楼人来人往，不利于保护隐私。因此，刘雪花护士长想尽办法，腾出科室一间库房，将走廊上的加床成挪至新改造的病房内，患者再也不用在走廊上吹冷风了，同时也保障患者的安全和隐私。

　　我们的付出得到也得到了回报，患者的肯定是对我们最大的鼓励。34床患者为表达感激之情，特地冒着恶劣的严寒天气买来绿油油的盆栽赠与护理人员，并撰写感谢卡特地向责任护士李智敏和张蔚及全体护士特地表达了谢意。

　　72床患者出院后为感谢责任护士刘婷林亲如家人般的精心照顾，特地为她制作了锦旗，专程赶过来，亲手送到责任护士刘婷林手中。