市中心医院：行政志愿者改善患者就医体验

中心医院党办

      为改善医疗服务流程，缓解近期就诊高峰压力，我院组织行政职能科室人员到临床一线门诊开展志愿服务，维持对应区域高峰期门诊工作秩序。

      统一排班，定点、定时参与各科室导诊工作。

     志愿活动启动后，无论早晚，无论午间还是夜间，无论工作日还是周末，行政志愿者们始终按时“打卡”服务点位，钉钉工作群里总是响起“儿童医院XX门诊志愿者已到位”“B超室岗位志愿者已到位”“门诊大厅志愿者已到位”……身着红马甲，俨然成为中心医院一道亮丽的风景线。

      而在这些志愿者眼中，最美的风景却是井然有序的就诊队伍，是患者家属欣慰的目光和肯定的声音。

     “请问门诊缴费在哪里？”“请问胃镜室怎么走”“ 请问在哪里办卡？”、“我来帮您填一下体检表”“大家先在我这里排号”…… 他们兼顾本职工作，挤出宝贵时间，主动站在一线，分流患者、耐心指引、解答咨询、随时为患者提供服务，共同分担临床压力。确保患者的问题及时应答，患者的难题及时解决，患者的焦虑及时缓解…

     “我是中心医院人，我愿为您服务”。此次行政职能部门导诊志愿活动深入到临床一线，真真切切为患者解决就诊难题，改善就医流程，改善服务质量和就医体验，是医院践行“不忘初心、牢记使命”主题教育活动的具体体现。“大团结就有大发展”，希望全院职工继续以敢于担当的精神，上下团结一心，不惧困难，继续发扬无私奉献、大爱无疆的医者精神，以饱满的热情投入到志愿服务中，携手临床医护人员共同打赢这场应对高峰攻坚战。