汉滨区三院成功举办全市医疗纠纷调处暨医院安全管理培训班

张娟区三院

为全面提升医院综合管理能力，医疗纠纷调处的能力，最大限度地减少和避免医疗纠纷的发生。由市卫健委主办，区卫健局协办，汉滨区第三人民医院承办的全市医疗纠纷调处暨医院安全管理培训班，于12月14日在安康市公共卫生服务中心三楼会议室成功举办。来自各县区卫健局的领导、各医疗机构的医政管理领导、医疗纠纷调处的职能部门工作人员、汉滨区第三人民医院中层以上干部及部分医护人员等300余人参加了培训。     培训开班式由市卫健委医政科科长柯明主持，汉滨区第三人民医院曹凌院长致词，市卫健委副主任杨彬做了重要讲话。区卫健局副局长王开德、医政科长陈昌东等领导出席了开班式。     本次培训邀请了陕西省法学会医事法学理论与实践研究会常务理事、西安市公安局经文保支队队长王勇，陕西省法学会医事法学理论与实践研究会理事、西北妇女儿童医院高华，陕西省医事法学理论与实践研究会秘书长、西北妇女儿童医院医患关系部副主任安富荣等三位专家到班授课。     专家王勇就医院安全工作的基本特点、医院安全面临的风险、做好医院安全工作的几点思考等内容，通过国内外发生的反恐和暴力伤害事件、如何做好此类风险的防范措施以及舆情引导等进行授课。    专家高华就常见纠纷案例，医学人文关怀的意义和方法，改善服务质量、提高患者满意度进行授课。    专家安富荣就转型期医患纠纷的预防进行了授课。     本次培训三位专家通过大量的实际案例，用通俗易懂、形象生动的语言，深入浅出的解读了医患纠纷的形势、特点、接待技巧、化解与预防、经验与教训，剖析了医患纠纷产生、发展、调解、结案的整个过程，深入浅出地从法律的角度解读了避免医疗纠纷的各种技巧，遇到医疗纠纷时如何进行处理，与患者沟通情感的策略，分享了自己对医患纠纷调处过程中的焦点难点问题处置的经验和体会，以及矛盾纠纷调处工作中应当关注与解决的重要问题，对从事医疗调处的工作人员具有很好的借鉴和指导意义，得到了全场医务人员的一致认可。      授课结束后，市卫健委副主任杨彬对健康扶贫、健康医院、平安医院创建、改善医疗服务行动计划等工作做了强调和要求。