2019年，网格工作总结

众邦养老巍山镇居家养老服务中心

自2018年4月，很荣幸的成为了巍一小区的网格员以来，在各级领导及同事们的帮助下，自已的工作能力和业务水平得到了锻炼和提高。网格员工作事无巨细，紧张而繁琐，做的都是最基层的群众工作。岗位虽小但我们的工作体现了政府关心群众，服务群众为群众办实事的宗旨，当自己的工作得到群众的肯定时，一种自豪感油然而升。

一年半多的网格员工作使我受益匪浅，现将2019年的工作总结如下：

一、信息采集。信息采集是网格员最基础的工作职能，也是网格员工作的重中之重。我所在的网格为巍一小区网格，管辖范围现有农户510余户1273人，其中支委3名，党员70名，村民代表36名，重点人群9名，本网格流动人口较多，人员复杂。小区共有店铺38间，临时菜场一个，在建菜场一个，公交车站一个，巍山初中一所，巍山医院、卫生所一个。

二、综合治理

1.重点人口管理：我所在的网格有9名重点人群，其中6名为精神病人，2名刑满释放人员和1名重点青少年。对于重点人群我始终保持与他们及他们的家人的联系，密切关注他们的活动情况，并定期上门走访了解家庭情况，尽量赠其政府福利和帮扶。同时为村民代办农村医疗，免费送有需要的村民去残联办理残疾证等服务。

2.矛盾排查化解：利用每日在网格区内巡查，排查矛盾纠纷，做到了第一时间了解、第一时间赶到、第一时间化解。成功化解了多起村民矛盾，矛盾当事人各方均满意，成功保障了网格内平安、稳定，小矛盾不出网格，大矛盾不出社区。比如在12月3日，村里的孤寡老人赵升仁和邻居的矛盾纠纷。我在了解情况后，先安抚了村民情绪，并在第一时间上报基层治理平台，同时向村领导反映，并应老人的请求给派出所打了电话，村干部和派出所民警及时赶到，我积极配合他们为村民调节，并帮助整理院子，同时给老人一定的经济安慰，使老人尽快平息怒气。每次为村民解决一件事情，心里就会特别有成就感。

三、任务下发巡查

每天认真开展任务下发巡查，尽量做到巡查百分百达标。巡查过程中，重点对网格内的占道经营、生活垃圾堆放、公用设施损坏、污水、空气污染等事件进行管理，发现问题通过基层治理平台及时进行上报，在综治办四个平台的帮助下均得以解决。

四、积极参加消防安全、食品安全、流动人口管理、矛盾化解等等培训，增强自身业务知识。

五、宣传国家有关法律、法规和政策。

每天在小区内巡查时，进行不间断的宣传国家有关法律法规和政策，发放宣传单等。落实上级部门的各项工作部署，完成其交办的各项工作任务。

我认为最重要的是“农村医保征缴”的工作任务，医保工作关系每位村民的切身利益，每次工作开始，各级领导都是高度重视，我们网格员更是没日没夜的全身心投入到工作中。镇里对网格员先进行专业培训，然后挨家挨户上门宣传政策，坚决做到不漏保、不错保。尽管已经上门宣传，但还是会有一些村民对政策不是很了解，需要很耐心的讲解，有时候会在凌晨5点就接到咨询电话，有时候吃一个饭的时间，可能会被打断三四次。对那些扣款不成功的村民，一个个打电话或者上门了解情况，并帮助解决问题。每每听到村民真诚的说谢谢谢谢的时候，感觉再苦再累也是值得的。

六、完成其他工作情况

1.新闻报道数量一篇;

2.今年完成美篇数量22篇;

3.工作中特色做法和优秀事迹

（1)在网格长的带领下，和社区其他网格员一起，多次在社区内参加了免费送春联、助力初三学生中考、便民服务等各类公益活动;

（2)利用即是网格员又是小区妇联主席的身份，在网格内举办了一场"成人双证制高中"免费培训，学员达到180人。

网格内的小事在我们看来可能只是一件小事，但对村民来说也许就是迫切要处理的、棘手的难事，为村民处理好每一件琐碎的小事、急事、难事，是我们作为网格员的工作出发点和落脚点。

一年多来，我学到了很多宝贵的知识和经验，自身的理论水平和工作能力有了进一步提高，但同时也存在着一些不足，例如对于某些事情的处理经验还不够丰富，有待进一步提高，对工作职责有时也会感到模糊等。

通过工作，领导及其他同事，特别是网格长给了我很多帮助和关怀，使我学到了不少知识。在以后的工作中，我将通过不懈的努力更加充实自己完善自己，树立全心全意为村民服务的思想，把党的方针政策及时落实到群众中去，把村民的要求和建议报告上去，用优质的服务架起一座党和人民群众之间的连心桥。真正做到是村民的贴心人，政策的宣传员。